持續提升顧客復購率（續訂率），持續吸引新人加入，美樂家正在中國收獲穩穩的幸福。

　　作者：洞察貓

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　　9月3日~4日，2022美樂家（中國）年會在杭州舉行，線上直播吸引了數十萬人觀看。

　　在行業內，美樂家是略顯“另類”的存在。

　　這家公司擁有重金難求的直銷牌照，卻從未承認從事“直銷”，而是以“直購”身份活躍于市場；這家企業尤為低調，卻在疫情等多重挑戰之下，入圍2020年度上海奉賢區“財富百強企業”名單，納稅金額超過1億元，擁有“富足”的財務水平。

　　在年會現場，美樂家公布多項舉措持續賦能伙伴，在中國市場穩穩扎根。銷貓提煉了六大重點，為你復盤本場年會。

　　1、成績單回顧：持續為伙伴帶來收入，指標增長明顯。

　　成立37年來，截至今年5月，美樂家與全球伙伴分享了67億美金的利潤。

　　在中國區，截至目前，新晉升的伙伴達到2.6萬人次，同比增長36%；新加入的經營者同比增長22.1%；服務費人均同比增加7.7%（共約有3600萬元）。

美樂家（中國）關鍵運營數據

　　美樂家在中國市場的布局，聚焦于產品、數字化和業務。

　　2、以數字化策略，幫助伙伴提升續訂率。

　　據美樂家（中國）總裁許瑋先生介紹，美樂家在今年就對官網、小程序、視頻號進行了升級。在下半年，美樂家在數字化版塊還將進行3大升級：

　　消費回饋版塊即將重磅升級

　　能夠幫助顧客一目了然地查看消費回饋積分明細，幫助伙伴打造優質推薦，明確首推原則，促進顧客持續性消費，并進行會員升級。

　　美樂家易購小程序功能上新，推出“可以復制的購物清單”

　　伙伴只需一鍵轉發、輕松分享，就能讓顧客跟著清單購買，方便顧客續訂產品。

購物清單支持一鍵分享轉發

　　在中國區，率先上線新顧客跟進中心升級版功能，可隨時關注顧客的續訂情況

　　比起升級前只顯示近6月的親自服務顧客數據，全新升級后的新顧客跟進中心將顯示所有親自服務顧客信息，方便伙伴更及時、更詳盡地獲悉親自服務顧客的續訂情況和信息反饋。

　　3、業務策略上，提出“兩個抓手”和“一個落實”。

　　其中，第一個抓手是聚焦 D3 和 SD 的培育；第二個抓手是提升LVIP 比例達到 40% 以上，續訂率達到 92%。

美樂家會員體系

　　一個落實，則是指領導人們要帶領伙伴落實“五中全會”，定期舉辦沖刺會、新顧客歡迎會，家庭聚會，事業引航會和恭賀會，認真落實每月、每周、每天的行動計劃，達成目標。

美樂家“五中全會”市場運營數據

　　4、賦能伙伴，推出多項業務工具。

　　《范德士箴言錄》重磅更新，方便顧客與伙伴了解美樂家文化。

　　全新的《4個月新顧客跟進表》上市，提供跟進清單模板，讓伙伴做到“易使用、易復制、易引發”。

　　全新推出產品&事業小視頻。

　　據了解，美樂家將會推出產品知識小視頻，提升產品力，讓伙伴在面對推薦和續訂場景時，更容易。而事業&文化小視頻，則是重在提升伙伴事業力，幫助引發潛在伙伴。

　　“萬用手冊”不斷升級，升級版的《認識美樂家》上市。

　　在美樂家的定義中，這份事業重在“復制”。而只有足夠的簡單才能易于復制，因此，從去年開始，美樂家通過對各個職級伙伴的深度調研，《認識美樂家》這本書不斷進行更新，幫助伙伴在市場開拓時做到“易講解、易復制和易引發”。

美樂家創辦人范德士重申“簡單才可復制”的理念

　　5、產品策略上，新品持續上新，配套組合產品活動。

　　美樂家（中國）市場副總裁吳殷女士介紹了3款新品，包括水·貝娜光采美肌CC霜、水·貝娜柑橘與忍冬香水、水·貝娜茉莉與雪松香水。

重磅新品上市

　　與此同時，美樂家在產品營銷上，推出專屬的活動，帶動銷售，包括今年上半年推出的徑捷能關節舞挑戰賽、水·貝娜AI肌膚測試、100種污漬大挑戰，都對產品銷售產生了明顯的效果。

　　數據顯示，在近期舉辦的“100種污漬大挑戰”中，美樂家衣物洗護類產品的銷量提升了33%。

　　在下半年，私房特飲征集令活動在9月上新，并為此配套《奶昔手冊-愛上手調創意飲》工具書，幫助顧客與伙伴DIY美樂家健康飲品。

　　此外，美樂家對新進會員有超值套組優惠、超值迎賓禮等活動，促進產品銷售和顧客續訂。

　　6、獎勵規則清晰細分，為伙伴持續助力。

　　值得關注的是，本次年會約有3/4的時間，都用于在表彰伙伴，并邀請達成職級的伙伴進行培訓分享。

　　在獎項設置上，美樂家從個人推薦、培育伙伴、市場續訂、市場成長等方面進行細化拆解，設置了4大類，18種獎勵，刺激市場活力。

年會特別設置獎項

　　美樂家執行主席范德士曾強調，美樂家歡迎所有的小人物，歡迎愿意通過努力工作來改善財務狀況的普通人。他認為，美樂家提供的是公平的競爭環境，但實現成功的方法在于每周持續增加新顧客。

　　為了持續增加顧客，美樂家總結出了“411”基本行動指南，鼓勵每個伙伴聚焦在每天和每月的 “411行動”，從微行動中，達成微目標，一步一個腳印。

“411”行動指南基本含義

　　打好手中牌，在手里都是好牌的時候，別浪，穩穩地把握住機會；當手里都是爛牌的時候，少輸點，保持好心態，別下牌桌，別掀桌子，就還有贏的機會。

　　充滿策略的美樂家，持續地提升顧客復購率（續訂率），持續地吸引新人加入，正在中國穩穩地成長，收獲穩穩的幸福。