如何提升你的說服力
- 作者：網商阿偉
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- 2013-08-11 08:11
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生活在都市里的人們，每個人都有一種疏離感，因為我們各人心理上筑了一堵墻，互相隔離，自我保障。我們渴望找到一位肯聆聽的朋友。
人們通常都只聽到自己喜歡聽的，或依照自己認為的方式去解釋聽到的事情，往往這已不再是對方真正的意思了，因而人們在“聽”的時候往往只能獲得百分之二十五的真意。
為了改進人們的溝通，應提倡“積極的傾聽”，所謂積極的傾聽是積極主動地傾聽對方所講的事情，掌握真正的事實，藉以解決問題，并不是僅被動地聽對方所說的話。
客戶傾訴時懂得中間點點頭，恰當地拍拍手，恰似吃東西時略放點醬油，肯定會令食物更為可口。如果您要成為銷售行業杰出的人，一定要在傾聽方面下功夫。客戶不開口，您的生意肯定做不成。
如果沒有聽懂某人所說的話，可能是因為您心猿意馬，錯過了某一個要點。如果不專心致志、積極主動地聆聽，您還會得到錯誤的信息。全神貫注于說話者所說的話、提問，并明確地發出信號，表明自己關心說話的內容，能確保雙向的交流溝通發生。
聽人談話時，您必須盡可能多地與對方進行溝通，好像是自己在說話。您應該專心致志地聆聽，但是，如果您沒有一清二楚地表明這一點，說話者是不可能知道的。
如果您毫無反應，什么應答也沒有產生，說話者無法肯定您是否已聽懂。表明自己對內容感興趣是一種反饋，能鼓勵說話者繼續往下說。下面是一些簡單而又行之有效的方法表明自己在聆聽。
一、用信號表明您有興趣
可以用下列方式表明您對說話內容感興趣：
保持視線接觸：聆聽時，必須看著對方的眼睛。人們判斷您是否在聆聽和吸收說話的內容，是根據您是否看著對方來作出的。
讓人把話說完：讓人把話說完整并且不插話，這表明您很看重溝通的內容。人們總是把打斷別人說話解釋為對自己思想的尊重，但這卻是對對方的不尊重。
表示贊同：點頭或者微笑就可以表示贊同正在說的內容，表明您與說話人意見相合。人們需要有這種感覺，即您在專心地聽著。
全神貫注：把可以用來信手涂鴉或隨手把玩等使人分心的東西（如鉛筆、鑰匙串等）放在一邊，您就可以免于分心了。人們總是把亂寫亂畫、胡亂擺弄紙張或看手表解釋為心不在焉——即使您很認真也是如此。
放松自己：采用放松的身體姿態（如把頭稍偏向一邊，或把身體重心偏向一邊），就會得到這樣的印象：他們的話得到您完全的關注了。
所有這些信號能使與您溝通的人判斷您是否正在專心聽取他們說的內容。
二、檢查您的理解力
檢查自己是否聽得真切，并且已正確地理解了信息（尤其是在打電話時），可以按如下做：
解述信息：把聽到的內容用自己的話復述一遍，就可以肯定是否已準確無誤地接收了信息。
提出問題：通過詢問，可以檢查自己對信息的理解，也能使說話者知道您在積極主動地聆聽。
上述雙向活動不僅確使您能獲得正確的信息，而且還能使說話者把精力集中于真正想要溝通的內容。
三、傾聽的原則
1、站在對方的立場仔細的傾聽
每個人都有他的立場及價值觀，因此，您必須站在對方的立場，仔細地傾聽他所說的每一句話，不要用自己的價值觀去指責或評斷對方的想法，要與對方保持共同理解的態度。
2、要能確認自己所理解的是否就是對方所講的
您必須重點式的復誦對方所講過的內容，以確認自己所理解的意思和對方一致，如“您剛才所講的意思是不是指……”、“我不知道我聽得對不對，您的意思是……”。
3、要能表現誠懇、專注的態度傾聽對方的話語
要做到雙眼真誠地凝視對方的眼睛，眼睛是心靈的窗戶，在客戶說話時，您若左顧右盼，不停地看看表，翻翻手頭的資料什么的，您這筆生意估計也要泡湯了。
四、傾聽的技巧
銷售人員傾聽客戶談話時，最常出現的弱點是他只擺出傾聽客戶談話的樣子，內心里迫不及待地等待機會，想要講他自己的話，完全將“傾聽”這個重要的武器舍棄不用。您聽不出客戶的意圖、聽不出客戶的期望，您的銷售有如失去方向的箭。
人們通常都只聽到自己喜歡聽的，或依照自己認為的方式去解釋聽到的事情，往往這已不再是對方真正的意思了，因而人們在“聽”的時候往往只能獲得百分之二十五的真意。
為了改進人們的溝通，應提倡“積極的傾聽”，所謂積極的傾聽是積極主動地傾聽對方所講的事情，掌握真正的事實，藉以解決問題，并不是僅被動地聽對方所說的話。
客戶傾訴時懂得中間點點頭，恰當地拍拍手，恰似吃東西時略放點醬油，肯定會令食物更為可口。如果您要成為銷售行業杰出的人，一定要在傾聽方面下功夫。客戶不開口，您的生意肯定做不成。
如果沒有聽懂某人所說的話，可能是因為您心猿意馬，錯過了某一個要點。如果不專心致志、積極主動地聆聽，您還會得到錯誤的信息。全神貫注于說話者所說的話、提問，并明確地發出信號，表明自己關心說話的內容，能確保雙向的交流溝通發生。
聽人談話時，您必須盡可能多地與對方進行溝通，好像是自己在說話。您應該專心致志地聆聽，但是，如果您沒有一清二楚地表明這一點，說話者是不可能知道的。
如果您毫無反應，什么應答也沒有產生，說話者無法肯定您是否已聽懂。表明自己對內容感興趣是一種反饋，能鼓勵說話者繼續往下說。下面是一些簡單而又行之有效的方法表明自己在聆聽。
一、用信號表明您有興趣
可以用下列方式表明您對說話內容感興趣：
保持視線接觸：聆聽時，必須看著對方的眼睛。人們判斷您是否在聆聽和吸收說話的內容，是根據您是否看著對方來作出的。
讓人把話說完：讓人把話說完整并且不插話，這表明您很看重溝通的內容。人們總是把打斷別人說話解釋為對自己思想的尊重，但這卻是對對方的不尊重。
表示贊同：點頭或者微笑就可以表示贊同正在說的內容，表明您與說話人意見相合。人們需要有這種感覺，即您在專心地聽著。
全神貫注：把可以用來信手涂鴉或隨手把玩等使人分心的東西（如鉛筆、鑰匙串等）放在一邊，您就可以免于分心了。人們總是把亂寫亂畫、胡亂擺弄紙張或看手表解釋為心不在焉——即使您很認真也是如此。
放松自己：采用放松的身體姿態（如把頭稍偏向一邊，或把身體重心偏向一邊），就會得到這樣的印象：他們的話得到您完全的關注了。
所有這些信號能使與您溝通的人判斷您是否正在專心聽取他們說的內容。
二、檢查您的理解力
檢查自己是否聽得真切，并且已正確地理解了信息（尤其是在打電話時），可以按如下做：
解述信息：把聽到的內容用自己的話復述一遍，就可以肯定是否已準確無誤地接收了信息。
提出問題：通過詢問，可以檢查自己對信息的理解，也能使說話者知道您在積極主動地聆聽。
上述雙向活動不僅確使您能獲得正確的信息，而且還能使說話者把精力集中于真正想要溝通的內容。
三、傾聽的原則
1、站在對方的立場仔細的傾聽
每個人都有他的立場及價值觀，因此，您必須站在對方的立場，仔細地傾聽他所說的每一句話，不要用自己的價值觀去指責或評斷對方的想法，要與對方保持共同理解的態度。
2、要能確認自己所理解的是否就是對方所講的
您必須重點式的復誦對方所講過的內容，以確認自己所理解的意思和對方一致，如“您剛才所講的意思是不是指……”、“我不知道我聽得對不對，您的意思是……”。
3、要能表現誠懇、專注的態度傾聽對方的話語
要做到雙眼真誠地凝視對方的眼睛，眼睛是心靈的窗戶，在客戶說話時，您若左顧右盼，不停地看看表，翻翻手頭的資料什么的，您這筆生意估計也要泡湯了。
四、傾聽的技巧
銷售人員傾聽客戶談話時，最常出現的弱點是他只擺出傾聽客戶談話的樣子，內心里迫不及待地等待機會，想要講他自己的話，完全將“傾聽”這個重要的武器舍棄不用。您聽不出客戶的意圖、聽不出客戶的期望，您的銷售有如失去方向的箭。
案例：喬·吉拉德向一位客戶銷售汽車，交易過程十分順利。當客戶正要掏錢付款時，另一位銷售人員跟吉拉德談起昨天的籃球賽，吉拉德一邊跟同伴津津有味地說笑，一邊伸手去接車款，不料客戶卻突然掉頭而走，連車也不買了。吉拉德苦思冥想了一天，不明白客戶為什么對已經挑選好的汽車突然放棄了。夜里11點，他終于忍不住給客戶打了一個電話，詢問客戶突然改變主意的理由。客戶不高興地在電話中告訴他：“今天下午付款時，我同您談到了我們的小兒子，他剛考上密西根大學，是我們家的驕傲，可是您一點也沒有聽見，只顧跟您的同伴談籃球賽。”吉拉德明白了，這次生意失敗的根本原因是因為自己沒有認真傾聽客戶談論自己最得意的兒子。傾聽，是銷售的好方法之一。日本銷售大王原一平說：“對銷售而言，善聽比善辯更重要。”
（網商阿偉QQ：963978335 ）
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向開英 2013-08-11 10:43
大量的努力，并不能改變無奈的現狀，一列開往錯誤方向的列車，即使如何迅速，又如何能到達目的地呢？改變的關鍵在于改變我們的想法。下面我們將為你展示，在家創業系統，通過現代營銷工具組合、簡單有效的流程以及緊密的系統支持，讓你避免高風險高難度的個人創業陷阱。我們為你提供：你可以現在就加我聯系：2581134743 -
Q891259660 2013-08-11 11:36
親愛的朋友們：從事直銷，我們都知道，關鍵是人脈、講解、銷售，這讓許許多多缺乏人脈、沒有口才、不好意思推銷的從業者退縮，并最終放棄了。電子商務E化直銷，完全突破了地面傳統直銷的人脈，溝通和推銷三大難題。我們系統首家推出的“傻瓜式直銷”模式，猶如一聲驚雷，震動了整個直銷行業。通過這種“傻瓜式直銷”的運作模式，使我們直銷人員，不再需要人脈、不再需要講解，甚至不再需要推銷，任何人都可以借助系統所特有的“傻瓜式行銷系統”快速發展、快速創收。這讓許許多多在直銷行業打拼多年的人不可思議：不需要人脈、不需要溝通，不需要推銷也能做直銷?是的！我們系統真正把一臺電腦，足不出戶，穿著睡衣就可以把生意做向全球變成現實！并且專職、****都可以。隆*力*奇最新推出的全球互助卡，會自動在您下面安排100個人，使我們在不運作的情況下就有自己的團隊，有穩定的收入，目前絕無僅有的創業良機期待朋友們的加盟。如果我們有緣合作:在創業的路上，我將一直陪伴你直到成功。在你最需要幫助的時候，我一定是第一時間出現在你身邊的人。當你成功的時候，我一定是第一個為你鼓掌的的人。我一定是你成功路上的墊腳石，而不是成為絆腳石。我會把我以往成功的經驗毫不保留的教給你，也會把不成功的因素講給你，我要讓你感到選擇我作為事業伙伴，是你一生最理智的選擇。隆*力*奇網絡直銷創業聯盟-----資深網商教練誠邀您的加盟,資深創業導師QQ：891259660手機：18239976077資深創業導師QQ：710762118手機：13733183097手把手教您在互聯網上輕松創業做網商！成就您人生夢想！★☆★勵志照亮人生★☆★創業改變命運★☆★ -
向開英 2013-08-13 13:00
你有夢想嗎？夢想－隨著我們年齡的增長，而有所變動，現在的你，夢想是什么呢？是連想都不敢想，還是一直認為「那永遠都將是我的夢想」。現在有一個系統，已經幫助許多外國人以及臺灣和香港人成功的創業，并且賺到錢，過著自由人的生活，更令人高興的是，這是一個貨真價實，在家或利用業余時間就可發展你的國際事業，你愿意相信它，并且完全按照著它的步驟來做嗎？這個系統的重點在于「按部就班」，每天重復去作簡單的事，就像“7-11”便利店和“麥當勞”一樣，有非常嚴格制式的作業流程，只要每天重復作同樣的事，就能成功，你辦的到嗎？你愿意心態保持簡單？不要用你復雜的腦袋來思考嗎？有意想的朋友請聯系心語2581134743 -
向開英 2013-08-14 11:20
網絡直銷怎么做？--只需要一臺電腦，一根網線，就可以開展工作。不要東奔西跑，不用日曬雨淋，無論是烈日炎炎的夏天，還是冰天雪地的冬天；不論是白天還是晚上，我們可以24小時在家開展業務。自由自在，并且可以很輕松的把市場做到全國乃至全世界。我們是網上做宣傳、網上溝通、網上發展、網上成交，網上培訓。QQ交流群以及YY語音房間從早晨8點到晚上2點都會有優秀的老師隨時幫助你溝通新朋友，呱呱視頻房間每天每天晚上8點-11點進行培訓和事業的分享。每星期都有事業說明會，全力幫助每位加盟的伙伴拓展事業。我們真正做到了100%復制，運作0開資，投資0風險，真正讓普通人能夠實現自己的人生夢想，創造屬于自己的輝煌！心語老師QQ2581134743期待與有夢想，不安現狀的朋友共創大業！ -
向開英 2013-08-16 13:00
一個人能走多遠，要看他與誰同行；一個人有多優秀，要看他有誰指點；一個人有多成功，要看他有誰相伴！●如果，你不想給別人打一輩子工,想自主創業，但是又沒有資金,沒有項目；●如果，你是一名即將畢業的學生，現在就業難，不知何去何從；●如果，你是家庭主婦,想工作卻脫不開身；●如果，你想足不出戶，在自己家里通過互聯網就可以工作；★我們將會手把手的教你如何輕松在家創業！讓你走上了一臺電腦，一根網線，陪著家人，足不出戶，輕松住家創業做遍全球生意之路！有著豐富的團隊管理經驗和銷售的實戰經驗。因不滿現狀，涉足于網絡直銷行業，有著豐富的網絡直銷實戰經驗，現在正帶領著團隊伙伴飛向另一個高度。創業導師心語QQ2581134743期待與您成為一生的朋友和事業伙伴