很多時候直銷人不思考只會盲目的找客戶，去交流，最終成功的幾率很低。他們沒有想過如何與客戶溝通，怎樣的溝通方法可以贏得客戶的信任，盲目的去做而不思考只會事倍功半。也有一些直銷人很善于思考，從客戶的角度思考問題，揣摩客戶的心理，但往往他們的行動力卻很差，拜訪客戶總是一日推一日，最終機(jī)會讓給了別人。
為什么我們不能兩者結(jié)合呢，優(yōu)秀的直銷員不僅要善于思考，還要具有很強(qiáng)的行動力，需要時就要跑起來。
1、執(zhí)行力：簡單的事情重復(fù)做，銷售人員的核心競爭力。
優(yōu)秀的直銷人所具備的執(zhí)行力，主要表現(xiàn)之一為跟蹤力。關(guān)于跟蹤力，借用富士康老板郭臺銘的話就是“銷售不跟蹤，終將一場空”。我們不妨把業(yè)務(wù)過程做一個簡單的歸納：收集目標(biāo)客戶——電話溝通——初次拜訪——產(chǎn)品送達(dá)——商務(wù)談判——訂單落實(shí)。執(zhí)行力的第二個方面，主要表現(xiàn)為承諾的兌現(xiàn)能力。承諾的兌現(xiàn)是一個很模糊的概念，具體的操作過程中，主要表現(xiàn)為以時間管理為核心的細(xì)節(jié)關(guān)注度。客戶對于公司、產(chǎn)品的直觀理解理應(yīng)是從直銷人的談吐和舉止開始的。在產(chǎn)品送達(dá)到商務(wù)談判這個階段中，由于對產(chǎn)品、服務(wù)均缺乏系統(tǒng)的了解，因此，直銷人的言談、舉止、行動，在一定程度上就是直銷軟件產(chǎn)品品質(zhì)的集中反映。這就要求直銷人做到：1、初次見面嚴(yán)格遵守雙方約定的時間。2、承諾交給對方的資料或者是產(chǎn)品，一定要提前或者是準(zhǔn)時交付。3、杜絕漫無目的的亂承諾，最好超值交付。4、談吐穩(wěn)健、大方，擲地有聲，杜絕似是而非的含糊性詞匯。
2、溝通力：敲開客戶財(cái)富之門的金磚。
嚴(yán)格意義上來講，溝通應(yīng)該算是直銷人必備的基礎(chǔ)素質(zhì)。“溝通力”--更多的是側(cè)重于溝通的方法和技巧。這就要求直銷人做到：一：業(yè)務(wù)溝通，傾聽先行。80%傾聽，其余20%說話，而在20%的說話中，問問題又占了80%。二：溝通中不要指出對方的錯誤，即使對方是錯誤的。三：妥善運(yùn)用溝通三大要素。人與人面對面溝通時的三大要素是文字、聲音及肢體語言。面對面溝通時，三大要素影響力的比率是文字7%，聲音38%，肢體語言55%。四：溝通過程中針對客戶提出的我們現(xiàn)有產(chǎn)品不能滿足的需求，留下再次拜訪的余地。溝通的終極技巧就是能在最短的時間內(nèi)進(jìn)別人的內(nèi)心，在最短的時間內(nèi)得到客戶的情感認(rèn)同，真誠、率真、開朗的性格應(yīng)該是叩開對方心扉的靈丹妙藥，而傾聽，則是制勝的關(guān)鍵所在。
3、韌性：持之以恒，不斷的自我激勵。銷售人員從優(yōu)秀到卓越的性格基礎(chǔ)。
瑞士著名心理學(xué)家和分析心理學(xué)的創(chuàng)始人榮格，對于行為、習(xí)慣、性格、命運(yùn)曾經(jīng)做過如下精辟的論斷：播下一種行動，你將收獲一種習(xí)慣;播下一種習(xí)慣，你將收獲一種性格;播下一種性格，你將收獲一種命運(yùn)。每個人的性格不同，正是導(dǎo)致每個人具有不同的命運(yùn)的原因之一。同樣，作為銷售人員，不管你的性格是灑脫還是抑郁，是內(nèi)向還是外向，持之以恒，不斷自我激勵、不甘平庸的韌性，是直銷人從優(yōu)秀到卓越的性格根基所在。
4、沖勁：銷售人員難能可貴的氣質(zhì)
模糊的說，所謂的沖勁是指直銷人在客戶開發(fā)或者是銷售產(chǎn)品的時候表現(xiàn)出的爭強(qiáng)好勝的干勁。如果我們把執(zhí)行力、溝通力和韌性歸結(jié)為成功銷售的敲門磚，那么沖勁則是打開財(cái)富之門的金鑰匙! 氣質(zhì)的形成雖然大部分是天生的，但是，直銷人的沖勁卻是可以通過后天的努力獲得的。從經(jīng)驗(yàn)來看，一般有沖勁的直銷人，往往均具有非常強(qiáng)的自信心。因此，基層銷售人員氣質(zhì)的培養(yǎng)，應(yīng)該首先是從培養(yǎng)自信開始的。
文章來源：http://www.wisdsoft.net/
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