7月17日-22日,第六期“完美精英薈”——高級客戶總監(jiān)培訓班在福建漳州完美收官,來自11省區(qū)62名高級客戶總監(jiān)聚首一堂,一同參與了增值學習。本期學員學習熱情高漲,搶答環(huán)節(jié)回答問題都積極進取,課程講師常穎與何峰也被大家的學習態(tài)度深深感染。
完美教育許國偉校長出席歡迎晚宴并致辭,他對來自全國各地的總監(jiān)學員表示熱烈歡迎,并與學員們共敘情誼,一同憶往昔、看今朝、展未來!
首日培訓特邀許校長出席開班儀式,他為學員們帶來了“完美世界觀、完美人生觀和完美價值觀”的演講。他進一步強調了作為完美高級客戶總監(jiān)一定要守住底線,與公司同心同德,一起為完美30年華誕更創(chuàng)佳績。
本次培訓班圍繞主題“突破性領導力與管理升級”,特別聘請了清華特邀講師常穎以及擁有豐富企業(yè)培訓經驗的實戰(zhàn)型講師何峰。
常穎老師從自我認知和心態(tài),打造卓越客戶群凝聚力和提升客戶群服務溝通力方面著手。課程幽默風趣,內容豐富,從多角度分析了客戶群領導者的角色要素,包括領導者的自我心態(tài)掌控、情緒管理技巧、激活客戶群工作熱情、賦予下屬成就感和進階感的方式方法和運用技巧。
何峰老師以其眾多名企培訓的經驗,結合運用典型案例,充分詮釋了在日益倍增的新時代管理挑戰(zhàn)下認知現實、突破求變的重要性,重視建立面對問題的積極“四步法”和“雙圈理論”,對于目標設定的合理性規(guī)劃,剖析鞭辟入里,課程模塊具有很高的實戰(zhàn)價值。
對于課程中強化自我情緒管理藝術及從業(yè)心態(tài)的均衡把控,延伸到客戶群及客戶心理研究層面,各小組學員充分激發(fā)頭腦風暴,碰撞出前所未有的思想火花。
頒發(fā)證書
課程中充分汲取同行及類似行業(yè)精英案例,剖析客戶群管理和客戶沉淀的技巧以及痛點補救方法,讓學員們感同身受,受益匪淺。課程內容注重實戰(zhàn)化可行性,引導所有學員融入場景,從分析梳理后制定方案,到運用多種方法衡量執(zhí)行效率,學員們紛紛表示,不僅回顧了自己的管理方法并找到了新的上升空間,課程提供的管理方法很多都能用于實際管理客戶群。課程特設環(huán)節(jié)點亮了在場完美人的創(chuàng)業(yè)初心,同步引導大家注重學習和自我內在賦能,激發(fā)再次輝煌的動力提升,找到初創(chuàng)完美事業(yè)時候的感覺。
第六期“完美精英薈”
高級客戶總監(jiān)培訓班學員分享
劉可盛
(福建省)
常老師課程讓我意識到情緒管理的重要。同時,也發(fā)現自己對客戶群下屬服務中心疏于深入了解。服務中心就像我的孩子,他們的成長狀態(tài)事關未來,今后應加強客戶群管理!關于何老師的目標制定課程,讓我對明確目標的啟發(fā)很深。今后將再通過不斷地溝通,協(xié)助客戶群努力達成目標!
孫丹玉
(廣東省)
三天的學習讓我受益匪淺,尤其是常老師課程中關于自我認知的課程。做好“分享”對于我來說一直是有難度的,“自我認知”環(huán)節(jié)讓我清醒定位自己,也體會到情感和情緒管理的重要性,領會到發(fā)展事業(yè)的本質。何老師課程中關于目標設定的主題講解,讓我明確了從自己目標的制定到分配工作,再到管理客戶群的流程和方法,只要堅定信念、自我定位清晰了,我們一定能完成目標!
高素芬
(福建省)
許校長的 “完美人生三觀”主題演講,讓我受益良多。找對人才能做對事,有很多人來也匆匆去也匆匆,一群三觀相通、目標統(tǒng)一的人才能一起走得更遠,可能是一輩子甚至三代人!常老師課程最觸動我三個字 “責任感”,任何看似輕重不同的錯誤可能造成不同的后果甚至傷害,所有人都有承擔結果的責任,小到個人家庭,大到客戶群及公司,責任始終貫穿其中。何老師的課程重點是目標的設定非常重要,希望客戶群一起 “力出一孔”,達成目標!
李建新
(湖南省)
本次課程讓我本來就很明確的個人目標基礎上變得更有系統(tǒng)。許校長表示三觀相同的人走到一起才會更有效率。我一路走來碰到一些問題,通過這次培訓似乎都能解決得比較理想,符合常老師課程中的 “陽光心態(tài)”:積極不放棄,接受現狀及解決問題!何老師的課程是格物致知、躬身入局:口號再大不如付諸于行動!我們要通過自己和客戶群的不斷努力,托起完美事業(yè)做大做強,人人有目標,答案在現場,結果在市場。
馬驍峰
(山東省)
我加入完美時間不長但信心滿滿!我知道每個人都要學會需要管理情緒,常老師課程讓我明白管理情緒也有很多方法,包括客戶群凝聚力的方法也給了不少,希望我們回去多回顧,在實戰(zhàn)中多總結!昨天和浙江老師溝通,很有收獲!同時,希望所有學員都能盡快上資深客戶總監(jiān)!
沈霞仙
(浙江省)
常老師課程讓我明白溝通的重要性,更重視連接伙伴們的需求點!這次課程也讓我學會清晰地劃分目標,從年度、月度到每周!何老師的陽光心態(tài)主題講解,讓我把過往的情緒化調節(jié)到常態(tài)化,“破山中賊易,破心中賊難”!今后要繼續(xù)調整心態(tài),努力達成資深客戶總監(jiān)的目標!
姜偉
(遼寧省)
大學畢業(yè)后的17年時間我一直在某大型民企工作,最終有幸參與了完美事業(yè)!有一段時間我的狀態(tài)低迷,但加入完美后一直在尋找方法。我一直在思考,如何保持熱情,通過這次課程找到了方法!每天早上八段錦鍛煉和健身讓我調整了狀態(tài),說明人需要自我調整!保持躬身入局的心態(tài),讓我們重新努力,開啟新局!
裘雪春
(浙江省)
從事完美事業(yè)過程中,我們深刻理解到學習的重要性,保持學習才能不斷地豐富自己的知識面!此外,在座的都是高級客戶總監(jiān),我們擅長講產品講專業(yè),卻很少重視心態(tài)培養(yǎng),物質文明和精神文明一起抓!所以需要加強學習,提升知識!讓我們把好的心態(tài)和狀態(tài)傳遞給伙伴,我們自身也不斷學習,做好事業(yè)標桿!
朱美素
(福建省)
在本次課程中,印象最深刻的莫過于 “溝通”二字!今年我已然是二千萬退休大軍的一員,依然和完美走在一起發(fā)光發(fā)熱!何老師的課程,讓我重新看待那些一度讓我們心煩的事情。同時,我們也需要放下身段,躬身入局, 一直宣講,一直努力!希望將來我能看到更成功的完美!