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“產品是道具”,據筆者不完全考證,最早應是出自帶領創造過“月朗神話”的周大師之口,完整的敘述是“產品是道具,顧客是演員”。因周大師在業界不凡的號召力,該言論迅速被各大小直銷領袖遵從并執行,對行業造成了巨大的影響。具體影響如下:
1、運作理念上,將產品更多當作概念,而不真正去創造顧客價值;
2、運作方向上,不重視終端消費者的開拓,僅重視經營者的招募;
3、運作結果上,大量產品不是被終端顧客消費掉,而是囤積在經營者手里,成為了經營者庫存的一部分,最終被“自消”或削價處理。
對于“產品是道具”的觀點,筆者認為具有一定合理性:
1、從直銷商的角色看。在直銷史上,直銷商一直被稱作IBO(independed business owner)——獨立生意人。生意人更多會以逐利為導向:“產品是道具”的理念,確實是可以快速帶來高營業額、實現利益最大化的方式。直銷商以此行動標尺,也并無可厚非。
2、從直銷生意的本質看。直銷究竟是賣什么?這一直銷本體論問題雖然一直存在爭議,但相信沒人會懷疑直銷成功的基石是建立在以推薦為基礎的網絡建立上的。國際知名網絡行銷專家比爾.奎恩博士將其力作命名為《B2B:回到基本點》,清楚的告知了“B2B”的模型才是直銷生意的本質!這意味著生意的重心應該放在直銷商招募上,去不斷販賣生意機會和生意模式。從這點上講,產品確實是一個道具,或者說,B2B的一個展示環節。
3、從市場調節機制看。市場是一只看不見的手,即使“產品是道具”,也僅僅當產品有價值,特別是符合直銷的一些通則,如:簡單、直觀、易復制時,才能被當做一個好的道具。最終說話的還是產品本身的價值和該產品與直銷模式本身的匹配度。這也是近些年像衛生巾、水機這樣的產品能短時間創造營業額奇跡的一個很重要原因。
但仍然要看到:單純信守“產品是道具”這一理念,的確造成了行業的諸多病態;直銷商需要更多地考慮消費者價值,更多突破商人單純逐利的眼光和更加具有人情味。
因此,“產品是道具”,我同意一半。