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[東方藥林網(wǎng)商杜老師]誠邀:講師、主持、團隊領(lǐng)導(dǎo)、直銷精英
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成功的直銷員一定要有一個良好的個人形象。(比奇中文網(wǎng)首發(fā)www.biqi.me)“人靠衣裝馬靠鞍”,絕佳的儀表能使直銷員在直銷過程中如魚得水。
在做直銷工作的過程中,一個人的著裝往往會影響到他的個人魅力,一個穿著得體的人給人是一種清誘感。那么,何為著裝規(guī)范呢?
衣著要與場合協(xié)調(diào),不要在嚴肅的場合下穿著運動衣,休閉服。
1.地點不同著裝有所不同,應(yīng)根據(jù)地點的不同變化著裝的不同。
6.衣服顏色不要太雜,三種以內(nèi)為宜。特別是領(lǐng)口,不要層層外翻。
7.不要帶沒有意義的手飾,比如大的戒指和粗手鏈——男性直銷員。
9.身著西裝時,要注意西裝的著裝規(guī)范——男性直銷員。
(2)打領(lǐng)帶長度適當:一般說來,讓領(lǐng)帶下緣置于腰帶上緣。
(4)用真絲或者羊毛制作而成的領(lǐng)帶是最好的,也是最適合在直銷員同顧客見面等商務(wù)場合中佩戴。
(5)佩戴的領(lǐng)帶最好是無圖案的,或者是以條紋、圓點、方格等規(guī)則的幾何形狀為主要圖案的領(lǐng)帶。
(6)在正規(guī)的商務(wù)活動中單色的領(lǐng)帶是比較理想的選擇,而其可選顏色包括藍色、灰色、棕色、黑色、紫紅色等。
(7)在一般情況下,打領(lǐng)帶沒有必要使用任何佩飾。使用領(lǐng)帶夾的正確位置,在襯衫從上朝下數(shù)的第四粒、第五粒鈕扣之間。
(8)領(lǐng)帶針應(yīng)別在襯衫從上往下數(shù)第三粒鈕扣處的領(lǐng)帶正中央。
(9)領(lǐng)帶棒,主要用于穿著扣領(lǐng)襯衫時,穿過領(lǐng)帶,并將其固定于襯衫領(lǐng)口處。
(1)穿西裝時,襯衫袖應(yīng)比西裝袖長出1~2厘米,襯衫領(lǐng)應(yīng)高出西裝領(lǐng)1厘米左右。
(3)若不系領(lǐng)帶,襯衫的領(lǐng)口應(yīng)敞開。
(4)在正式交際場合,襯衫的顏色最好是白色的。藍色、灰色、棕色、黑色,有時亦可加以考慮。
(5)正裝襯衫主要以高質(zhì)精紡的純棉、純毛制品為主。
(9)不穿西裝上衣,而直接穿著長袖襯衫、打著領(lǐng)帶去參加正式活動不太禮貌,一般來說,不穿西裝上衣,最好不打領(lǐng)帶。
(4)男士在正式場合所穿的皮鞋,應(yīng)當沒有任何圖案、裝飾。
(5)根據(jù)莊重性原則進行取舍時,男士所穿皮鞋的款式以系帶皮鞋為首選。
(6)直銷員在穿皮鞋的時候,應(yīng)該堅持“五無”原則:鞋面無塵;鞋底無泥;鞋內(nèi)無味;鞋墊無差;鞋碼無誤。
(1)襯衫的鈕扣要一一系好。除最上端一粒鈕扣按慣例允許不系外,其他鈕扣均不得隨意解開。
(2)襯衫的下擺必須掖入裙腰之內(nèi),不得任其懸垂于外,或是將其在腰間打結(jié)。
(4)不許可在外人面前脫下上衣,直接以襯衫面對對方,尤其是身穿緊身而透明的襯衫時。
18.不要穿長裙(過及腿肚子的那種),雨衣除外,或是在長裙外加套一件外套亦可——女性直銷員。
21.女性直銷員在公共場合不能穿太緊身、太怪異、太露、太透的衣服。
22.女性直銷員的長筒襪邊不能露在裙邊下面,不要穿跳絲的襪子。
23.女性直銷員最好不要穿著靴子在正式場合出現(xiàn)。
24.保持清潔衛(wèi)生。注意衣服的氣味,原則上應(yīng)當天天換衣服,至少應(yīng)當天天換內(nèi)衣。
25.冬天不能穿白皮鞋,一般立夏以后才能穿。白大衣用黑色鞋子配也是非常得體的。一般不要同色。
2.姿態(tài)要從容,體現(xiàn)出素質(zhì)和修養(yǎng)
①背手的最好做法是雙臂伸到身后,雙手相握,同時昂首挺胸垂放。
②垂放時或者采取雙手自然下垂,掌心向內(nèi),疊放或相握于腹前,或者采取雙手伸直下垂,掌心向內(nèi),分別貼放于大腿兩側(cè)。
③拿東西的時候應(yīng)動作自然,五指并攏,用力均勻,不應(yīng)翹起無名指與小指。
④用手姿表示夸獎的時候,要伸出右手,翹起拇指,指尖向上,指腹面向被稱道者。
⑤鼓掌時,要以右手掌心向下,有節(jié)奏地拍擊掌心向上的左掌,必要時,應(yīng)起身站立。
⑥進行指示的時候,是以右手或左手抬至一定高度,五指并攏,掌心向上,以其肘部為軸,朝一定方向伸出手臂。
相對于姿態(tài)而言,神態(tài)表情方面的標準又有所不同。姿態(tài)指人體的肢體語言,而神態(tài)表情則是指人面部的動作,或者說表情。在這方面的標準如下:
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儀容標準按照儀容包括的幾個方面,諸如,臉(頭發(fā)、眼睛、耳朵、鼻子)、口、脖頸和皮膚等,具體內(nèi)容表述如下:
俗諺云:“伸手不打笑臉人。”這句話點出了“眼前一笑皆知己”的奧妙。
微笑可以作為直銷員的有力武器,來化解別人的恐懼和陌生。微笑具有化解一切尷尬和不愉快的神奇魔力。
做直銷是需要直銷員為顧客服務(wù)的,而服務(wù)又需要熱情,熱情的人不可能一臉冰霜。
另一方面,新直銷員如能見人就點頭,人緣必佳,而點頭也不可能沒有笑容配合,否則表情必僵硬。
新直銷員在與潛在顧客接洽的過程中,不論對方接不接納你的人或產(chǎn)品,有了微笑,雙方的距離就會立刻拉近。
新直銷員要想打好微笑這張王牌,就要對微笑進行研究,然后加以練習(xí)。要注意,笑容不是一成不變的,它可以分為許多種。
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新直銷員一定要牢記,最自然的笑才是最美的笑。自然的笑容有如童稚般燦爛純真,是很有感染力的。甜美的笑容會讓你周圍的人都感到愉快。
精明的人常被文學(xué)家描寫為:“眼睛滴溜溜、骨碌碌地亂轉(zhuǎn)。”顯出一種聰明勁。而在描寫愚笨的人時則說這個人“目光無神,兩眼呆滯”。
雖然,人們的主觀判斷不見得百分之百的正確,但是眼睛的確扮演著給人好感的主要角色。
在直銷這個行業(yè)中,直銷員經(jīng)常要和顧客打交道,和顧客交談。所以,在交談過程中,眼神也會幫助你贏得顧客的好感。
所以,對于新直銷員來說,要很好地運用自己的眼神,讓自己的眼睛炯炯有神。
直銷員為了讓自己的眼睛有神采,就要保持充足的睡眠,除此之外還要加強營養(yǎng),以使你的身體大環(huán)境具有更高的活力,從而也使你的眼睛這個小環(huán)境精力充沛。
新直銷員要時時刻刻給人一種很有精神的感覺,而這種感覺首先便來自于眼神。有神采的眼神才會讓人覺得真誠,才能有助于直銷員的業(yè)績發(fā)展。
(1)聽人說話時明顯地心不在焉。只是說自己有興趣的話,卻對聽別人說話沒興趣。
(2)過分地表現(xiàn)自己,總是獨占話題。只想講自己的話,不給別人說話的機會。
很顯然,這些談話失禮行為都是只顧自己,不顧對方,或者不尊重別人。由此可見,應(yīng)有的談話禮節(jié)首先要建立在尊重別人的基礎(chǔ)上。
在交談過程中,新直銷員一定要掌握好談話的尺度,不要全憑自己的興趣去選擇話題,畢竟,直銷員的主要目的是推銷出去產(chǎn)品。如果你和顧客話不投機,又怎么能讓他購買你的產(chǎn)品呢!
另外,直銷員不要以為直銷全憑口才,在直銷過程中,聆聽也是相當重要的。用心地聆聽是對別人最好的尊重。尤其是聆聽可以讓你知道對方的真正需要。
當然,如果直銷員與顧客交談得不順利,在交談過程中發(fā)覺目的無法達到,就應(yīng)禮貌地終止。那么,哪些情況應(yīng)該終止談話呢?