2024年11月21日,“2024新經濟風云榜暨知識經濟專家委員會議”在重慶盛大召開。嘉康利(中國)總經理、知識經濟專家委員會專家委員冉永夫先生應邀出席,為大家帶來了《以全球化視野看直銷》主題演講。
以下為演講整理內容:
作為世界直銷協會聯盟主席,嘉康利董事長羅杰·巴納特公布了一系列行業報告和數據。世界直銷協會聯盟認為,直銷的“銷”,是銷售,直銷企業必須有產品銷售,如果沒有銷售這個環節,就不是直銷。疫情之前,整個直銷行業發展很好,越是傳統行業遭遇危機,直銷行業越能體現優越性、逆勢增長。
世界直銷協會聯盟關注著直銷員的情況。數據顯示,這些年全球直銷員一直呈現下滑態勢,不過亞太區近三年的直銷員數量有所增加。世界直銷協會聯盟考核這個行業對國家的貢獻,看的是“滲透率”,比如從數據來看,美國的直銷滲透率處于中位,馬來西亞直銷行業則占整個國家GDP的2.2%。這個數字非常震撼,因為一個行業能在國家GDP中占到1%就很了不起了,中國直銷在GDP的占比只有百分之零點幾,所以馬來西亞的直銷發展確實很好。
過去幾年,整個行業遭遇了很多挑戰,但是世界直銷協會聯盟始終堅信行業是有希望的。因為直銷為我們提供了個性化、自由化的就業方式,讓大家能平衡好家庭與生活。世界直銷協會聯盟認為直銷行業的特性符合經濟發展和經濟需求。另外麥肯錫的一個調查發現,70%的需求都跟顧客的個性化需求有關,隨著顧客越來越聰明,他們越來越需要個性化的服務,而直銷行業恰好能滿足這一點,因為傳統賣場和電商其實沒辦法提供非常個性化的服務。
所以,我們整個行業都要有強定力,對行業充滿信心。我從1994年加入直銷行業,到現在也走過30年了。我們要對行業充滿信心,要有“強定力”。
嘉康利的創始人嘉康利老博士是研發出身,世界上第一款多礦物質維生素是他發明的。他的初心一直是嘉康利的宗旨:為全世界帶來真正的健康。大健康領域就是在做這件事。現在國家提倡“新質生產力”,直銷行業也一樣,不能總是用“老一套”,“健康中國2030戰略”以及體重管理等理念都進一步闡釋了大健康行業能做的事情。
嘉康利過去幾年利用數字化打通了公域和私域之間的通道,并積極搭建社群運營平臺。目前我們的重點放在打造社群上,美國總部也已經對此進行了注冊。社群運營能幫助嘉康利提供個性化服務,以更加便利的線上方式完成賦能。
羅杰·巴納特提出直銷行業要完成重新想象、重新構建、重新定義,而嘉康利無論是中國還是全球市場,都在貫徹這一理念。例如我們在社群運營上下了很大功夫,海外平臺所借助的公域和我們有所差異,但是線上運營的概念一以貫之。我們有個優秀服務商老錢,高中、大學都在美國讀書,在國內幾乎毫無人脈,利用我們的線上社群流量很快就“爆”了。社群中的粉絲對他的崇拜和信任,進而又形成更大的社交網絡。所以,線上模式和社群運營為我們的人際互動提供了個性化服務,我認為這是我們行業的未來。 來源|《知識經濟》