完美馳援上海、同心戰(zhàn)疫

　　在黑暗的背后，總有一絲黎明的光。我們始終相信，抗擊新冠疫情的黎明就在不遠(yuǎn)處，哪里有黎明的光，哪里就有完美紅！

　　過去的四月，全國疫情形勢不斷加劇蔓延，多地疫情封控。社會物流長時間停運，陸續(xù)有服務(wù)中心的庫存告罄！市場呼聲就是命令，一場場沒有硝煙的物流戰(zhàn)疫就此打響！

　　在五一期間，為快速馳援上海服務(wù)中心，銷售物流部第一時間根據(jù)各地疫情解封情況及收貨信息緊急進行物流運輸部署，夜以繼日地從貨物準(zhǔn)備、車輛調(diào)度、通行證辦理到行車路線等一一反復(fù)確認(rèn)。快速調(diào)度一切可利用的物流資源，只要有一線希望就全力以赴，務(wù)求盡全力保障顧客所急需的貨物供應(yīng)！

　　只要您有需求

　　完美公司就盡所能想辦法

　　在每一個位置上做好支援！

　　完美江蘇倉

　　完美江蘇倉駐倉人員和物流公司操作人員在全封閉的狀態(tài)下，身穿防護服，頂著里面40多度的高溫，加班加點分揀貨物、張貼標(biāo)簽、打印清單并對貨物進行消殺。

　　5月2日深夜，一束燈光劃破黑夜，在寂靜的夜空中，顯得格外溫暖，滿載著完美深情和服務(wù)中心希望的10,446件貨物星夜兼程趕往上海。

　　上海

　　5月3日凌晨，貨物終于安全抵達(dá)上海。

　　按照既定方案，承運司機和各服務(wù)中心高效配合，將原本計劃需要3天2夜完成的配送工作，縮短至1天1夜，將完美紅點綴成這座城市一道靚麗的風(fēng)景！

　　此時此刻，陸續(xù)有受疫情影響的地區(qū)解封，物流正面臨著大量訂單積壓發(fā)貨的巨大壓力，我們將竭盡全力將貨物安全運抵目的地，也希望完美家人們能一起耐心等待春暖花開的到來。

　　近日以來

　　也收到上海服務(wù)中心的反饋

　　萬家燈火總有一盞給人溫暖，浩瀚星河總有一顆予人希望，那抹絢麗的完美紅，感動于心，感激于情！

　　完美總部

　　時代的一粒塵埃，落到個人肩上，就是一座大山……但這大山大家可以一起扛！

　　個性化處理方案，保障“四能”

　　疫情以來，從穩(wěn)定生產(chǎn)供貨到及時傳達(dá)疫情影響情況提醒市場備貨，從客服快速查詢解答再到千方百計把貨物送達(dá)顧客手中，每一個環(huán)節(jié)都環(huán)環(huán)相扣，每一次配送都是一場接力賽。

　　公司為更有針對性解決各地貨物運輸難題，實行“網(wǎng)格化管理”，針對每個區(qū)域的實際情況“特事特辦”，實行各種個性化處理方案，保障“倉庫能發(fā)”、“服務(wù)中心能收”、“物流能通”、“貨物能送”，施以百計緩解市場銷售壓力。

　　熱線咨詢量上升100.43%

　　隨著四月疫情的不斷加劇，公司特設(shè)的物流專線也變得繁忙起來。與三月環(huán)比，僅關(guān)于物流方面的咨詢量就上升100.43%。在人員沒有增加的情況下，為了爭取及時接起更多呼入，客服延遲用餐時間，利用非電話高峰期迅速解決就餐問題后即返回崗位。

　　“我都準(zhǔn)備好水、面包，打算在席位上解決溫飽了，能多接起一個就一個，希望能幫助到家人們。而且為了讓每一位焦急等待的家人安心，因線路繁忙無法撥通電話的，我們都會加班回訪。”一位客服同事說道。

　　分、總公司通力合作穩(wěn)售后

　　除了物流的支持，完美公司在售后服務(wù)方面也應(yīng)勢而變，竭力為顧客“無憂購物”筑起強硬后盾。疫情當(dāng)下，分公司一線員工雖只能居家在線辦公，但依舊通過線上渠道了解收集市場需求，并及時向總公司反饋。針對因防疫管控物流受限的部分地區(qū)，公司及時調(diào)整售后模式，靈活設(shè)置退換貨臨時接收站點，構(gòu)建產(chǎn)品售后綠色通道。總公司和分公司售后人員全力以赴，沒有條件創(chuàng)造條件，確保顧客享受安心滿意的購物體驗和順暢無阻的售后服務(wù)。

　　高強的工作節(jié)奏沒有讓大家感到任何疲累。反而讓大家更團結(jié)一致，目標(biāo)只有一個：為顧客提供快速、暖心的服務(wù)！

　　完美想對您說

　　疫情還未結(jié)束，完美正在前行！正是那一抹絢麗的完美紅，照亮信念之火、照亮抗疫勝利前的至暗時刻，引領(lǐng)我們繼續(xù)向前！感謝親愛的家人們，一起經(jīng)歷風(fēng)雨，見證歲月。是你們的遙遙相伴、是你們的默默守護、是你們和完美一起并肩作戰(zhàn)，全力以赴，實現(xiàn)你我的完美夢！