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   企業(yè)的社會責任是指一個企業(yè)在經(jīng)濟活動中創(chuàng)造利潤的同時，對自己利益相關(guān)者所承擔的義務(wù)，包括對企業(yè)的員工、消費者、供應(yīng)商、政府、社會等利益相關(guān)者負責。企業(yè)社會責任的范圍較廣，其表現(xiàn)形式也很豐富，主要包括法律的、經(jīng)濟的和道德層面的社會責任。直銷企業(yè)與一般企業(yè)既有共性，又有其鮮明的特殊性，既要履行法律所規(guī)定的義務(wù)，又要加強對產(chǎn)品的全程管理和對消費者權(quán)益的保護，也要加強對營銷人員的管理，維護社會和諧穩(wěn)定。

   履行法律所規(guī)定的義務(wù)是履行社會責任的基本要求。 國家制定直銷法律，對從事直銷活動采取審批許可，目的是要規(guī)范直銷行為，促進直銷行業(yè)的健康發(fā)展，從而保護消費者的合法權(quán)益和社會公共利益。履行法律所規(guī)定的義務(wù)，首先要依法經(jīng)營。目前，獲得直銷牌照的企業(yè)基本上都能按照直銷法律的要求從事直銷，但也有少數(shù)直銷企業(yè)違法經(jīng)營。究其原因，主要是少數(shù)直銷企業(yè)不珍惜來之不易的直銷牌照，甚至認為有了直銷牌照任何經(jīng)營模式都是合法經(jīng)營，這是十分錯誤的，直銷牌照不是護身符，只要你沒有按照直銷法律制度去經(jīng)營，即使有了直銷牌照也是違法的，照樣會承擔相應(yīng)的法律責任。直銷企業(yè)獲得了直銷經(jīng)營許可證，就應(yīng)該履行好依法經(jīng)營這一重要的社會責任，不能從事傳銷活動。要把有關(guān)的直銷法律制度滲透到企業(yè)的擴區(qū)、招募、培訓(xùn)、計酬、、信息報備和直銷活動的全過程，讓遵守直銷法律制度成為直銷企業(yè)和直銷員的一種生活方式。

   加強對產(chǎn)品的全程管理和對消費者權(quán)益的保護。產(chǎn)品是企業(yè)最好的形象代言人，特別是對于直銷行業(yè)來講，產(chǎn)品大多都和人相關(guān)，不是吃的，就是用的，安全性尤為重要，要把產(chǎn)品質(zhì)量當作企業(yè)的生命線來管理，從研發(fā)、原料遴選、生產(chǎn)、售后服務(wù)，建立起一套“從種子到消費者”全鏈條管理體系。在研發(fā)階段，不但要考慮產(chǎn)品的功效，對環(huán)境可能產(chǎn)生的影響，還要考慮安全性。在原料遴選階段，建立嚴格的篩選和管理機制，以確保在最佳的地點、最佳的時間，用最優(yōu)的技術(shù)，選到最好的原料。在生產(chǎn)階段，要按照國家標準、行業(yè)標準和國際標準來生產(chǎn)產(chǎn)品。在售后服務(wù)階段，要向顧客講清產(chǎn)品的使用注意事項，不得隱瞞潛在風險。

   要培養(yǎng)直銷員良好的商業(yè)道德和從業(yè)心態(tài)，切實要求直銷員如實介紹和展示產(chǎn)品，避免虛假夸大宣傳，以保障消費者各方面的權(quán)益；提供方便快捷的退換貨保障，切實承擔無因退貨的義務(wù)，免除消費者選擇直銷渠道的顧慮；提供全面超越傳統(tǒng)行業(yè)的全過程服務(wù)。

   加強對營銷人員的管理，維護社會和諧穩(wěn)定。直銷企業(yè)營銷人員人數(shù)眾多，管理好了，會成為社會和諧穩(wěn)定的重要力量。管理好自己的營銷人員，是直銷企業(yè)對政府、對社會最大的責任。有的直銷企業(yè)的少數(shù)團隊因與企業(yè)利益發(fā)生矛盾，就組織直銷人員到企業(yè)鬧事、到政府部門上訪；有的直銷企業(yè)過度宣傳企業(yè)，過度要求員工對企業(yè)的忠誠。雖然是極個別現(xiàn)象，但如果不加以解決，就會影響社會和諧穩(wěn)定。所以，獲得直銷牌照的直銷企業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定的苗頭就要依法采取必要措施，把它控制在萌芽狀態(tài)；不要過度宣傳企業(yè)，過度宣傳對企業(yè)的忠誠度，而是要宣傳感恩國家、感恩社會的思想和理念。對營銷人員的管理要教育、規(guī)范和引導(dǎo)三管齊下，多頭并舉。一是完善教育，實現(xiàn)自我規(guī)范經(jīng)營和素質(zhì)的提升。要有專項教育經(jīng)費，有專業(yè)教育機構(gòu)，有專們培訓(xùn)隊伍和專業(yè)培訓(xùn)資料，實現(xiàn)全員覆蓋，全程相伴，使營銷人員在從業(yè)的每一個階段，都能受到法律法規(guī)和感恩國家、感恩社會等正確觀念的引導(dǎo)。二是嚴格規(guī)范。要制定公正嚴格的規(guī)范辦法，加強對營銷人員的全程管理，嚴格防止違規(guī)招募、違規(guī)培訓(xùn)、私自結(jié)網(wǎng)、違規(guī)開會、夸大宣傳等違法現(xiàn)象的發(fā)生。三是正向引導(dǎo)。要在日常培訓(xùn)中大力宣傳國家的法律法規(guī)，宣傳國家取得的經(jīng)濟、社會成就，讓營銷人員明白美好生活的實現(xiàn)離不開國家的穩(wěn)定和發(fā)展，從而常懷感恩之心，常懷報國之志。組織營銷人員參與公益活動，做好社會公益事業(yè)，慷慨解囊，積極回報社會，不但在營銷隊伍中樹立正氣，培養(yǎng)營銷人員對社會的感恩意識，提升他們對國家、對社會的責任感，而且也有助于增強他們規(guī)范經(jīng)營的自律性和自覺性，有助于帶動整個營銷隊伍的規(guī)范發(fā)展。