在邁進(jìn)客戶(hù)辦公室的門(mén)檻之前，作為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員的我們應(yīng)該做些什么呢？首先我們要對(duì)客戶(hù)的一些基本情況有所了解，以避免自已倉(cāng)促上陣，打一場(chǎng)毫無(wú)準(zhǔn)備的仗。如果我們對(duì)客戶(hù)的情況一無(wú)所知，只想單靠運(yùn)氣來(lái)贏(yíng)取訂單，那么那顆只有一個(gè)：找一個(gè)少一個(gè)，找兩個(gè)少一雙，如果找一串就會(huì)少一片。一位優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員，絕不會(huì)貿(mào)然的登門(mén)拜訪(fǎng)，他會(huì)做好一切前期準(zhǔn)備。

   其實(shí)一位優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員，與此同時(shí)也是一名優(yōu)秀的謀略家，因?yàn)樗麄儽仨殞W(xué)會(huì)通過(guò)發(fā)現(xiàn)，追蹤與調(diào)查，來(lái)摸清楚客戶(hù)的一切資料，并做好與所有客戶(hù)溝通過(guò)程中需要的準(zhǔn)備，最好還能夠在一開(kāi)始就讓客戶(hù)覺(jué)得他們十分可信，就像10年前認(rèn)識(shí)的老朋友一般。只有如此，當(dāng)他們踏進(jìn)客戶(hù)辦公室的時(shí)候，面對(duì)一切才能夠游刃有余，在最短的時(shí)間內(nèi)拉近與客戶(hù)心里之間的距離。那么我們應(yīng)該從哪些方面入手才算準(zhǔn)備充分呢？不妨從以下幾點(diǎn)開(kāi)始：

了解客戶(hù)的基本信息
   網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人員最好能全盤(pán)了解關(guān)于客戶(hù)的年齡，住址，電話(huà)號(hào)碼，工作地點(diǎn)，職位與職務(wù)，婚姻及家庭狀況，學(xué)歷，個(gè)人興趣，收入情況等信息。此外，還要了解客戶(hù)公司的經(jīng)營(yíng)理念，業(yè)務(wù)范疇，經(jīng)營(yíng)規(guī)模，常信地址，員工人數(shù)，年?duì)I業(yè)額，面臨問(wèn)題，往來(lái)銀行，業(yè)界了程度，關(guān)鍵人物等，而且越詳細(xì)就越好。要知道，越了解客戶(hù)，銷(xiāo)售工作就越容易展開(kāi)。

了解客戶(hù)的興趣
   通常在進(jìn)入正式談話(huà)之前，與客戶(hù)之間最好要先來(lái)一個(gè)互動(dòng)，而銷(xiāo)售員們最常用的方法，就是與客戶(hù)談他個(gè)人興趣。如果客戶(hù)喜歡打高爾夫球，就要設(shè)法卻了解與高爾夫相差知識(shí)。也只胡這樣，當(dāng)我們?cè)诟蛻?hù)溝通時(shí)，才不至于陷入無(wú)話(huà)可說(shuō)的尷尬，而且這也比較容易與客戶(hù)接近關(guān)系。

了解客戶(hù)的需求
   這是我們網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的必要條件，也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人員必須在客戶(hù)有需要的條件之下，才能推銷(xiāo)成功。如果我們向沒(méi)有需求的客戶(hù)推銷(xiāo)，基本上是在白費(fèi)力氣。即便是銷(xiāo)售成功了，也是“強(qiáng)迫推銷(xiāo)”，往往會(huì)讓客戶(hù)對(duì)自己公司的印象大打折扣！

   銷(xiāo)售是銷(xiāo)售員與客戶(hù)之間進(jìn)行的一個(gè)互動(dòng)過(guò)程，我們不能控制客戶(hù)的時(shí)間。因此只能大限度地提早安排，并且我們還應(yīng)該保證銷(xiāo)售計(jì)劃的彈性。除此之外，在執(zhí)行計(jì)劃的過(guò)程中，我們必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，對(duì)自己的計(jì)劃負(fù)責(zé)，計(jì)劃中要設(shè)定簡(jiǎn)要的重點(diǎn)，隨時(shí)評(píng)估計(jì)劃的可行性，促進(jìn)自己全力控制計(jì)劃的進(jìn)度，以達(dá)成最終的銷(xiāo)售目的！