堅持以創新引領發展
21世紀的今天,科技發展形勢的變化與行業競爭,都對羅麥科技提出了更高要求。我們深知抓創新就是抓發展、謀創新就是謀未來。近年來,羅麥科技不斷增強科技實力和創新能力,實施“創新驅動發展”策略,順應時代發展,在“3+1”戰略的指導下,建立了“天、人、地”三網合一的重要舉措,將傳統零售和人工智能完美結合,并提出新一輪的科技革命和產業革命,將生物科學和信息技術相結合,帶領經銷商用最新的交互方式、最新的企業形象、引領消費升級的產品和賦能市場開拓的全新方式,再次創造羅麥在行業中的奇跡。
今天的年輕人成長在信息大爆炸的時代,羅麥特別看重時代發展和技術進步對年輕人的影響,認為品牌年輕化可以讓企業更好地滿足市場需求,需要我們不斷進行個性化、年輕化,才能讓羅麥品牌在下一個時代繼續游刃有余,滿足并適應新一代直銷人的需求,進而由他們影響更多年輕人了解羅麥,成為羅麥發展的關鍵點。因此,我們在營銷方式上做出改變,側重于線上渠道,加大互聯網布局。通過線上平臺“羅麥隨行”更好地傳遞產品信息,讓交易服務變得更加簡便和高效。
羅麥科技設計適合年輕人的產品介紹、銷售技能技巧等課程,用網絡、視頻、移動互聯等年輕人喜愛的方式進行培訓、交流和分享,協助他們建立穩定的消費群體,吸引更多未來的合作伙伴,為羅麥培養骨干隊伍,進而實現企業的可持續發展。年輕化不僅體現在人員的年輕化上,也體現在營銷手段的年輕化上。重視數據時代的平臺化發展,是公司在未來年輕化戰略的支點。
人工智能和虛擬現實正在逐步滲透到人們的生活中,在即將到來的體驗營銷競爭時代,羅麥會加大投入旗艦店建設,讓消費者隨時隨地感受羅麥的優質產品和專業服務,讓場景成為人們認識羅麥的窗口,同時利用場景營銷產生的數據了解消費者的需求,從而提供更好的服務。
北京運營中心
面對激烈的市場競爭,羅麥科技始終將提升產品品質作為不懈努力的方向,精益求精,勇攀一個又一個技術高峰。目前,羅麥科技旗下擁有兩處研發生產基地。位于北京市懷柔雁棲經濟開發區的保健食品生產研發基地,占地面積3182平方米,建筑面積12728平方米,按照現代化、國際標準、花園式廠區進行規劃建設。園區內包括生產加工區、研發技術中心、質量檢測中心、物流倉儲中心等,擁有10萬級GMP廠房。生產線通過ISO9001國際質量管理體系認證、ISO14001國際質量管理體系認證、HACCP國際體系認證。保健食品生產車間完全符合GMP藥品生產質量管理規范,并有完善的管理制度對其進行嚴格管理。為了加強產品質量把控,羅麥于2001年成立食品檢測中心,目前擁有的高學歷專業技術人員,均取得國家認可的檢驗資質證書,并且有多年從業經驗。現在,檢測中心占地面積近900平方米,有價值近千萬元的固定資產及精密儀器,檢測項目多達百余項。
上海生產基地
上海浦東研發生產基地按照10萬級GMP標準建造,全套引進行業內先進生產的研發設備,切實保證產品品質領先行業標準。
羅麥用科技創新發展企業,與來自德國、以色列、瑞士、法國、荷蘭、印度等國家的公司合作成立羅麥(北京)營養食品研究有限公司,開始了同世界高新技術企業的接軌。羅麥生物科技研發中心專注于化妝品領域小分子多肽原料和護膚品配方的技術研發,擁有多個專利成分,并不斷進行產品迭代。羅麥憑借著眾多新品,以先進的科研開發實力,制造出適合廣大消費者和經銷商的健康產品,響應公司提出的“抵御衰老,內養外調”八字方針,達到“儲蓄健康”的目的。憑借過硬的產品質量,羅麥在風云變幻的市場競爭中,開辟出屬于自己的道路,收獲眾多消費者的信賴和擁護。
用服務詮釋專業。羅麥科技懷揣著構建“HI LIFE”理想生活的美好期望,為了向廣大消費者及經銷商提供更尊榮的服務體驗,大力加強科技創新平臺建設,不斷提高市場服務,啟動了新的業務咨詢辦理模式,并為此建立了適合羅麥企業發展趨勢的專業型呼叫中心系統和協同辦公系統,充分實現了更便捷、更貼心、更全面的服務模式:
1.智能系統實現業務細分,系統可以將消費者的每一通來電、每一項業務申請,錄入業務類型、保存業務軌跡,有力支持了業務客服數據的提取與分析,為不斷地提升市場服務做好充分準備。
2.通過辦公平臺實現業務的快速提交、準確辦理,充分實現無紙化辦公,審批環節隨時隨地無盲點,大大提升業務處理速度與工作效率。
3.通過實行全國服務明星評比制度,全方位提升服務質量、提高工作效率,以“不斷提高市場服務”為目標,以規范員工的服務行為為重點,以消費者滿意度為標準,引導員工自覺、自省,通過互評互比、互相幫助、趕追榜樣、學習優點,最終超越自我,形成一個積極向上、竭誠為消費者服務的強勁勢頭和濃厚氛圍,掀起業務客服優質服務的熱潮。
4.通過不斷加強科技創新平臺建設,不斷提高市場服務,羅麥科技將時時受理市場反饋,及時指導市場經營,帶給消費者及經銷商更加便捷、快速、高效率的服務體驗。