“完美服務，至真至誠”是完美（中國）一直以來堅持的服務理念，正如“完美家人”所看到的，完美多年來，一直以技術創(chuàng)新驅動，成為全人類健康美麗服務的卓越提供者為企業(yè)愿景，以用戶健康管理的貼心管家，創(chuàng)業(yè)伙伴成就價值的發(fā)展平臺，社會倍受尊敬的優(yōu)秀企業(yè)為企業(yè)使命。

　　正如品牌名所稱，完美（中國）不論是在質量上、經營上、市場上、公益上一直都在追求完美，不負其名。

　　本期的企業(yè)觀察

　　新商業(yè)熱評想和大家看看完美（中國）的完美之路

　　低碳生產，建設“綠色工廠”

　　健康生活離不開健康的環(huán)境，這需要個人和企業(yè)共同創(chuàng)造。“健康環(huán)境在行動”在文件中得到了重要體現(xiàn)，《健康中國行動（2019-2030）》提出，不僅個人要踐行低碳生活，企業(yè)也要主動提升環(huán)保意識，建立環(huán)保監(jiān)測制度。

　　完美公司在不斷升級推出優(yōu)質產品的同時，早已自覺將環(huán)保管理融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)經濟效益、社會效益和生態(tài)效益的有機融合。

　　走進位于中山南朗鎮(zhèn)的完美華南生產基地，是完美公司通過智能制造引領轉型升級的力作。華南生產基地積極建設“綠色工廠”，從加強能源管理、技術改造，到推行清潔能源、減少污染物的排放，從廠房設計到生產運營均秉承綠色環(huán)保的理念。

　　在揚州完美生產基地的觀景湖中，夏日荷花倒映在水面上，水底的魚兒群在暢游。觀景湖中的湖水是由生產污水經過污水處理站處理后，達到國家合格排放標準后再次循環(huán)利用，形成魚蝦暢游、蓮花綻放的休閑生態(tài)區(qū)，是完美綠色經營的縮影。

　　對細節(jié)的把控來源于完美公司一直堅持的“追求完美的環(huán)境”這一環(huán)境管理方針。在生產環(huán)節(jié)，完美公司通過節(jié)約用電、廢水利用、燃料調整、技術改造等舉措，實現(xiàn)工廠的綠色經營。

　　積極布局大健康產業(yè)

　　一家企業(yè)要想牢固發(fā)展，就必須要布局好最佳的產業(yè)鏈，因此完美公司積極布局大健康產業(yè)。

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　　政企聯(lián)動

　　完美公司作為扎根中國的經濟實體，多年來大力投入科研領域，形成獨具特色的完美大健康產業(yè)布局。2019年與市政府簽訂政企戰(zhàn)略合作協(xié)議，依托于完美生命健康科技研究院，聯(lián)合政府創(chuàng)新平臺和科研資源，優(yōu)勢互補，致力開展前沿科技研究。

　　2

　　產學研合作

　　完美生科院聯(lián)合國家科研機構、科技創(chuàng)新平臺、國內外知名大學院校及行業(yè)協(xié)會等優(yōu)質資源，從“功能活性肽領域、天然植物領域、中醫(yī)藥領域及微生態(tài)領域”等四大科研領域，圍繞“科技創(chuàng)新”“成果轉化”“產品轉化”三大目標路徑和研究方向進行發(fā)力，密切貼近消費者需求，提供健康產品和服務。

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　　企業(yè)合作

　　完美將繼續(xù)布局大健康產業(yè)，與眾多合作伙伴強強聯(lián)合，借助金融工具，撬動更大的資本效應和更多的優(yōu)質資源進行互動合作，助力完美在大健康產業(yè)不斷做大做強。

　　完美之路，不忘責任愛心經營

　　“取之社會，用之社會”是完美始終堅持的公益理念，25年來，完美公司以強烈的社會責任感，打造了完美公益影像節(jié)、希望工程、無償獻血、母親水窖、華文教育、禁毒事業(yè)、慈善萬人行等獨具特色的公益項目，迄今為各項公益事業(yè)捐款總額已近8億元。

　　在2019年的第四屆影像節(jié)上，完美公司向中國婦女發(fā)展基金會、中國禁毒基金會、中國華文教育基金會、中國青少年發(fā)展基金會、廣東省慈善總會和中山市慈善總會等公益合作伙伴共計捐資6000萬元，用于開展精準扶貧、教育、女性公益、禁毒事業(yè)、公益文化傳播、社區(qū)關愛、弱勢群體幫扶等公益項目。

　　初心始終不變

　　完美公司堅持以“智”扶貧

　　一直以來在多方面推進教育公益

　　在今年新冠疫情侵襲下，完美公司依舊起到一個中國企業(yè)的責任，不勁對外幫助馬來西亞等東南亞國家，還在第一時間支援武漢。

　　打假打削，眾志成城凈化市場

　　近年來，完美公司主動出擊，揮出打假整治的組合拳，拔出斬斷削價毒瘤的利劍，為凈化市場下了大功夫。

　　完美公司專門成立打假維權專項小組，從線上線下深入開展打假工作，多年來始終保持嚴厲打擊的高壓姿態(tài)，對于侵害完美公司商標、專利等知識產權的制假售假，以及傍名牌等行為始終“零容忍”，對于各種模仿、抄襲完美產品特點的侵權者，公司利用各種法律手段進行打擊，積極維護公平公正、健康有序的市場秩序，營造放心消費的良好市場環(huán)境，積極維護“完美”的品牌形象及廣大消費者的合法權益。

　　通過多年來的持續(xù)打假、訴訟維權，完美公司的打假工作取得了階段性的勝利，僅淘寶網(wǎng)銷售完美蘆薈膠的鏈接已從此前的上萬條斷崖式下降至如今銷量均不高的數(shù)百條鏈接，打假效果十分明顯。

　　此外，在打削除夸方面，完美公司推行了一系列的措施——成立打削專項小組，全面圍剿削價行為；從嚴從重處理，持續(xù)公示名單；推行舉報有獎，發(fā)動市場全員監(jiān)督。這些“重拳”在市場上得到了熱烈的回響，也充分說明完美公司在面對削價這一違規(guī)行為上的堅定立場和強硬手段，無論是誰，只要觸及公司的紅線，一定嚴懲不貸，絕不手軟。

　　完美公司向消費者承諾不做虛假宣傳。完美公司的所有產品都按國家標識管理規(guī)定，將相關信息標寫在產品外包裝。另外，完美公司還有完善的投訴與意見反饋處理機制，形成以服務中心、分支機構、總公司多渠道跟進和處理投訴的架構，建立了完善的服務、產品投訴處理機制。

　　后記

　　從低碳生產到打假仿偽

　　完美（中國）不論事件大小

　　都是第一時間響應國家政策

　　積極發(fā)揚中國企業(yè)的作風

　　給同行企業(yè)樹立全新標桿