我們每個人為了生存，必須要去商店買日常用品；為了日子過得更好，就要去購買時興實用的東西，就是說我們要把自己勞動掙來的錢付給商人。絕大多數的消費者都遵循著這樣一個生活軌跡：上班掙錢、買東西，然后再去上班掙錢買東西。在這個過程中，消費者創造了人類的財富！但消費者在人類財富的轉變過程中，很少有機會獲得財富，這主要有兩個原因：絕大多數消費者缺少資本（包括經驗、學歷、社會關系、資金）。即使有些人擁有了資本，又有誰能向他保證，他一定會掙到錢？沒有人能做出這種保證！這就是市場風險。就因為這兩個原因，世界上絕大多數消費者被無情地擋在分享財富的大門之外。 

    在21世紀，我們每個人都已強烈地感受到了生活的壓力，每一個人都將面臨著巨大的挑戰。如果我們的思想觀念不能適應時代調整發展的要求，那么，我們的一切就會被殘酷地留在昨天。我們要做的最重要的三件事就是：學習、改變、創業！ 

    當今的時代，知識更新日新月異，您今天拿到大學文憑，明天可能就成為一張廢紙。您想趕上時代的步伐，您就要不斷補充新知識，不斷學習，不斷提高自己。學什么呢？我認為“學會做人、學會做事、學會相處”這三點是最重要的。 

1、學會做人 

（1） 誠信為本，以德服人；做正確的事，做正直的人。 

（2） 己所不欲，勿施于人；嚴于待己，寬于待人。 

（3） 您要愛所有的人，并得到人們的信任。得到人們的信任比得到愛更重要；愛不意味著信任，但信任包含著愛。 

2、學會做事 

（1） 激發潛能，奮發向上。擁有個人事業，相信一定做得到。承擔責任等于能力提升。 

（2） 善于思考，善于資源整合；注重策略，戰略戰術。傳播正確理念，樹立堅定信念，樹立正確價值觀。 

（3） 追求卓越。把工作做得極致，讓您的服務令顧客震驚。 

3、學會相處 

（1） 首先是熱情的問候，要敢于開口與人講話。隨時能叫出別人的名字。 

（2） 眼要看、臉要笑、嘴要甜、手要伸、腰要軟。 

（3） 善于傾聽、善于誘導、善于提問、絕不爭論。 

（4） 關心別人勝于關心自己，樂于為別人提供服務，建立緊密的個人關系，打好相互信任的基礎。 

（5） 多贊美、多激勵、多表揚、不抱怨、不批評、不指責。 

（6） 要顧及別人的感覺，對任何事物的認識要從三個不同的角度考慮，首先是對方的感覺，其次是事物本身的事實，最后才是自己的看法。 

（7） 當您做到了以上幾條，請再加幽默、溫情、耐心和熱情。 

    如果您想成功，只限于學習是不夠的，您還必須做出改變。我們所說的改變，不是要您去改變別人，而是要您通過自身的改變，從而影響更多的人做出改變。 

    人和人之間沒有多大差別，成功者和失敗者的區別在于他們的思維方式不同。人們的貧窮落后源于陳舊、封閉的觀念。所以改變要從觀念開始。 

    您要成功，首先要種植思考，然后才有行動的收獲。當您把行動再種植下去，就會變成一種習慣。當把習慣再種植下去，就會變成一種個性。當把個性再種植下去，就會變成一種命運。這就離成功或者失敗不遠了。 

    讓我們來看看窮人想致富的典型心態，他們總是對機會說“不”；總是想一夜暴富。他們面對機會總會問：掙錢多不多？掙錢快不快？掙錢難不難？如果有人給他們肯定的答案，他們就會不加思考地去做；如果答案是否定的，他們會立即放棄。他們不知道“天下沒有白吃的午餐”這個道理。 

    人生最無奈的就是您沒有權利選擇您出生的環境，但人的命運是可以改變的。要改變自己，超越命運，態度決定您一生。人不成功的四個原因就是：“恐懼、懶惰、無知、壞習慣”。恐懼來自于懷疑，懷疑可使事業之舟沉沒。當您選擇了成功就等于選擇了艱辛，永不言敗，永不放棄，堅持到底就是勝利！ 

    改變沒有借口，也不能拖延，成功者為成功找方法，失敗者為失敗找理由。心動不如行動，成功的法則就是行動！ 

    學習*改變*行動=成功（創業/事業有成）