“20年前，我剛執(zhí)掌嘉康利。在第一次參加市場(chǎng)峰會(huì)時(shí)，我向大家展示了一張不同膚色的人排隊(duì)的圖片，當(dāng)時(shí)我告訴現(xiàn)場(chǎng)的嘉康利創(chuàng)業(yè)者們，總有一天，我將帶領(lǐng)嘉康利，讓全世界不同膚色的人排著隊(duì)想要加入嘉康利。20年過(guò)去了，現(xiàn)在我可以說(shuō)，我做到了！”
2024年10月17日，嘉康利健康創(chuàng)客峰會(huì)在上海啟幕。世界直銷(xiāo)協(xié)會(huì)聯(lián)盟主席、嘉康利全球董事長(zhǎng)羅杰·巴納特在會(huì)上動(dòng)情地回顧了嘉康利全球發(fā)展歷程。就在本月，嘉康利澳大利亞市場(chǎng)也正式啟航，全球化進(jìn)程更上一層樓。
今年是羅杰·巴納特執(zhí)掌嘉康利的第20個(gè)年頭，在嘉康利全球最重要的市場(chǎng)之一——中國(guó)，他驕傲地告訴大家，嘉康利迎來(lái)了全面發(fā)展的新階段。“嘉康利將持續(xù)加碼中國(guó)市場(chǎng)，以中國(guó)引領(lǐng)嘉康利全球市場(chǎng)發(fā)展。”
身為世界直銷(xiāo)協(xié)會(huì)聯(lián)盟主席的羅杰·巴納特此次上海之行，除了身體力行為嘉康利中國(guó)市場(chǎng)注入發(fā)展活力，還帶領(lǐng)世界直銷(xiāo)協(xié)會(huì)聯(lián)盟成員，參加了在上海舉行的2024年直銷(xiāo)監(jiān)管與執(zhí)法國(guó)際研討會(huì)，以全球視野，為中國(guó)直銷(xiāo)行業(yè)的發(fā)展建言獻(xiàn)策，積極推動(dòng)行業(yè)前行。
羅杰·巴納特預(yù)見(jiàn)，隨著民眾健康意識(shí)的覺(jué)醒，大健康產(chǎn)業(yè)正步入一個(gè)全面繁榮的新紀(jì)元。
社群出奇
在直銷(xiāo)監(jiān)管與執(zhí)法國(guó)際研討會(huì)上，羅杰·巴納特先生以全球化的直銷(xiāo)發(fā)展視野，提出了自己關(guān)于直銷(xiāo)企業(yè)如何健康發(fā)展、行業(yè)如何加強(qiáng)自律等具體方法。他提到，行業(yè)發(fā)展應(yīng)該在政府監(jiān)管和公司自由經(jīng)營(yíng)之間取得良好平衡。“最近有一種叫做商德約法督導(dǎo)員的模式，它可以獨(dú)立驗(yàn)證直銷(xiāo)公司的做法是否存在問(wèn)題，然后與政府分享這些信息，這是在保護(hù)消費(fèi)者和允許行業(yè)為不同國(guó)家的經(jīng)濟(jì)、人民和社會(huì)提供利益之間取得適當(dāng)?shù)钠胶狻！?/span>
作為一家有著悠久發(fā)展歷史的老牌健康企業(yè)，嘉康利公司在很早就強(qiáng)調(diào)“真正的健康”包括身體健康、財(cái)務(wù)健康、情緒健康和環(huán)境健康。“如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)？這就是嘉康利一直在努力做的事情，通過(guò)建立社群，由一個(gè)人影響一個(gè)家庭，再由一個(gè)家庭影響周?chē)嗳耍M(jìn)而影響整個(gè)社會(huì)。”
羅杰·巴納特坦言，執(zhí)掌嘉康利的20年里，他每天都在思考如何讓嘉康利能夠更加強(qiáng)有力地發(fā)展，最終他認(rèn)為，答案是“always come back to you”，回歸“人”。步入數(shù)字化快速發(fā)展階段后，羅杰·巴納特更加堅(jiān)定了這個(gè)觀點(diǎn)：“我注意到嘉康利的創(chuàng)業(yè)伙伴們經(jīng)營(yíng)事業(yè)的方式各不相同。每個(gè)人都在用特別的方式打造自己的社群，有的人利用線上的方式，有的人堅(jiān)守線下，還有人把線上線下相結(jié)合。無(wú)論你是怎么做的，我想說(shuō)，這正是嘉康利希望大家一起做的事情——打造社群。”
汪嘉麗·馬塔伊告訴羅杰·巴納特：“你一個(gè)人無(wú)法做到，但是100萬(wàn)個(gè)人，每人種一棵，就能做到了。”
肯尼亞生物學(xué)家汪嘉麗·馬塔伊女士是首位因環(huán)境工作獲得諾貝爾和平獎(jiǎng)的女性。她曾為婦女發(fā)起了一場(chǎng)植樹(shù)運(yùn)動(dòng)，在非洲種植了3000多萬(wàn)棵樹(shù)，這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)后來(lái)發(fā)展壯大為“綠絲帶”運(yùn)動(dòng)。得知她對(duì)環(huán)境的貢獻(xiàn)后，羅杰·巴納特主動(dòng)聯(lián)系了她，向她闡釋了嘉康利的產(chǎn)品理念，并希望能一起為地球做點(diǎn)貢獻(xiàn)。汪嘉麗·馬塔伊告訴羅杰·巴納特：“你應(yīng)該種100萬(wàn)棵樹(shù)。”羅杰·巴納特說(shuō)自己無(wú)法實(shí)現(xiàn)這么大的環(huán)保目標(biāo)。汪嘉麗·馬塔伊接著說(shuō)：“一個(gè)人不能種一百萬(wàn)棵樹(shù)，但一百萬(wàn)人可以每人種一棵樹(shù)。”
這個(gè)提議讓羅杰·巴納特深受鼓舞，很快帶領(lǐng)嘉康利創(chuàng)業(yè)伙伴實(shí)踐，用幾年的時(shí)間完成了這一壯舉。這件事再一次讓羅杰·巴納特意識(shí)到“人”的力量有多強(qiáng)大。“每一個(gè)人都是如此重要，大家集合到一起，就能實(shí)現(xiàn)更宏大的目標(biāo)。所以，一個(gè)人，一個(gè)社群，如果我們大家能聚集在一起做同一件事，把健康觀念傳遞給身邊的每一個(gè)人，那么就有能力改變整個(gè)世界的健康生態(tài)。健康產(chǎn)業(yè)的未來(lái)，是社群營(yíng)銷(xiāo)。”
產(chǎn)品守正
“事實(shí)上不僅是中國(guó)，全世界的直銷(xiāo)行業(yè)都面臨著巨大的變革。變革浪潮中，消費(fèi)者依舊愿意選擇我們，是因?yàn)槲覀冇兄鴥?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。”羅杰·巴納特介紹，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，嘉康利已經(jīng)投入超過(guò)4億美金用于產(chǎn)品研發(fā)工作。從第一款復(fù)合維生素面世，嘉康利堅(jiān)定不移走產(chǎn)品路線。羅杰·巴納特告訴《知識(shí)經(jīng)濟(jì)》，目前嘉康利北美的銷(xiāo)售額中，至少有25%來(lái)自那些使用嘉康利產(chǎn)品超過(guò)30年的老顧客。
在整個(gè)直銷(xiāo)行業(yè)經(jīng)歷深刻變革之際，企業(yè)的產(chǎn)品堅(jiān)守與創(chuàng)新力成為至關(guān)重要的考驗(yàn)。羅杰·巴納特預(yù)見(jiàn)，隨著民眾健康意識(shí)的覺(jué)醒，大健康產(chǎn)業(yè)正步入一個(gè)全面繁榮的新紀(jì)元。他指出，在這個(gè)持續(xù)擴(kuò)張的健康市場(chǎng)中，消費(fèi)者將愈發(fā)傾向于選擇那些持續(xù)創(chuàng)新、堅(jiān)守高品質(zhì)的健康企業(yè)，以尋求真正的卓越產(chǎn)品。
嘉康利公司不僅擁有歷經(jīng)十多年市場(chǎng)檢驗(yàn)的經(jīng)典之作，更緊跟時(shí)代潮流，近年推出了多款創(chuàng)新爆款。其產(chǎn)品涵蓋了從內(nèi)在調(diào)理到外在養(yǎng)護(hù)的全方位健康解決方案，如標(biāo)志性的“藍(lán)帽子”系列，旨在從內(nèi)而外煥發(fā)健康光彩；同時(shí)，也推出了諸多從外部著手，促進(jìn)身體內(nèi)部健康的食品。這一系列多元化的產(chǎn)品組合，精準(zhǔn)滿(mǎn)足了消費(fèi)者多樣化的健康需求，不僅為消費(fèi)者帶來(lái)了全面的健康保障，也為合作伙伴提供了強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)拓展工具，以及通過(guò)口碑相傳不斷壯大的品牌聲譽(yù)。
2023年12月11日，嘉康利在中國(guó)發(fā)布了VIVIX家族新成員維唯思軟糖（VIVIX Gummy）。VIVIX是嘉康利產(chǎn)品矩陣中重要的構(gòu)成部分，歷經(jīng)十多年發(fā)展歷程，獲得了27項(xiàng)專(zhuān)利，以創(chuàng)新科技實(shí)現(xiàn)健康的多種形態(tài)。此次上海的創(chuàng)客峰會(huì)上，羅杰·巴納特宣布，VIVIX總銷(xiāo)售額突破10億美元。
關(guān)于嘉康利的產(chǎn)品初心，曾經(jīng)有過(guò)一段小插曲。在帶領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)走上數(shù)字化的過(guò)程中，嘉康利中國(guó)總經(jīng)理冉永夫和他的團(tuán)隊(duì)，在研判抖音等公域直播帶貨規(guī)律時(shí)發(fā)現(xiàn)，那些能在公域爆火的產(chǎn)品大多單價(jià)較低，鑒于此，他們?cè)嶙h嘉康利可以推出低價(jià)產(chǎn)品打開(kāi)公域引流市場(chǎng)。這一提議被羅杰·巴納特否決了。冉永夫曾向《知識(shí)經(jīng)濟(jì)》回憶稱(chēng)：“羅杰·巴納特特意打來(lái)越洋電話(huà)強(qiáng)調(diào)，只要產(chǎn)品上打上嘉康利的logo，那就代表了品質(zhì)。嘉康利絕對(duì)不會(huì)為了迎合市場(chǎng)而降低品質(zhì)從而降低售價(jià)，嘉康利不打價(jià)格戰(zhàn)。”后續(xù)的實(shí)踐成果也印證了，即便不打價(jià)格戰(zhàn)，嘉康利也能穩(wěn)扎穩(wěn)打蹚出一條產(chǎn)品為王的大路。
多線并行
“社群運(yùn)營(yíng)是嘉康利走向數(shù)字化的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，嘉康利美國(guó)總部為大家制作了一套完整的社群運(yùn)營(yíng)工具，能夠有力幫助嘉康利全球市場(chǎng)伙伴傳遞健康事業(yè)、彼此激勵(lì)，不斷攀升更高目標(biāo)。”嘉康利中國(guó)總經(jīng)理冉永夫介紹，在探索數(shù)字化的過(guò)程中，嘉康利不斷完善社群運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式，配合市場(chǎng)，鼓勵(lì)創(chuàng)客們發(fā)揮創(chuàng)造性，幫助更多人獲得健康。
嘉康利中國(guó)總經(jīng)理冉永夫介紹，在探索數(shù)字化的過(guò)程中，嘉康利不斷完善社群運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式，配合市場(chǎng)，鼓勵(lì)創(chuàng)客們發(fā)揮創(chuàng)造性，幫助更多人獲得健康。
“羅杰·巴納特董事長(zhǎng)在2020年就為嘉康利定下了新的發(fā)展規(guī)劃：重新設(shè)想（Reimagine）、重新塑造（Reinvent）、重新定義（Redefine）。他希望嘉康利乃至全球直銷(xiāo)企業(yè)，打破傳統(tǒng)直銷(xiāo)的發(fā)展禁錮，以全新的生命力突圍。”冉永夫說(shuō)道。
緊抓數(shù)字化時(shí)代浪潮，嘉康利中國(guó)在總經(jīng)理冉永夫的帶領(lǐng)下，打造了線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，極大程度降低創(chuàng)業(yè)門(mén)檻，減輕創(chuàng)業(yè)壓力。此次峰會(huì)上，已然取得優(yōu)異市場(chǎng)成績(jī)的創(chuàng)客們現(xiàn)身說(shuō)法，向與會(huì)者詳細(xì)介紹了線上模式、線上+線下結(jié)合模式以及線下模式。三種模式互不沖突，幫助嘉康利市場(chǎng)伙伴以多元化的方式拓展市場(chǎng)。
線上模式主要幫助經(jīng)銷(xiāo)商打造個(gè)人IP，在他們擅長(zhǎng)的公域打造影響力，引流至私域進(jìn)行精細(xì)運(yùn)營(yíng)，通過(guò)持之以恒的IP打造，不斷吸引核心用戶(hù)。
線上+線下結(jié)合模式則更為“立體”：線上平臺(tái)引流后，借助線下沙龍活動(dòng)等促活。嘉康利社群運(yùn)營(yíng)巧妙借助各類(lèi)線上平臺(tái)與工具，以線下工作室進(jìn)行有溫度的陪伴與賦能，雙線并行，將同頻的人聯(lián)結(jié)到一起。
線下模式則是指利用嘉康利平臺(tái)創(chuàng)業(yè)，以多元化的線下空間拓寬圈層，通過(guò)豐富的線下活動(dòng)和培訓(xùn)壯大隊(duì)伍，穩(wěn)定長(zhǎng)期客戶(hù)。
另外，嘉康利（中國(guó)）信息及數(shù)字技術(shù)總監(jiān)周皓分享了全新的社群營(yíng)銷(xiāo)工具與玩法，據(jù)他介紹，嘉康利在今年開(kāi)啟了拼團(tuán)模式，進(jìn)一步加碼社群，助力分享裂變，幫助市場(chǎng)拓客，從而傳播健康理念。
搭乘嘉康利數(shù)字化發(fā)展東風(fēng)取得優(yōu)異戰(zhàn)果優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商徐俊彥女士在會(huì)上分享道：“公司提出重新設(shè)想、重新塑造、重新定義的全新發(fā)展規(guī)劃時(shí)，我已經(jīng)60歲了。當(dāng)時(shí)我的第一反應(yīng)是不想嘗試新事物，只想‘守江山’。但是作為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)人，我有責(zé)任帶頭響應(yīng)公司號(hào)召。”就這樣，對(duì)短視頻一無(wú)所知的徐俊彥，從零開(kāi)始了解、學(xué)習(xí)短視頻和直播，做好了直播間只有個(gè)位數(shù)觀眾的準(zhǔn)備。但是此番嘗試的結(jié)果遠(yuǎn)比預(yù)想要好，徐俊彥作為嘉康利中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型第一批“吃螃蟹的人”，用最直觀的數(shù)據(jù)給了市場(chǎng)一顆定心丸。很多人在看到她的成功經(jīng)驗(yàn)后終于愿意加入數(shù)字化浪潮，轉(zhuǎn)型嘗試線上拓展。“時(shí)代在變，工具在變，人們的消費(fèi)習(xí)慣也在變。我作為一個(gè)老直銷(xiāo)人，更適合線下場(chǎng)景，但是我們身處變化之中，必須要有新的思維來(lái)應(yīng)對(duì)改變。”
嘉康利中國(guó)三位優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)女性徐俊彥、沈月娥、嚴(yán)麗慧榮膺2024新經(jīng)濟(jì)風(fēng)云榜巾幗英雄20強(qiáng)榮譽(yù)。
2024年3月8日，《知識(shí)經(jīng)濟(jì)》開(kāi)啟以“閃閃發(fā)光的她力量”為主題的2024新經(jīng)濟(jì)風(fēng)云榜巾幗英雄評(píng)比活動(dòng)，經(jīng)過(guò)半年時(shí)間媒體打分、專(zhuān)家評(píng)定和網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)投票，嘉康利中國(guó)三位優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)女性徐俊彥、沈月娥、嚴(yán)麗慧榮膺巾幗英雄20強(qiáng)榮譽(yù)，用她們的創(chuàng)業(yè)精神為行業(yè)女性樹(shù)立了典范，激勵(lì)更多人綻放人生華彩。此次會(huì)議上，三位獲獎(jiǎng)?wù)呓邮鼙碚谩?/span>
為了配套市場(chǎng)發(fā)展速度、服務(wù)越來(lái)越多新加入的創(chuàng)客，嘉康利在此次峰會(huì)上宣布“健康一代大學(xué)”正式開(kāi)學(xué)。
為了配套市場(chǎng)發(fā)展速度、服務(wù)越來(lái)越多新加入的創(chuàng)客，嘉康利在此次峰會(huì)上宣布“健康一代大學(xué)”正式開(kāi)學(xué)，首期40名學(xué)員名額已滿(mǎn)，將于10月25日正式開(kāi)課。總經(jīng)理冉永夫作為校長(zhǎng)，帶領(lǐng)5位優(yōu)秀市場(chǎng)精英及行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀講師潛心授課，從企業(yè)發(fā)展理念到產(chǎn)品研發(fā)情況，從營(yíng)養(yǎng)背后的科學(xué)知識(shí)到社群運(yùn)營(yíng)方法論，從銷(xiāo)售服務(wù)技能到實(shí)戰(zhàn)演練，嘉康利將以豐富的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)制，助力創(chuàng)客快速成長(zhǎng)。
擁有著全球視野的嘉康利，正在借助數(shù)字化力量，打出一套漂亮的社群運(yùn)營(yíng)組合拳。
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