什么是一個好的CRM？

    一個好的CRM取決于您公司的需??求和目標。每一個CRM系統是不同的，所以選擇什么系統取決于你有什么樣的需求。但在此之前這里有幾個關鍵的事情要記住：

    一、承受能力
    考慮企業的總體成本，你打算使用內部部署（on-premise）解決方案還是云解決方案？這有著顯著差異，這兩個選項之間需要投入的時間和金錢是截然不同的。你需要花費時間和金錢培訓嗎？供應商是否提供免費的技術支持？你需要的CRM與其他系統能結合的更好么？花費多少成本？你的公司需要多久才能達到預期值？

    二、價值
    許多CRM提供商提供基于團隊規模的計劃，幫助你決定??什么樣的CRM系統可能是你需要的。但使用團隊規模大小作為唯一的決定因素，可能會導致你因小失大。看看你通常會選擇的更高級別的特性和功能。問問自己，如果這些東西是否能節省時間、金錢或幫助產生銷售呢？如果答案是肯定的，那么回報一定就大于投資了。

    三、特色
    確定公司誰將會使用該系統，然后再進行采購。請確保你知道當前的業務流程是如何工作的。找客戶丟失原因，工作人員能用CRM系統做什么。你需要自動生成報表、銷售進程預測、訂單處理和跟蹤以及先進的數據分析嗎？還有更多越來越重要的功能，包括手機功能等等。最終，你必須決定哪些功能是貴公司必須具備的。

    四、易于使用
    你的銷售和客戶服務人員不應該害怕使用該軟件。它必須是工作人員的好幫手。否則，你的團隊抵制使用它，你的CRM將會辜負其承諾的價值。利用免費試用來幫助你評估軟件否容易上手使用是一個很好的方式。

    總之，CRM客戶關系管理系統能夠利用技術有效地識別和捕獲有效的業務機會，將它們轉換成客戶，培育忠誠的關系，讓客戶為你帶來更多價值。選擇合適的CRM系統，目標就會比期望中實現得更快、更好。

原文轉自：http://www.yikeer.com/gsdt/crmzs/xuanze-crm-xitong-guanjian.html