如何才能做好電話銷售?電話銷售技巧
- 作者:看直銷
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- 2011-09-16 23:18
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回復(fù)
如何才能做好電話銷售?電話銷售技巧 人們一提到非洲,你會想到什么?貧窮、落后這些詞,但我相信你很少會對非洲的印象像美國一樣發(fā)達(dá); 1.推銷員都是讓我買一些我不想買的東西; 一來就推銷產(chǎn)品,介紹公司的人,掛了 2.推銷員都是沒買之前態(tài)度非常好,買后就變成另一個人; 剛接到電話,態(tài)度非常熱情的人,很虛偽,掛了 3.推銷員的借口通常非常多,目的只有一個,讓我今天就購買; 沒動心之前,就找理由讓我付錢,掛了 4.一線的推銷員通常文化水平低,素質(zhì)都比較差,不會說話,特別是新的業(yè)務(wù)員; 結(jié)結(jié)巴巴的人,不自信的人,掛了 5.推銷員總是自以為是,認(rèn)為自己的東西好; 不聽我的意見,自以為是的推銷員,直接掛了 6.推銷員通常很有激情,但這種激情不是發(fā)自內(nèi)心而是別人影響的; 激情不是激動,接到一個人激動的聲音,那人不是中獎,就是推銷員,掛了 7.推銷員通常習(xí)慣夸夸其談,但很多都是假的; 一味地說服,想改變我自己的想法的人,掛了! 舉例: A:您好,麻煩您我找一下B經(jīng)理 B:您好,我就是 A:B經(jīng)理,您好,我是圓心軟件南京公司的王越,主要是做銷售管理軟件的,想跟您談一談看能否給貴公司提供銷售管理方面的服務(wù) B:你們是怎么做的? A:B經(jīng)理,我能先請教您幾個問題嗎? B:可以,你說 (根據(jù)客戶的反應(yīng)情況,有針對性地選擇提出下面的問題,只要他愿意回答,就一直問) A:貴公司銷售人員平時拜訪客戶的時候會有沖突嗎? A:您每天都能知道到業(yè)務(wù)人員跟客戶談了什么嗎? A:您每個月都能看到業(yè)務(wù)人員拜訪客戶量的排名嗎? A:您能看到任何一個業(yè)務(wù)人員這半年來的業(yè)績增長曲線圖嗎? A:您能很容易將離職的業(yè)務(wù)員的客戶信息轉(zhuǎn)交給新的業(yè)務(wù)員嗎? A:您能知道我們在這兩年內(nèi)給某個客戶拜訪的詳細(xì)記錄嗎? A:您會不會擔(dān)心招了大量的業(yè)務(wù)人員,管理會很困難? A:貴公司新招業(yè)務(wù)人員有沒有因為沒有人培訓(xùn),過了很長時間才能上手呢? A:您有沒有感覺讓銷售人員經(jīng)常性的合作去談客戶很困難呢? A:只要您給我們個10分鐘時間,我們就能幫您解決這些問題! B:你們怎么能幫我解決這個問題呢? A:可以的!您可以記下一個網(wǎng)站嗎? B:好,你說! A:www.salesokcrm.com,您直接在上面免費(fèi)注冊,操作非常簡單!您可以一直免費(fèi)使用,直到您感覺滿意,您再進(jìn)行升級!您先操作一次,我過10分鐘再給您打電話好嗎? B:好的,我試試! (10分鐘) A:您好,B經(jīng)理,我是剛才給您通電話的王中躍 B:哦,你好 A:您感覺怎么樣?能夠解決貴公司銷售團(tuán)隊發(fā)展上的問題嗎? B:還行吧! A:那我們今天把這塊完善起來吧!您看怎么樣? B:你們是怎么收費(fèi)的? A:我想問一下B經(jīng)理,您這邊現(xiàn)在有多少銷售人員? B:目前有15個 A:您準(zhǔn)備今天就訂下來嗎? B:這個嘛,先看看再說,你們是多少錢呢? A:按公司目前的人數(shù),適合使用“成長型”,費(fèi)用是:2000元/年,可以設(shè)制20個賬號,今天我們是促銷的最后一天,如果您今天訂的話,我們可以多送2個賬號給您! |