2023年3月11～12日，美樂家（中國(guó)）年會(huì)在海南國(guó)際會(huì)展中心舉行。此次會(huì)議參會(huì)人員超過22000名，成為美樂家有史以來規(guī)模最大的一次會(huì)議，也是疫情以來中國(guó)直銷行業(yè)召開的最大規(guī)模會(huì)議。美樂家全球首席執(zhí)行官Jerry Felton、美樂家（中國(guó)）總裁許瑋等均親臨現(xiàn)場(chǎng)。許瑋在會(huì)上宣布，美樂家正式進(jìn)入2.0時(shí)代，要實(shí)現(xiàn)“狂飆增長(zhǎng)”的目標(biāo)。
能夠在當(dāng)前的環(huán)境下召開如此規(guī)模的年會(huì)并制定這樣的目標(biāo)，可見美樂家對(duì)于自身發(fā)展相當(dāng)自信。根據(jù)本次年會(huì)上公布的數(shù)據(jù)，自1985年成立以來，美樂家已經(jīng)和全球伙伴分享了70億美元的獎(jiǎng)金，且中國(guó)已經(jīng)成其最大市場(chǎng)。
實(shí)際上，美樂家近年來在中國(guó)的發(fā)展頗具成果，在行業(yè)整頓和疫情導(dǎo)致的一片行業(yè)低潮中堪稱一枝獨(dú)秀。據(jù)《知識(shí)經(jīng)濟(jì)》統(tǒng)計(jì)，美樂家（中國(guó)）2017年的業(yè)績(jī)已達(dá)50億元，納稅額約為10.55億元；2018年納稅額13.71億元，業(yè)績(jī)高達(dá)65億元；此后《知識(shí)經(jīng)濟(jì)》雖未進(jìn)行企業(yè)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，但本刊記者通過內(nèi)部人士了解，美樂家（中國(guó)）在2019年和2020年的市場(chǎng)也受到了行業(yè)整頓和疫情影響進(jìn)入下跌狀態(tài)，但跌幅沒有行業(yè)整體表現(xiàn)那么大。2021年，美樂家（中國(guó)）的納稅額重回11億元水平，略高于2017年的10.55億元，因此2021年業(yè)績(jī)高于50億元，實(shí)現(xiàn)回升。美樂家（中國(guó)）人力資源總監(jiān)王麗萍曾在接受采訪時(shí)提到，美樂家2022年納稅額達(dá)到12億元。本刊記者也注意到，美樂家（中國(guó)）也超過同區(qū)的如新（中國(guó)）位列上海市奉賢區(qū)2022年度“財(cái)富百?gòu)?qiáng)企業(yè)”第三名，業(yè)績(jī)有望達(dá)到57億元左右，在疫情最后一年實(shí)現(xiàn)約10%的增長(zhǎng)，有重返業(yè)績(jī)最高峰的良好趨勢(shì)。這一業(yè)績(jī)和增長(zhǎng)率在2022年的中國(guó)直銷行業(yè)都屬于鳳毛麟角之列。
疫情三年，加之行業(yè)震蕩帶來的沖擊，不少直銷企業(yè)業(yè)績(jī)狂跌，但美樂家卻能保持如此可觀的業(yè)績(jī)，甚至逆市上漲。美樂家是如何做到的？
01消費(fèi)者直購(gòu)系統(tǒng)
一直以來，美樂家憑借直購(gòu)模式獨(dú)步直銷江湖。所謂直購(gòu)，就是把工廠生產(chǎn)好的產(chǎn)品直接銷售到顧客手中，省去各種中間商、廣告商環(huán)節(jié)。按照美樂家服務(wù)商的說法，“相比于傳統(tǒng)的直銷，直購(gòu)連中間的‘直銷商’環(huán)節(jié)也一并省去了，因此更為精簡(jiǎn)和直接。”
美樂家把這套模式稱為“消費(fèi)者直購(gòu)系統(tǒng)（CDM）”。美樂家稱，這套系統(tǒng)將節(jié)省下來的中間商和廣告商費(fèi)用回饋給消費(fèi)者，能夠使產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)惠30~40%。
值得注意的是，在美樂家的說法中，其直購(gòu)模式與直銷無關(guān)，自己也并不是一家直銷公司，就連取得的中國(guó)直銷牌照，美樂家也表示：“只是入鄉(xiāng)隨俗，只能證明我們的獎(jiǎng)金撥比是合法的。因?yàn)橹袊?guó)沒有直購(gòu)法和直購(gòu)牌照。”
但是，從美樂家的運(yùn)作模式和獎(jiǎng)金制度的基礎(chǔ)來看，其所謂的“直購(gòu)”其實(shí)仍然屬于直銷的范疇。我們可以這樣來理解：“直購(gòu)”在本質(zhì)上也只是直銷模式的一種極端表現(xiàn)方式，就是讓經(jīng)營(yíng)者盡量完全地融入于消費(fèi)者之中。
但無論是直購(gòu)還是直銷，美樂家能夠保持穩(wěn)定的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，說明這套“消費(fèi)者直購(gòu)系統(tǒng)”必然有其過人之處。為了弄清其“玄妙”，本刊記者通過互聯(lián)網(wǎng)接觸到了多位美樂家服務(wù)商——由于美樂家堅(jiān)稱其直購(gòu)模式中不存在經(jīng)銷商這個(gè)環(huán)節(jié)，因此相關(guān)的銷售人員均向本刊記者表明，他們不是經(jīng)銷商，而是服務(wù)商。
經(jīng)過一系列接觸和了解，本刊記者發(fā)現(xiàn)，美樂家“消費(fèi)者直購(gòu)系統(tǒng)”最核心的運(yùn)營(yíng)邏輯，就在于其“持續(xù)消費(fèi)”模式。美樂家能夠保持穩(wěn)定的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，或許正是受益于這套“持續(xù)消費(fèi)”模式。
02持續(xù)消費(fèi)模式
美樂家服務(wù)商向本刊記者介紹，美樂家不存在加盟的說法，“直接進(jìn)入商城消費(fèi)和分享就可以了。”
于是，在美樂家服務(wù)商的邀請(qǐng)下，本刊記者注冊(cè)體驗(yàn)了“美樂家易購(gòu)”小程序。在注冊(cè)和使用過程中，本刊記者注意到幾點(diǎn)特別之處。
首先，注冊(cè)頁面顯示，“美樂家易購(gòu)”消費(fèi)金額不設(shè)下限，但每月消費(fèi)370元及以上才可以享受30~40%的會(huì)員折扣。對(duì)此，本刊記者向美樂家服務(wù)商求證，對(duì)方表示，如果消費(fèi)未滿370元，則只能按照零售價(jià)進(jìn)行購(gòu)買，且會(huì)員資格將被取消，再次使用需申請(qǐng)恢復(fù)會(huì)員資格和等級(jí)；若連續(xù)一年消費(fèi)未滿370元，則只能辦理新會(huì)員。
為什么是370元？據(jù)說，美樂家初進(jìn)中國(guó)時(shí)做了一個(gè)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)中國(guó)城鎮(zhèn)普通家庭每個(gè)月對(duì)于日常消耗用品的平均開支為340元。于是，美樂家將這一數(shù)值設(shè)置為了早期會(huì)員持續(xù)消費(fèi)的門檻，后來隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的提高變?yōu)?70元。
也就是說，想要享受美樂家產(chǎn)品的會(huì)員優(yōu)惠，實(shí)際消費(fèi)的下限是370元，且必須連續(xù)消費(fèi)。這正是美樂家“持續(xù)消費(fèi)”模式的第一步，也是最關(guān)鍵一步。
其次，注冊(cè)過程中，頁面出現(xiàn)了一個(gè)備用訂單信息提示，若消費(fèi)者當(dāng)月忘記購(gòu)物或者未達(dá)到370元的月度消費(fèi)，美樂家將自動(dòng)啟用該備用訂單。訂單金額為370元，訂單產(chǎn)品可以由消費(fèi)者提前自行組合；若消費(fèi)者沒有設(shè)置，則將由美樂家寄送當(dāng)下的明星產(chǎn)品，小程序?qū)臅?huì)員賬戶預(yù)留的銀行卡中預(yù)支扣費(fèi)并發(fā)貨。
這一機(jī)制聽上去頗有些“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的意味。對(duì)此，美樂家服務(wù)商解釋道，這樣做是為了幫助消費(fèi)者保留會(huì)員資格，如果消費(fèi)者不愿享受備用訂單服務(wù)，可以提前在小程序內(nèi)自行取消；若忘記取消，收到貨后也享有退換貨資格。
另外，為了吸引和留存新會(huì)員，美樂家設(shè)置了只有新會(huì)員才能購(gòu)買的超優(yōu)惠套餐，并且在新會(huì)員加入后的第2~6個(gè)月，只要每月完成了370元的消費(fèi)，就可以享受價(jià)值50~300元的“新客迎賓禮”，包括一些當(dāng)下的主推產(chǎn)品和明星產(chǎn)品。美樂家服務(wù)商表示：“主要是想幫助新會(huì)員養(yǎng)成每月固定消費(fèi)的習(xí)慣，一般需要半年。”
美樂家還通過積分制度和會(huì)員升級(jí)制度設(shè)置了鼓勵(lì)消費(fèi)的區(qū)間以及消費(fèi)的上限。根據(jù)“美樂家易購(gòu)”制度，每月消費(fèi)370元可享受5~15%的積分返利，連續(xù)3個(gè)月每月消費(fèi)滿550元，可升級(jí)尊榮金卡會(huì)員，額外享受更多專屬贈(zèng)品折扣及活動(dòng)；月度消費(fèi)金額超出1500元時(shí)，超出部分不再享受任何積分；達(dá)到2000元以上時(shí)，購(gòu)物車將無法付款，并提示“建議您調(diào)整訂單金額”。
由此可見，美樂家鼓勵(lì)的最佳連續(xù)消費(fèi)區(qū)間為550~1500元，消費(fèi)上限為2000元。設(shè)置上限是為了鼓勵(lì)會(huì)員理性、計(jì)劃性和持續(xù)消費(fèi)，從而保證市場(chǎng)秩序。美樂家將積分和消費(fèi)上限設(shè)置得如此之低，一方面可以避免行業(yè)普遍存在的大單和囤貨問題，同時(shí)也讓直購(gòu)模式進(jìn)入了理性和健康的發(fā)展軌道，無疑是非常值得很多直銷企業(yè)學(xué)習(xí)的。
不過，這里依然可能存在一個(gè)問題，會(huì)不會(huì)有人為了維持會(huì)員等級(jí)和享受優(yōu)惠，超量購(gòu)買產(chǎn)品，然后拿到網(wǎng)上銷售？
為此，本刊記者查詢了購(gòu)物軟件，發(fā)現(xiàn)淘寶上有多家店鋪在銷售美樂家產(chǎn)品，且銷量不低。當(dāng)記者詢問其是否為正品及拿貨渠道時(shí)，對(duì)方表示，他們是美樂家的經(jīng)營(yíng)型會(huì)員，用自己的會(huì)員資格從生活館或官網(wǎng)下單，再拿到網(wǎng)上售賣，相當(dāng)于代購(gòu)。
可見，雖然美樂家對(duì)會(huì)員的要求并不高，但仍然有人會(huì)購(gòu)買超過自己消耗能力的產(chǎn)品，用于銷售。
但瑕不掩瑜，整體來看，美樂家直購(gòu)系統(tǒng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都在強(qiáng)化“持續(xù)消費(fèi)”的健康理念。相較于傳統(tǒng)的直銷模式，美樂家更像是借鑒了中國(guó)移動(dòng)的“月租套餐”，不需要消費(fèi)太多，但要讓用戶養(yǎng)成每月固定消費(fèi)的習(xí)慣。
03龐大會(huì)員基數(shù)
在這種“持續(xù)消費(fèi)”的運(yùn)營(yíng)模式下，美樂家會(huì)員的規(guī)模和增長(zhǎng)速度十分可觀。2019年3月上海年會(huì)上，美樂家公布“在中國(guó)的會(huì)員數(shù)量突破100萬人”；2023年3月海口年會(huì)上，美樂家表示“2022年中國(guó)區(qū)新增會(huì)員達(dá)81萬人”。
按此數(shù)據(jù)估算，美樂家中國(guó)區(qū)的會(huì)員數(shù)量有機(jī)會(huì)超過200萬人。當(dāng)然，這只是注冊(cè)會(huì)員的數(shù)量，其中能夠產(chǎn)生持續(xù)消費(fèi)的活躍會(huì)員數(shù)量則要另當(dāng)別論。
但龐大的會(huì)員基數(shù)可以為市場(chǎng)消費(fèi)起到強(qiáng)力支撐。許瑋在美樂家2023年年會(huì)上表示，美樂家有81%的顧客是純消費(fèi)者，這意味著美樂家僅靠純消費(fèi)者就能撐起業(yè)績(jī)的大半邊天。假設(shè)美樂家的會(huì)員中有半數(shù)會(huì)進(jìn)行每月370元的連續(xù)消費(fèi)，那么粗略估算，這81%的純消費(fèi)會(huì)員一年就可以為美樂家提供超30億元的經(jīng)營(yíng)收入。
更重要的是，經(jīng)過多年深耕，美樂家打下了“強(qiáng)復(fù)購(gòu)”的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)顯示，截至2022年12月，美樂家中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品續(xù)訂率達(dá)94.5%，這在中國(guó)直銷界是一個(gè)驚人的數(shù)字。
擁有百萬級(jí)會(huì)員，以及如此高的純消費(fèi)占比和復(fù)購(gòu)率，也就不難理解為何美樂家的業(yè)績(jī)能夠那么穩(wěn)定了。正如美樂家自己承認(rèn)的那樣，“賺龐大客戶群每個(gè)月持續(xù)循環(huán)消費(fèi)的小錢。”
除了純消費(fèi)型會(huì)員外，美樂家也鼓勵(lì)會(huì)員“邊用邊分享”，通過分享二維碼邀請(qǐng)他人注冊(cè)新會(huì)員并產(chǎn)生消費(fèi)，可以在小程序上報(bào)單，有一單即可報(bào)一單。新會(huì)員每消費(fèi)400元左右，推薦人可以獲得“一杯咖啡錢”的獎(jiǎng)勵(lì)。這一獎(jiǎng)勵(lì)金額并不高，美樂家服務(wù)商對(duì)此表示：“400元對(duì)于大多數(shù)人來說就是一筆日常開銷的費(fèi)用而已，所以這訂單雖然很小，但是能夠持續(xù)重復(fù)，從而帶來源源不斷的收益。”
當(dāng)邀請(qǐng)的新會(huì)員達(dá)到一定數(shù)量后，可以申請(qǐng)成為美樂家的經(jīng)營(yíng)型會(huì)員，也就是服務(wù)商。美樂家服務(wù)商的進(jìn)階獎(jiǎng)銜制度頗為復(fù)雜，在D、SD、ED、CD、PD五個(gè)大階銜下，設(shè)置了近40個(gè)細(xì)分階銜。基于這些階銜的美樂家制度是較為典型的矩陣制，具有明顯的直銷模式特征，也正好印證前述所說，美樂家的直購(gòu)仍然屬于直銷的范疇，但有其突出的理性特色。
04小件消耗產(chǎn)品
要實(shí)現(xiàn)每月370元的連續(xù)消費(fèi)閉環(huán)，產(chǎn)品也是關(guān)鍵一步。
美樂家稱自己是“全球最大的環(huán)保直購(gòu)超市”，其產(chǎn)品有三大特征：一是小件品，生產(chǎn)的產(chǎn)品幾乎沒有超過一千塊錢的；二是消耗品，即日常生活中很快用完又會(huì)再買的產(chǎn)品；三是天然品，主打“天然、安全、健康、綠色，對(duì)環(huán)境友好”。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格，美樂家的口號(hào)是“同質(zhì)量，價(jià)格更低；同價(jià)格，質(zhì)量更優(yōu)”。
和大多數(shù)直銷企業(yè)一樣，美樂家產(chǎn)品的購(gòu)買渠道也分為線上商城和線下生活館兩種。
在線上，“美樂家易購(gòu)”小程序顯示產(chǎn)品共有400余種，分為“營(yíng)養(yǎng)輔助食品”“家用清潔”“個(gè)人護(hù)理”“美容保養(yǎng)”“美樂家純質(zhì)精油”等幾大專區(qū)。其中，美樂家營(yíng)養(yǎng)輔助食品的會(huì)員優(yōu)惠價(jià)多在100~300元，家用清潔產(chǎn)品的優(yōu)惠價(jià)多在30~150元，美容護(hù)膚產(chǎn)品的單品優(yōu)惠價(jià)則多在180~400元。要產(chǎn)生每月370元的消費(fèi)，大概需要購(gòu)買2~5款產(chǎn)品。
線上下單后，美樂家將從上海、重慶、廣州、沈陽四大配送中心選擇最近的倉庫，由順豐快遞進(jìn)行配送，基本能夠保證最晚48小時(shí)內(nèi)送達(dá)產(chǎn)品。
在線下，目前美樂家在中國(guó)大陸地區(qū)設(shè)有29家健康生活館，裝修風(fēng)格與產(chǎn)品布局基本類似，本刊記者實(shí)地探訪了其中一家。
走進(jìn)該生活館，記者感覺的確很像一家超市——裝修風(fēng)格簡(jiǎn)約明亮，商品種類琳瑯滿目，貨架分區(qū)井然有序。有一個(gè)細(xì)節(jié)，生活館的店員隨身背著一把長(zhǎng)尺子，路過貨架時(shí)會(huì)用尺子隨時(shí)調(diào)整商品位置，以確保同一貨架上的商品嚴(yán)格保持行、列整齊。
生活館的店員表示，疫情期間家用清潔、個(gè)人護(hù)理等日用品需求量很高，很多家庭都會(huì)囤貨，“洗衣精、清潔劑、洗發(fā)乳、沐浴露、牙膏這些經(jīng)常賣到脫銷。”疫情后由于全民健康意識(shí)提高，因此營(yíng)養(yǎng)輔助食品銷量很高，“維生素、魚油軟膠囊等都賣得不錯(cuò)。”
值得注意的是，本刊記者發(fā)現(xiàn)生活館中部分貨架上標(biāo)識(shí)著“直銷產(chǎn)品”，主要是一些家用清潔、個(gè)人護(hù)理類用品；幾乎所有的營(yíng)養(yǎng)食品類商品都沒有標(biāo)識(shí)“直銷產(chǎn)品”。
對(duì)此，本刊記者向生活館店員發(fā)出疑問，對(duì)方解釋道：“‘直銷產(chǎn)品’和‘非直銷產(chǎn)品’的區(qū)別主要體現(xiàn)在退換貨時(shí)效上，所有‘直銷產(chǎn)品’都可以享受90天的退換貨期，‘非直銷產(chǎn)品’中的套裝產(chǎn)品則只有7天的退換貨期。”同時(shí)，該店員仍然堅(jiān)稱，“標(biāo)識(shí)‘直銷產(chǎn)品’只是為了強(qiáng)調(diào)是工廠直銷的價(jià)格，并不是采用了直銷的商業(yè)模式。”
據(jù)本刊記者了解，美樂家標(biāo)明“直銷產(chǎn)品”實(shí)屬迫不得已，是監(jiān)管部門在行業(yè)整頓中出臺(tái)的硬性措施，企業(yè)必須將獲得審批的直銷產(chǎn)品和未獲批直銷的產(chǎn)品在店鋪中進(jìn)行明確標(biāo)示，堅(jiān)稱“不是直銷”的美樂家也不能幸免。
《直銷管理?xiàng)l例》明確了直銷產(chǎn)品30日無理由退換貨的要求，美樂家為了進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)者的售后體驗(yàn)，將原來30天的滿意保證期延長(zhǎng)到了90天。美樂家服務(wù)商補(bǔ)充道：“比如洗衣精、洗碗精，如果還剩一半以上的話，在90天之內(nèi)都是可以退換的。”這一點(diǎn)上，美樂家做到了極致自信。
05中國(guó)風(fēng)云
在市場(chǎng)模式與產(chǎn)品策略之外，管理團(tuán)隊(duì)也是影響一家企業(yè)業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素。事實(shí)上，美樂家能夠在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)“低開高走”的精彩逆襲，與其終于找到合適的掌門人有著莫大關(guān)系。
1997年，美樂家登陸中國(guó)臺(tái)灣市場(chǎng)，臺(tái)灣人劉樹崇很快升任美樂家臺(tái)灣分公司總經(jīng)理，為美樂家在臺(tái)灣的發(fā)展立下了汗馬功勞。
2003年，美樂家在上海奉賢區(qū)設(shè)立美樂家（中國(guó)）總部，開始探索大陸市場(chǎng)，模式以復(fù)刻臺(tái)灣為主。之后，劉樹崇升任大中華區(qū)副總裁，“臺(tái)灣幫”掌握中國(guó)市場(chǎng)決策權(quán)，但一直沒有什么業(yè)績(jī)可言。
2006年，原美樂家澳大利亞公司經(jīng)理David空降成為美樂家中國(guó)區(qū)總裁。2007年11月，美樂家在并未發(fā)布申牌聲明的情況下以“黑馬”姿態(tài)直接取得中國(guó)直銷經(jīng)營(yíng)許可證。
但令人遺憾的是，David對(duì)中國(guó)市場(chǎng)不甚了解，并且與劉樹崇等“臺(tái)灣幫”理念不合，一度導(dǎo)致管理混亂；再加上在臺(tái)灣運(yùn)營(yíng)多年的市場(chǎng)模式搬到大陸卻“水土不服”，因此美樂家拿牌后業(yè)績(jī)平平，甚至一度被調(diào)侃為“拿牌最快、發(fā)展最慢的外資直銷企業(yè)”。據(jù)《知識(shí)經(jīng)濟(jì)》統(tǒng)計(jì)，美樂家中國(guó)區(qū)2010年的業(yè)績(jī)僅1.4億元。
不久后，美樂家全球總裁范德士將David調(diào)離，“臺(tái)灣幫”再次掌握中國(guó)市場(chǎng)話語權(quán)。為了解決中國(guó)市場(chǎng)的問題，范德士開始重新物色中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人。
轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在2011年6月。時(shí)任美樂家馬來西亞市場(chǎng)拓展副總經(jīng)理的葛南山臨危受命，接任美樂家（中國(guó)）總經(jīng)理一職。葛南山擁有18年UPS物流公司高管經(jīng)驗(yàn)，上任后迅速?gòu)膫}儲(chǔ)、物流、培訓(xùn)多個(gè)方面入手為美樂家打造了一套符合中國(guó)特色的落地發(fā)展方案。美樂家中國(guó)區(qū)終于找到市場(chǎng)節(jié)奏，業(yè)績(jī)逐年攀升，到2017年，美樂家中國(guó)區(qū)業(yè)績(jī)達(dá)到50億元，已占據(jù)其全球業(yè)績(jī)近40%的份額。
2017年11月，葛南山離職，并引發(fā)了其與美樂家之間長(zhǎng)達(dá)一年多的勞務(wù)糾紛官司。美樂家以競(jìng)業(yè)限制對(duì)葛南山提起訴訟，隨后葛南山申請(qǐng)仲裁，最終以葛南山敗訴收?qǐng)觥８鹉仙绞且浴皞€(gè)人原因”為由從美樂家離職的，在后面與美樂家總部的溝通中，他也坦率表示“自己無法保證在有好機(jī)會(huì)時(shí)能拒絕任何工作”。2018年初，葛南山正式加盟嘉康利（中國(guó)），但最終鎩羽而歸。業(yè)界普遍認(rèn)為葛南山被在美樂家的成功沖昏了頭腦，實(shí)際上美樂家的成功是很難復(fù)制的。此前幾年的業(yè)績(jī)平平不過是這種直購(gòu)模式正常的厚積薄發(fā)，而并非都是葛南山個(gè)人能力扭轉(zhuǎn)了乾坤。
2018年3月，為穩(wěn)定軍心，美樂家在年會(huì)上宣布，高級(jí)副總裁許瑋正式升任高級(jí)總裁，全面負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)市場(chǎng)的管理工作，職權(quán)和待遇均超過葛南山。
許瑋是美樂家第一位中國(guó)大陸市場(chǎng)培養(yǎng)起來的高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，從2007年起便入職美樂家，并長(zhǎng)期負(fù)責(zé)美樂家中國(guó)公司業(yè)務(wù)部的管理工作，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)相當(dāng)熟悉。“懂美樂家，更懂中國(guó)市場(chǎng)”的許瑋帶領(lǐng)美樂家（中國(guó)）進(jìn)入了新的階段，也是一個(gè)更為穩(wěn)定的階段。美樂家某資深經(jīng)銷商曾發(fā)文表示，美樂家（中國(guó)）在2018年進(jìn)入本土化元年。就在這一年，美樂家（中國(guó)）創(chuàng)下了超過65億元的業(yè)績(jī)記錄，也標(biāo)志著美樂家（中國(guó)）的人事風(fēng)波被輕輕掃平。
此后四年，美樂家（中國(guó)）和所有中國(guó)直銷企業(yè)一起經(jīng)歷了行業(yè)整頓和新冠疫情，但美樂家是所有企業(yè)中業(yè)績(jī)下跌最少、業(yè)績(jī)恢復(fù)也最快的那一批，許瑋功不可沒。
就在2022年初，美樂家（中國(guó)）著力打造的美樂家官網(wǎng)和小程序購(gòu)物平臺(tái)升級(jí)上線，為消費(fèi)者創(chuàng)建了全新的購(gòu)物體驗(yàn)。美樂家（中國(guó)）在全國(guó)范圍內(nèi)的平均包裹派送時(shí)長(zhǎng)僅為2.24天，同城件派送當(dāng)日送達(dá)率達(dá)到90%，讓更低的快遞破損率、更易清點(diǎn)的貨物裝箱以及更美觀的包裹呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前。也是這一年，美樂家海外最大的區(qū)域總部和日化生產(chǎn)基地在上海奉賢落成，總投資1.5億美元，占地80畝，總建筑面積為63789平方米。生產(chǎn)基地設(shè)有21條生產(chǎn)線，整合了研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)控、物流等九大職能，主要生產(chǎn)、研發(fā)清潔產(chǎn)品、個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品及化妝品等系列產(chǎn)品，產(chǎn)品覆蓋亞太7個(gè)國(guó)家和地區(qū)。同時(shí)，面積近500平方米的上海奉賢健康生活館也盛大開業(yè)，讓美樂家在中國(guó)的健康生活館數(shù)量達(dá)到29家，并在全國(guó)20多個(gè)省份及重要城市擁有分支機(jī)構(gòu)。
2023年是美樂家成立的第38年，也是其進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的第20年，更是疫情開放后的第一年，對(duì)美樂家（中國(guó)）來說至關(guān)重要。2023年5月24日，美樂家（中國(guó)）奉賢工廠入選上海市經(jīng)信委頒布的《上海市100家智能工廠名單》，上海市外資研發(fā)中心落戶該園區(qū)，以實(shí)現(xiàn)地方和企業(yè)產(chǎn)教融合、共同發(fā)展。2023年7月，美樂家旗下的EcoSense系列產(chǎn)品榮獲“中國(guó)環(huán)境標(biāo)志”產(chǎn)品認(rèn)證，延續(xù)了美樂家產(chǎn)品在環(huán)保理念上的無限追求。同時(shí)，數(shù)字化賦能正在成為美樂家（中國(guó)）現(xiàn)在以及未來核心打造的戰(zhàn)略重心，并著眼于啟動(dòng)更有效、更便捷、自動(dòng)化、合理化的一站式數(shù)字化解決方案。
經(jīng)過對(duì)中國(guó)市場(chǎng)本土化策略的多年探尋，如今的美樂家（中國(guó)）成為中國(guó)直銷企業(yè)中理性、健康、穩(wěn)健發(fā)展的代表。