2023年6月28日，三生董事長黃金寶形象數(shù)字人在三生（中國）視頻號首發(fā)，成為了直銷業(yè)界“數(shù)字分身”的先行者。視頻里，黃金寶形象數(shù)字人形象逼真，語音和緩，表情自然，仿佛本人面對鏡頭侃侃而談，儼然是三生的形象代表，但其實是通過技術(shù)手段實現(xiàn)的數(shù)字人形象，讓人直呼“原來還有這種玩法！”
從ChatGPT“火出圈”，再到“錢學(xué)森數(shù)字人”亮相“中關(guān)村論壇”，數(shù)字化的推進(jìn)讓人感受到時代的進(jìn)步。在直銷行業(yè)，三生在“個人經(jīng)濟(jì)體”的大旗下打出了“黃金寶數(shù)字人”等牌，意圖在數(shù)字化的牌局中贏下一城。金訶藏藥隨后跟進(jìn)，推出少數(shù)民族數(shù)字人形象“卓瑪”，別出心裁地展現(xiàn)了雪域風(fēng)情。
那么，數(shù)字人有怎樣的魅力，引眾多企業(yè)折腰？
數(shù)字化催生數(shù)字人
數(shù)字人技術(shù)的成熟，是數(shù)字化進(jìn)程不斷推進(jìn)的成果。
由中國傳媒大學(xué)媒體融合與傳播國家重點實驗室、優(yōu)格元宇宙實驗室、中傳數(shù)字人研究院聯(lián)合發(fā)布的2022年度《中國虛擬數(shù)字人影響力指數(shù)報告》給出了數(shù)字人的定義：虛擬數(shù)字人(Avatar)是通過計算機圖形學(xué)、圖形渲染、動作捕捉、深度學(xué)習(xí)、語音合成等技術(shù)手段創(chuàng)設(shè)，并具有“人”的外觀、行為、思想（價值觀）的可交互虛擬形象。
據(jù)艾媒咨詢相關(guān)調(diào)查報告顯示，2022年，中國虛擬人帶動產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模和核心市場規(guī)模分別為1866.1億元和120.8億元，到了2025年，帶動產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模和核心市場規(guī)模將進(jìn)一步增加至6402.7億元和480.6億元。數(shù)字人業(yè)態(tài)不僅有龐大的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，還呈現(xiàn)出強勁的增長態(tài)勢，甚至有業(yè)內(nèi)人士期盼，數(shù)字人產(chǎn)業(yè)會成為下一個千億產(chǎn)業(yè)、萬億產(chǎn)業(yè)。
數(shù)字模因打造產(chǎn)品力
2022年度《中國虛擬數(shù)字人影響力指數(shù)報告》提出了“數(shù)字模因”的概念。報告將虛擬數(shù)字人個人所擁有的形、聲、行特征以及在數(shù)字世界中所留下的“個人”數(shù)據(jù)、行為習(xí)慣、偏好和特征等歸為“數(shù)字模因”，并提出數(shù)字模因的信息性、同源性、穩(wěn)定性、獨特性、可變性等特征，為深入研究和運營虛擬數(shù)字人提供了理論基礎(chǔ)。
而在數(shù)字模因發(fā)揮作用的過程中，AIGC技術(shù)（生成式人工智能技術(shù)）必不可少。AIGC是繼用戶生產(chǎn)內(nèi)容（UGC）、專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（PGC）之后新型利用AI技術(shù)自動生成內(nèi)容的生產(chǎn)方式，以人工智能為核心，在多模態(tài)交互技術(shù)、3D數(shù)字人建模、機器翻譯、語音識別、自然語言理解等多種技術(shù)層面發(fā)力。不論是國外的ChatGPT，還是國內(nèi)的文心一言，其實都是AIGC技術(shù)的應(yīng)用。而在AIGC技術(shù)的助力下，企業(yè)能通過已有的數(shù)字模因構(gòu)建模型，高度智能化的模型沿著“單人體驗——小范圍的多人交互——大規(guī)模多人涌現(xiàn)式體驗——同時在線社交元宇宙形態(tài)”傳播，就能構(gòu)建數(shù)字人生態(tài)。
數(shù)字模因概念的誕生和AIGC技術(shù)的應(yīng)用，構(gòu)建了全新的數(shù)字人生態(tài)，讓虛擬偶像、虛擬主播、數(shù)字員工等三大業(yè)態(tài)從不可能走向可能。
三大業(yè)態(tài)賦能新商業(yè)
雖然市場上的數(shù)字人形象多種多樣，讓人眼花繚亂，但其實大多具有共性。2022年度《中國虛擬數(shù)字人影響力指數(shù)報告》根據(jù)數(shù)字人形象的共性，將市場上的數(shù)字人形象歸類為虛擬偶像、虛擬主播、數(shù)字員工等三大業(yè)態(tài)。
虛擬偶像以“藝人”身份出現(xiàn)，具有鮮明的才藝、個性和設(shè)定，在社交平臺、視頻平臺上活躍。這一類數(shù)字人出現(xiàn)較早、分布廣泛，在1990年正式被發(fā)明后，現(xiàn)已在多個國家有分布。不論是日本的初音未來，還是國內(nèi)的洛天依，都富有人氣，可以通過音樂、舞蹈、表演等方式吸引流量，現(xiàn)在甚至能參加一些綜藝活動。不過，虛擬偶像的盈利模式和直銷公司有所差異，因此直銷業(yè)界并沒有誕生真正意義上的虛擬偶像。
不同于虛擬偶像，虛擬主播并不局限于娛樂活動中，應(yīng)用更加廣泛。虛擬主播是虛擬世界的“主持人”，是數(shù)字世界的采編“擔(dān)當(dāng)”，名氣較大的虛擬主播甚至能成為企業(yè)的一塊招牌。在企業(yè)界，虛擬主播主要有兩類，一類模仿真人，但又與真人有明顯區(qū)別，就像央視網(wǎng)推出的數(shù)字小編一樣，雖然身體構(gòu)造都像是真人，卻又能被認(rèn)出是AI，如新于2022年7月30日隆重推出的數(shù)字人形象“Vera”和金訶藏藥推出的數(shù)字人形象“卓瑪”也是如此，這一類數(shù)字人形象已經(jīng)具備了虛擬主播的基本職能，但其形象并非依附于真實人物，所以會和真人形象“保持距離”；另一類則是真人的“數(shù)字分身”，代表有中央廣播電視總臺推出的“AI王冠”、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)與北京靈境賽博公司聯(lián)合研發(fā)的“錢學(xué)森數(shù)字人”和以“數(shù)字人黃金寶”為首的三生數(shù)字人矩陣。相較于前者，真人的“數(shù)字分身”的數(shù)字模因來源于真人的動作和聲音，粗看之下不容易辨別，因此是更高層次的虛擬主播。
數(shù)字員工則更聚焦于運營環(huán)節(jié)，能替代或部分替代一部分“自然人”員工的工作。目前，三生已經(jīng)在運營端有所布局，一方面錄入講師數(shù)據(jù)，打造突破時空限制的數(shù)字人講師和數(shù)字人新聞主播隊伍，另一方面也賦能終端，通過構(gòu)建一線經(jīng)銷商的數(shù)字人形象，幫助不善表達(dá)的經(jīng)銷商克服心理障礙，讓一線經(jīng)銷商更加專注于開拓市場、運營品牌，實現(xiàn)減壓增效。
未來，數(shù)字員工將向著“數(shù)字+中臺”的方向進(jìn)發(fā)。中臺一般是指搭建一個靈活快速應(yīng)對變化的架構(gòu)，快速實現(xiàn)前端需求，避免重復(fù)建設(shè)。“數(shù)字人+中臺”，既能讓中臺更加靈活、更加智能，也能讓重復(fù)建設(shè)的數(shù)字人體系得到統(tǒng)籌、更加集成。三生向《知識經(jīng)濟(jì)》表示，在“數(shù)字人+中臺”體系成型后，公司“代言人”和個人層面的數(shù)字人形象將得到統(tǒng)籌，平臺上會出現(xiàn)向顧客問候并講解產(chǎn)品的數(shù)字人形象，從而實現(xiàn)人機互動，構(gòu)建人機交互空間，前景非常廣泛。
中國科學(xué)院自動化研究所研究員、博士生導(dǎo)師王飛躍認(rèn)為，未來將是“生物人+數(shù)字人+機器人”三類員工共同協(xié)作的時代。未來，企業(yè)將打造怎樣的數(shù)字人，又將如何推動生物人、數(shù)字人、機器人協(xié)同運作，也許是一個值得長期探討的命題。
數(shù)字分身顛覆應(yīng)用層
2023年6月28日，黃金寶形象數(shù)字人首次亮相，成功吸引了外界目光，緊接著在7月14日發(fā)布三生（中國）運營總裁孫鵬博的數(shù)字人形象，隨后又陸續(xù)推出幾位高級經(jīng)銷商的數(shù)字人視頻，推動數(shù)字人矩陣的建立。據(jù)悉，這是直銷行業(yè)里第一次出現(xiàn)真人形象的“數(shù)字分身”。
數(shù)字分身技術(shù)最早由OPPO于2022年發(fā)布，需要通過結(jié)構(gòu)化局部輻射場動態(tài)角色建模的方式。這也是首個自動為寬松著裝人體創(chuàng)建動態(tài)數(shù)字孿生體的技術(shù)。不過，當(dāng)時的數(shù)字分身技術(shù)還處于前期開發(fā)階段，賦能各個領(lǐng)域還不太可能。而三生在2023年6月以后實現(xiàn)了數(shù)字人矩陣的構(gòu)建，未來還會將數(shù)字人技術(shù)推廣到每一位經(jīng)銷商，標(biāo)志著數(shù)字分身技術(shù)此時已經(jīng)比較成熟。
數(shù)字分身的應(yīng)用十分廣泛，目前可以幫助開展業(yè)務(wù)，解放一線經(jīng)銷商；也可以充當(dāng)虛擬新聞主播，用純正的口音和精確的分析打動觀眾；還可以擔(dān)任虛擬助手，幫助消費者決策。其中，對于企業(yè)而言，虛擬助手等業(yè)態(tài)很有想象空間。在虛擬助手的幫助下，消費者能夠快速獲取產(chǎn)品的精準(zhǔn)信息，訂制個性化服務(wù)，交流內(nèi)容也不再是機械式的一問一答，不僅提升了消費者的體驗，也幫助企業(yè)節(jié)省了人力資源。
在上述基礎(chǔ)上，數(shù)字人還向著物美價廉的方向邁步。2023年4月25日，騰訊云智能對外發(fā)布了小樣本數(shù)智人生產(chǎn)平臺。該平臺不僅讓構(gòu)架數(shù)字人的耗時更短，僅需3分鐘的真人口播視頻和100句語音素材，就能實時建模、生成高清人像，并在24小時內(nèi)制作出與真人近似的“數(shù)智人”，而且還壓縮了成本，讓全過程的成本維持在千元級別，為數(shù)字人業(yè)態(tài)的推廣打下了基礎(chǔ)。
相關(guān)法律不容忽視
數(shù)字人技術(shù)的突飛猛進(jìn)，固然為企業(yè)提升了效益、為消費者帶來了便捷，但一旦運用不慎，反而可能因觸犯法律而惹火上身。
首先是濫用數(shù)字人技術(shù)所引來的風(fēng)險。一些業(yè)內(nèi)人士擔(dān)心，不法分子可以竊取人臉識別的數(shù)據(jù)，再構(gòu)建數(shù)字人形象，從而橫行不法。對于人臉識別技術(shù)存在的問題，國家網(wǎng)信辦已經(jīng)發(fā)布了《人臉識別技術(shù)應(yīng)用安全管理規(guī)定（試行）》，提出在具有特定的目的和充分必要性并采取嚴(yán)格保護(hù)措施的情形下，方可使用人臉識別技術(shù)處理人臉信息。對于數(shù)字人技術(shù)被濫用的問題，現(xiàn)在也有《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)深度合成管理規(guī)定》進(jìn)行規(guī)范。
上述問題只是數(shù)字人背后的法律風(fēng)險的縮影。數(shù)字人技術(shù)的迅猛發(fā)展，引發(fā)了一些法律人士的進(jìn)一步思考。法學(xué)界普遍認(rèn)為，數(shù)字人并非自然人、法人和非法人組織，因此不屬于《民法典》所規(guī)定的民事主體，但數(shù)字人可能會引發(fā)人格權(quán)糾紛。在創(chuàng)作數(shù)字人形象時，應(yīng)注意勿要侵犯他人的姓名權(quán)（名稱權(quán)）、榮譽權(quán)和名譽權(quán)。
數(shù)字人引發(fā)的法律風(fēng)險還不僅如此。律師麻增偉表示，虛擬數(shù)字人的形象設(shè)計受到法律保護(hù)，其表演雖然不構(gòu)成“表演者權(quán)”，但操縱者如果構(gòu)成了表演，也可以作為表演者享有表演者權(quán)。
就像21世紀(jì)初的消費者無法想象手機支付一樣，技術(shù)變革總會像浪潮一樣顛覆常識。數(shù)字人未來將帶給行業(yè)怎樣的驚喜，又將多大程度地改變?nèi)藗兊纳睿苍S并非短期內(nèi)所能預(yù)料。