（一）要不要管理好情緒

有一個男孩脾氣很壞，于是他的父親就給了他一袋釘子，并且告訴他，當他想發脾氣的時候，就釘一根釘子在后院的圍籬上。第一天，這個男孩釘下了40根釘子。慢慢地，男孩可以控制他的情緒，不再亂發脾氣，所以每天釘下的釘子也跟著減少了，他發現控制自己的脾氣比釘下那些釘子來得容易一些。終于，父親告訴他，現在開始每當他能控制自己的脾氣的時候，就拔出一根釘子。一天天過去了，最后男孩告訴他的父親，他終于把所有的釘子都拔出來了。于是，父親牽著他的手來到后院，告訴他說：“孩子，你做得很好。但看看那此圍墻上的坑坑洞洞，這些圍籬將永遠不能回復從前的樣子了，當你生氣時所說的話就像這些釘子一樣，會留下很難彌補的疤痕，有些是難以磨滅的呀！”從此，男孩終于懂得管理情緒的重要性了。

你現在的心情如何！是歡樂、煩惱、生氣、擔心、害怕、難過、失望或者是平靜無常呢？還是你根本不懂自己的心情！一早起來，也許你看到陽光普照而心情愉快，也可能因為細雨綿綿而心情低落；你也許因為逃課沒被點到名而高興，然而考試快到又讓你擔心；談戀愛的你，心花怒放，失戀的你卻又垂頭喪氣……我們擁有許多不同的情緒，而它們似乎也為我們的生活增添了許多色彩。然而，有情緒好不好呢？一個成功的人應不應該流露情緒？怕不怕被人說你太情緒化？所以寧愿不要有情緒……其實真正的問題并不存情緒本身，而在情緒的表達方式，如果能以適當的方式在適當的情境表達適度的情緒，就是健康的情緒管理之道。

通常因為面子、情境等場合因素所致，我們會不自覺地在他人面前隱藏真實的情緒，或者我們會將強烈的情緒轉換為較不具殺傷力、震撼力的方式表現，而只讓別人看到一部分真實的情緒，這都是非常符合社會規范、十足社會化的行為表現。或許我們未必完全清楚自己有這樣的行為表現，但是我們確實是適宜地掌握自身的情緒，決定了合適的呈現形態，在不扭曲事實的情況下，在掌控范圍之內，我們作出于人、于己皆恰當的決定與行為反應。
 

如果我們能夠明白這些行為都是經過自己抉擇、決定的結果，進而能為自己的情緒負責任，則不必要的情緒問題便可以減少。問題是，生活中所面臨的許多事對個人而言是具有威脅性的，有些大到足以引起個人內心焦慮的事，旁人看來卻只是芝麻綠豆大，然而對個人而言，卻可能意味著個人形象、價值感、自尊心的折損和破壞，令人方寸大亂！此時，恐怕就得費些工夫才能對情緒操控自如了。

關于情緒能力的“軟糖實驗”

實驗人員把一組4歲兒童分別領入空蕩蕩的大房間，只在一張桌子上放著非常顯眼的東西：軟糖。這些孩子進來前，實驗人員告訴過他們，允許你走出大廳之前吃掉這顆軟糖，但如果你能堅持在走出大廳之前不吃這顆糖，就會有獎勵，能再得到一塊軟糖。結果當然是兩種情況都有。專家們把堅持下來得到第二塊糖的孩子歸為一組，沒有堅持下來只吃一塊糖的孩子歸為另一組，并對這兩組孩子進行了14年的追蹤研究。結果發現，那些向往未來而能克制眼前誘惑的孩子，在學業、品質、行為、操守方面，與另一組相比有顯著優越的表現。這說明，決定人生成功的因素并非只有傳統智商理論所認定的那些東西，非智力因素特別是情緒智力對個人的成功有著極為重要的影響。

人的自控能力大小跟人生成功與否有著密切的關系。心理學家經過長期研究認為：人與人之間的智商并沒有明顯的差別，但有的人之所以成功，有的人之所以未能成功，與各自的情商有密切關系。情商的要素之一就是人的自控能力，從某種意義上講，情商表現的是人們通過控制自己的情緒來提高生活品質的能力，即如何激活自己的潛能，如何克制自己的情緒沖動，如何使自己始終對未來充滿希望，等等。

（二） 能接納自己的情緒嗎

1．你有沒有對情緒的迷失？

一般而言，我們會將情緒簡單分為正向情緒和負向情緒，即愛的反面是恨，喜悅、高興的反面是難過、沮喪。然而，有些人卻過度夸大情緒的負面影響，產生對情緒的迷失。例如，認為如果你對別人生氣就表示你不喜歡他；或者認為表達生氣就表示不尊重或者沒有愛。所以當父母對你生氣而大罵時，你可能就會全盤否定他們對你的關愛；或者父母的某些做法令你不高興時，你可能會覺得有很深的罪惡感，覺得自己不應該這樣；等等。其實愛恨是可以并存的，所有正向與負向的感受都可以同時存在，情緒只是反映出我們內在的感受，并沒有好壞之分，每種情緒都有它獨特的價值，如果僅僅為了某種情緒而忽略其他情緒，我們就無法完整地體驗生活。

       此外，我們對情緒還存在錯覺，認為可以選擇性地去掉一些情緒，可以完全不生氣或者完全不難過，可以永遠快樂。實際上當我們壓抑情緒時，就累積了一些緊張，而壓制了我們感受快樂與愛的能力。情緒的能力是整體的，只有自由地體驗各種情緒，才能感受更多流暢的情緒。就如紀伯倫所說：“悲傷在你心中切割得愈深，你便能容納更多的快樂。”“當你快樂時，深察你的內心吧。你將發現，只有那曾使你悲傷的，正給你快樂。當你悲傷時，再深察你的內心吧。你將明白，事實上你正為曾使你快樂的事物哭泣。”

        2．你怎樣對待和處理自己的情緒？

        阿強前兩天因為考試沒考好，心理有挫折感。他一直責怪自己平時不夠用功，考前沒好好準備，考試的時候沒仔細看，他覺得自己不是一塊念書的料，自己比別人差，因而很灰心！他開始垂頭喪氣，故意遠離人群，一個人躲在角落，心情很沮喪。

         酷妹把她的朋友小頑子的心愛的偶像簽名照弄丟了。那是小頑子千辛萬苦、排了兩三個小時隊，才得到的偶像的親筆簽名，現在卻被醋妹弄丟了，小頑子真的很生氣。可是酷妹是她最好的朋友，怎么可以對她生氣呢？而且生氣是不好的，萬一失控，不曉得會不會傷害到其他人呢？而且酷妹也許就不再跟她做朋友了，所以她告訴自己：“算了！丟了就丟了，生氣也無濟于事。”雖然這樣，她還是心有疙瘩，無法再像以前一樣對待酷妹。

小東的學習成績不好，不喜歡上課，經常逃課去網吧玩游戲。父母經常教育他，希望他專心讀書，將來能憑自己的本領自食其力。但是，小東總是嫌父母啰嗦，與他們爭吵。有一次他跟父母吵架，一氣之下把電視機給砸了，令父母很傷心。

        上面三個故事中呈現出來的是某些同學對情緒的態度與處理方式，比較有代表性。如果主角換成是你，你會有什么感受？你會怎么處理你的情緒呢？有些人在面對情緒時，完全被情緒所控制，當負面情緒產生時，就任由情緒牽制他們的一切思想、感受和行為。影響層面小一點的包括個人心情不愉快、生活功能受到限制；影響層面廣泛一點的包括人際關系出現問題，更嚴重的是他們可能因一時沖動，做出嚴重的舉動，造成生命、財產的損失，后悔莫及。另外，有些人則是對負面情緒感到害怕、恐懼，擔心自己若感受到生氣、憤怒、悲傷、沮喪、緊張、焦慮等情緒，情況會更加糟糕，甚至會發生無法預測的后果，因而就極力壓抑、控制自己的情緒；但是，沒有表現出的情緒，并不表示沒有情緒，所以原本被引發的情緒仍會間接地影響自己或者人際關系等。也有些人不滿于負向情緒的控制和預防，他們認為情緒是非理性的，所以一個理性成熟的人不應該表現出自己的情緒。他們不允許自己處在負面的情緒中，拼命告誡自己“要理性”，“要控制情緒”，“我不應該焦慮，焦慮只會讓我表現得更糟”，“我不應該沮喪，沮喪只會侵蝕我的斗志”，“我不能生氣，生氣代表我是一個不能把情緒管理好的人”。因此，他們塑造自己成為有修養的人，預防可能會引出負面情緒的情境。然而如果我們一味地否認、壓抑或控制負面情緒，我們將失去適當地反映真實情緒的能力，所以也將無法真實感受到快樂等正面情緒，而變成一個單調無情緒的人。

         其實，當我們失去感受負面情緒的能力，也就失去感受正面情緒的能力，然而許多人卻很排斥負面情緒的發生或存在，對它敬而遠之，除了因為它帶給人們不愉快的感受之外，也因為它會使我們其他方面的運作和表現受到影響。然而排斥并不能防止這些負面情緒的出現，只是徒增自己適應上的困難而已。所以有效管理情緒的方法，絕不是壓抑或控制，而是學習接納情緒，允許自己有情緒，然后通過適當的方法加以表達或紓解。

        3．能不能對惹你生氣的人發怒？

        那些在不應當憤怒時而憤怒的人，被視為無能；憤怒的方式，憤怒發作的時刻，以及憤怒的對象不適合時，也被視為無能的表現。（——亞里士多德）

        下面請聽聽在重要公正事務所工作的年輕人讓·馬克的訴說：

        我從來沒憤怒過，童年時期除外。那時我對金屬玩具發火時，我的家長立即告訴我：“人不能對東西生氣。”而且按照他們的觀點，對人也不能生氣。進入青春期以后，我心情經常不好，他們都會要求我：“不能用自己的情緒影響別人，要控制自己。”除了最小的妹妹阿麗思，我的姐妹們比我更服從，后來阿麗思與一個個性很強的人結為夫妻。我父母履行自己的說教：總是彬彬有禮，笑容滿面，心平氣和，即使與他人爭辯時也是這樣。我還是能想起父親駕駛汽車時，有人在前方“甩魚尾”他憤怒的樣子（他字字句句按照交通規則行事）。在生活中，無能力憤怒的表現，不久就給我帶來許多麻煩。同齡青少年向我挑釁時，我無能力反擊。因此我常常跑到女孩子那里躲避，因此成為女孩子們的知心人。我學習成績很好，很容易就找到了工作，也因為我的性格類型令雇主們喜歡，我平和、禮貌，而且很能干。但是仔細想一下，我很苦惱，因為我常常被雄心更強或咄咄逼人的人欺負。他們故意這樣做，我想是因為他們不害怕我。有時，我因對某個同事霸占了有意思的項目，或因跟我開讓我不高興的玩笑而反復琢磨，心里很不舒服。但是只要一面對他們，我有教養的“好孩子”表現就占了上風，我表現出彬彬有禮，只不過與之拉開點距離而已。妻子因此常常譴責我，因為她是我無能力對進攻做出反應的直接見證入，她非常憤怒。這種無能力發怒的壓力變得越來越大，于是我決定去和心理治療師談一談。其實不是我害怕對方的反應，只是他人進攻時，我感到內心的退縮，于是變得無動于衷，可事后我非常憤怒。家長把我訓練得太有教養了！

讓·馬克對不能將憤怒表達出來而造成的不良后果描寫得淋漓盡致；

        ――他人對自己的任意擺弄；

        ――私下里常常對自己的無力反擊而痛苦煩惱；

        ――一個男人缺少表達憤怒的能力，被看做唯命是從，缺乏男子漢氣魄。

因此，不要因為自己表達了憤怒而覺得自己不好，你有權憤怒。當你憤怒時，請你這樣想：

        ――最好能夠控制，但是我不一定總能做到；

        ――我情愿不傷害別人，但是如果發生了，我也能承受；

        ――最好在我有道理的時候憤怒，但是我也有權做錯事；

        ――我喜歡被人接納，但是我不可能讓所有的人喜歡我。

（三）如何有效地管理自己的情緒

        諾貝爾文學獎得主赫曼赫塞說：“痛苦讓你覺得苦惱的，只是因為你懼怕它、責怪它；痛苦會緊追你不舍，是因為你想逃離它。所以，你不可逃避，不可責怪，不可懼怕。你自己知道，在心的深處完全知道——世界上只有一個魔術、一種力量和一個幸福，它就叫愛。因此，去愛痛苦吧。不要違逆痛苦，不要逃避痛苦，去品嘗痛苦深處的甜美吧。”要記住，其實情緒本身并無是非、好壞之分，每一種情緒都有它的價值和功能。因此，一個心理健康的人不否定自己情緒的存在，而且會給它一個適當的空間允許自己有負面的情緒。只要我們能成為情緒的主人，不是完全讓它左右我們的思想和行為，就可以善用情緒的價值和功能。

        在許多情境下，一個人應該泰然接受自己的情緒，把它視為正常。例如，我們不必為了想家而感到羞恥，不必因為害怕某物而感到不安，對觸怒你的人生氣也沒有什么不對。這些感覺與情緒都是自然的，應該允許他們適時適地存在，并緩解出來。這遠比壓抑、否認有益多了，接納自己內心感受的存在，才能談及有效管理情緒。

        至于管理情緒的方法，就是要能清楚自己當時的感受，認清引發情緒的理由，再找出適當的方法緩解或表達情緒，我們可以歸納成為以下三部曲。

        1．ＷＨＡＴ――我現在有什么情緒？

        由于我們平常比較容易壓抑感覺或者常認為有情緒是不好的，因此常常忽略我們真實的感受，因此，情緒管理第一步就是要先能察覺我們的情緒，并且接納我們的情緒。情緒沒有好壞之分，只要是我們真實的感受，我們要學習正視并接受它。只有當我們認清我們的情緒，知道自己現在的感受，才有機會掌握情緒，也才能為自己的情緒負責，而不會被情緒所左右。

         2．ＷＨＹ——我為什么會有這種感覺（情緒）？

        我為什么生氣？我為什么難過？我為什么覺得挫折無助？我為什么……找出原因我們才知道這樣的反應是否正常，找出引發情緒的原因，我們才能對癥下藥。

         3．ＨＯＷ――如何有效處理情緒？

        想想看，可以用什么方法來紓解自己的情緒呢？平常當你心情不好的時候，你會怎么處理？什么方法對你是比較有效的呢？也許可以通過深呼吸。肌肉松弛法、靜坐冥想、運動、到郊外走走、聽音樂等來讓心情平靜，也許會大哭一場、找人聊聊、涂鴉、用筆抒情等方式，來宣泄一下或者換個樂觀的想法來改變心情。
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