今年4月，全國(guó)打擊整治養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)行動(dòng)部署會(huì)召開(kāi)。中央政法委、中央網(wǎng)信辦等十二部委共同推進(jìn)專項(xiàng)行動(dòng)，在全國(guó)范圍內(nèi)依法嚴(yán)懲養(yǎng)老詐騙違法犯罪，延伸治理侵害老年人合法權(quán)益的涉詐亂象問(wèn)題，為廣大老年人安享幸福晚年?duì)I造良好社會(huì)環(huán)境。三生（中國(guó)）積極響應(yīng)會(huì)議要求并作出行動(dòng)部署。
秉承著“自尊敬人，惠人達(dá)己 ”的核心價(jià)值觀，三生始終將遵紀(jì)守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)作為企業(yè)生存發(fā)展的根本，公司堅(jiān)持以“自律贏尊重，規(guī)范促發(fā)展”為指引思想，嚴(yán)格遵守國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)，在合法、公平、自愿、平等、誠(chéng)信原則下開(kāi)展業(yè)務(wù)。
為全面配合此次“打擊整治養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)行動(dòng)”，深入落實(shí)政府的相關(guān)規(guī)定，三生要求全體營(yíng)銷人員進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)從業(yè)行為，即日起公司與各市場(chǎng)將共同開(kāi)展“全民反詐，守護(hù)萬(wàn)家，三生在行動(dòng)”百日行動(dòng)主題活動(dòng)，對(duì)于任何擾亂市場(chǎng)秩序、損害消費(fèi)者權(quán)益、侵犯企業(yè)權(quán)益的違規(guī)行為嚴(yán)懲不貸，以共同凈化市場(chǎng)環(huán)境，維護(hù)市場(chǎng)良好秩序。
行動(dòng)目標(biāo)：0欺詐，0投訴行動(dòng)口號(hào)：全民反詐，守護(hù)萬(wàn)家，三生在行動(dòng)
行動(dòng)倡議內(nèi)容一、開(kāi)展為期100天主題宣傳
利用公司公眾號(hào)、直播平臺(tái)，由市場(chǎng)規(guī)則部、研發(fā)部、企劃部牽頭開(kāi)展“反養(yǎng)老欺詐、保健品科普、營(yíng)銷人員規(guī)范展業(yè)”系列主題宣傳活動(dòng)，以軟文、漫畫、視頻、直播等多種形式全面宣傳反欺詐和規(guī)范經(jīng)營(yíng)思想；
二、開(kāi)展“自律贏尊重，規(guī)范促發(fā)展”兩個(gè)條例及專項(xiàng)行動(dòng)精神學(xué)習(xí)主題月由市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部聯(lián)合全國(guó)29家分公司統(tǒng)一開(kāi)展“自律贏尊重，規(guī)范促發(fā)展”——兩個(gè)條例學(xué)習(xí)活動(dòng)，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)刂鞴茴I(lǐng)導(dǎo)部門，對(duì)所有資深銷售經(jīng)理及以上營(yíng)銷人員開(kāi)展學(xué)法、普法活動(dòng)，認(rèn)真貫徹兩個(gè)條例及反養(yǎng)老欺詐專項(xiàng)行動(dòng)精神，恪守營(yíng)銷人員從業(yè)準(zhǔn)則；三、開(kāi)展“保障有舉措，守護(hù)夕陽(yáng)紅”——60歲及以上老年人特別服務(wù)由規(guī)則部、客服部牽頭開(kāi)展“保障有舉措，守護(hù)夕陽(yáng)紅”—— 60歲及以上老年人特別服務(wù)，開(kāi)通60歲以上老年人服務(wù)熱線，對(duì)60歲及以上老年人購(gòu)物交易進(jìn)行自動(dòng)提醒服務(wù)，對(duì)60歲及以上老年人退換貨開(kāi)通綠色通道；同時(shí)，重申嚴(yán)禁招募60歲及以上老年人成為公司營(yíng)銷人員；四、開(kāi)展企業(yè)專項(xiàng)自查自糾，升級(jí)消費(fèi)者權(quán)益保障由市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部、客服部牽頭成立跨部門服務(wù)小組，重點(diǎn)就消費(fèi)者購(gòu)貨流程、消費(fèi)者退換貨流程、消費(fèi)者咨詢投訴流程進(jìn)行自查自糾，升級(jí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)舉措，確保及時(shí)響應(yīng)、及時(shí)處理，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)0投訴目標(biāo)，全方位切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益；五、規(guī)范營(yíng)銷宣傳推廣，嚴(yán)查夸大虛假行為活動(dòng)期間，由法務(wù)部、規(guī)則部、企劃部牽頭，開(kāi)展規(guī)范宣傳推廣工作，對(duì)經(jīng)銷商利用公眾號(hào)、視頻號(hào)、抖音/快手、朋友圈、宣傳物料等各種媒體途徑進(jìn)行產(chǎn)品宣傳的行為進(jìn)行專項(xiàng)檢查，嚴(yán)禁出現(xiàn)“虛假、夸大”宣傳行為，尤其是針對(duì)老年顧客，在產(chǎn)品宣傳時(shí)要明確“保健食品不是藥物，不能代替藥物治療疾病”，不得宣傳批文之外的保健功效；對(duì)有違規(guī)行為將從嚴(yán)從重處理；六、開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)凈價(jià)”行動(dòng)，營(yíng)造公平市場(chǎng)環(huán)境活動(dòng)期間，由規(guī)則部、法務(wù)部牽頭開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)凈價(jià)”專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)查利用互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物平臺(tái)、自媒體平臺(tái)變相、變價(jià)銷售公司產(chǎn)品的行為，營(yíng)造良好公平的市場(chǎng)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)營(yíng)銷人員權(quán)益；七七、開(kāi)展8.18公益日活動(dòng)，關(guān)愛(ài)老年人群幸福活動(dòng)期間，由全國(guó)各分公司攜手當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷人員統(tǒng)一開(kāi)展“反養(yǎng)老欺詐，關(guān)愛(ài)老年人幸福”8.18主題宣傳公益活動(dòng)，走進(jìn)社區(qū)，宣傳反欺詐，保障老年人權(quán)益，人人參與，人人有責(zé)；八、比學(xué)趕超當(dāng)先進(jìn)，爭(zhēng)做規(guī)范大使標(biāo)桿
活動(dòng)期間，由規(guī)則部牽頭開(kāi)展“2022規(guī)范大使”、“年度標(biāo)桿人物”評(píng)選活動(dòng)，樹(shù)榜樣，學(xué)典范，對(duì)堅(jiān)持自律經(jīng)營(yíng)的三生營(yíng)銷人員進(jìn)行表彰并在全國(guó)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享；在全國(guó)營(yíng)銷人員中掀起學(xué)規(guī)范、守規(guī)范的學(xué)習(xí)浪潮。
讓我們?nèi)翰呷毫Γ韭?lián)動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)切實(shí)保障老年人群體的合法權(quán)益，促進(jìn)老齡事業(yè)健康發(fā)展，不斷提高老年人的獲得感、幸福感、安全感，為共同營(yíng)造和諧安定的社會(huì)環(huán)境做出貢獻(xiàn)！
三生（中國(guó)）健康產(chǎn)業(yè)有限公司
2022年7月22日