做為一個優秀直銷員，除了要充分了解企業各方面情況、熟知所直銷的產品、并有豐富的直銷技巧和市場管理、運作能力外，同時更應該是具備“五心”的銷售人員。

直銷人員應具備的“五心”

　　一、信心：

　　信心是一個人自信力的表現，也是一個直銷人員應具備的基本點，直銷工作是一個極具挑戰性的工作，做為一個直銷人員承擔著企業產品由公司到客戶再到消費者的艱巨任務，在工作當中每天不僅要面對不同客戶，同時要面對各種各樣的問題，尤其在市場開發初期，隨時要面對一次又一次的拒絕，一波一波的打擊，一回回的“熱臉貼冷屁股”,還要承擔直銷壓力，如果沒有信心，怎么可能有“咬定青山不放松”的決心并堅持下去呢？

　　一般來講，做為一個直銷人員的信心應該體現在以下三點：一是對企業有信心，二是對產品有信心，三應該對自身個人能力有信心。有這樣一句話：“自信則人信之”，只有對自己充滿信心，才能感染客戶，影響客戶，改變客戶的態度，使客戶對你產生信心，進而相信你直銷的產品。只有對企業有信心、對產品有信心才能有戰勝對手的信心，試想：一個對企業沒有信心的直銷員，能干長久嗎？一個對自己產品沒有信心的直銷員，能讓客戶購買你的產品嗎？同樣一個對自身能力都無信心的直銷員，又能怎樣呢？一個有信心的直銷員不僅可以給客戶傳遞信心和你一道堅持下去，同時也會感染更多的人加入你團隊。 

銷售人員應具備的“五心”

　  二、誠心：

　　俗話說“以誠待人，人自懷服”直銷員只有誠心待人，客戶才會信服，玩弄技巧，客戶就會敬會遠之，在現實生活中，我們可以看到有許多直銷員為沖業績，采用哄、騙的方式讓客戶購買過多的貨物，更有甚者嚴重夸大產品的效果，使客戶對其不滿，引發信任危機，最后影響銷售，直銷市場的擴大。

　　因而直銷員在工作中以誠心對待客戶，找到客戶需求，在維護公司的利益同時站在客戶立場上考慮問題，誠心為客戶服務幫助客戶發展，不能急功近利，要實事求是，做到說到做到，并讓客戶和消費者去感受到你的誠心，一次、兩次后客戶就會理解你、尊重你，最終轉變為積極主動的配合，這樣才能達到直銷員的最終目的。

　　三、耐心：

　　任何市場的開發和直銷工作進展，不可能一蹴而就，正如人們常說的“羅馬不是一天建成”的道理一樣，在工作中直銷員常會碰到這樣的問題，如客戶的不信任，競爭對手的中傷，業績的壓迫等等問題，有的直銷員就會產生浮躁心理，怨天尤人，而不是去反思和琢磨其中的原因，結果是不僅不能達到目的，反而越弄越糟，而有的直銷員則會耐下性子，認真分析問題的原因，找出癥結，并重新調整方法和工作方式，一次、兩次……最終取得成功。

　　就如我們在工作中也會發現，有的客戶有些直銷員總是說這個客戶如何如何頑固攻不下來，果真如此嗎？而換另一個直銷員，結果沒多久就攻下來，究其原因前者無耐心，而后者是一個不行兩次、兩次不行三次靠自己的耐心和韌性最終感動客戶，我們在直銷中有這樣一句“直銷從拒絕開始”正是對“直銷員有耐心”的最好詮釋。