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直銷事業的成功與否,人際關系占了極大的份量。當你的組織網一下子擁有二、三十個人之時,如果僅憑個人力量,一定無法照顧這么多人,所以需要領導人、旁級直銷員的幫助。例如旁級直銷員的顧客來了電話,正巧他不在公司,你可以主動替他接聽。相對的,如果你不在,他也會幫你接聽電話,這樣就不會失去機會。又如,在旁級直銷員與顧客溝通時,幫助他倒杯茶水。只要隨時隨地注意這些小動作,就能多交朋友。
我們知道,一只已經裝滿了九分水的杯子,再裝一分就會溢出去;一只空杯,別人給它一分,就吸收一分;給它五分,就吸收五分;給了全部就照單全收。所以從事直銷,應暫時將自己的經驗歸零,就像一只空杯子,虛心請教。這樣,再加上自己的體驗,就會比別人多了一套經驗。
另外,隔行如隔山,每一個事業都有它的學問所在,要當一位老板,當然更要學習了。該如何學習呢?一方面要勤奮地參加公司所開的課程,反復地聽講,直到也能清楚地對其他人表達同樣的觀念為止。另一方面,要學習如何拓展人際關系的技巧。待人處事的道理比賺錢更難,在直銷中可以接觸到形形色色的人,無異是學習處理人際關系的大好環境。
(2)明確目標
幾乎所有的成功直銷商都是有夢想的人,他們的經歷說明一個道理:夢想是創業的動力,有大夢者方能創大業。現實生活中許多人并不相信夢想,常聽有些人說:“我這個人很現實。”其實,這些人不明白,現實大到一定程度就是夢想。對于很多人來說,想買一所屬于自己的房屋,或者想小屋換大屋,想要送子女去外國讀書,想要周游世界,想要比別人早些退休等等,就已經是夢想了。
據調查,只有那些有明確人生目標的人可以取得頂尖的成就,這種人只占5%,大部分人對自己的未來是沒有明確規劃的。也就是說,很多人的人生目標是不明確的,有些人甚至根本沒有人生目標,自然也不可能有多大成就。
直銷憑借完備的升級制度,為每個從業者制定了明確的努力方向,在很長一段時間內,你只要按部就班,就可以達到一個較高的級別,成就自己。比如安利公司的一星級業務員,二星級業務員,三星級業務員,四星級業務員,五星級業務員,直到紅寶石經理,翡翠經理,鉆石經理,金鉆石經理等。生活中你可能沒有目標,但是,一旦進入直銷事業,你的努力方向就明確了,每個月應該達到哪個級別,取得多少收入,推薦多少顧客都是可以量化的。這樣的升級制度為每個人指明了努力的方向,你不必要花費時間思考目標,你只要不斷努力去達成目標。你的人生自然在努力的過程中更加豐盛。
(3)擇善固執
成功的直銷商有一個共同特點:都很固執。他們對自己所做的選擇非常執著,絕不輕言放棄。這種成功者的素質并非后來才有的,而是從起初認定目標時就已經有了。有一位頂級直銷商,在創業初期的一次創業說明會上,邀約好的10個對象一個都沒有出現,她并沒有絲毫退縮,而是拿著11張入場券走進會場,自己對自己說:“今天的學費很貴,一定要認真聽講。”不達目的誓不休,就是這些成功直銷商的特質。
縱觀直銷的發展史,一個引人注目的現象是,在直銷的第三個發展時期成功的直銷商,幾乎沒有幾位原來就是從事直銷的人。這就是說,這些成功的直銷商是在直銷的事業中改變了原來的自我,用一個符合新的夢想的標準,用一個成功直銷人的標準重新塑造自我。
有性格內向的人變成了開朗活躍的人,有最不喜歡應酬的人變成擅于溝通的人,有高高在上的人變得和藹可親的人,有不善言辭的人變得談笑風生的人,有不修邊幅的人變成了儀表專家,有象牙塔里的學者變成了人際大師……。
在直銷事業中,沒有不改變就可以成功的人。有人說直銷好似一座熔爐,各種各樣的人經過熔爐的冶煉,改變了自我,也改變了人生。
(4)坐言起行
人是在行動中改變,經驗是在行動中累積,成功是在行動中得到。不管是在順境中還是在逆境中,行動都是最重要的。許多成功的直銷商都知道,順利時加緊行動會產生勢如破竹的效果,所以,他們當初在向高層領袖的目標沖刺的時候,是一鼓作氣毫不停頓的。同時,許多成功的直銷商也知道,遇到挫折時加倍行動,才能擺脫困境,如果一旦停頓下來,往往會一蹶不振。有一位卓越的直銷商,當初他的下級向他哭訴連續受人拒絕,他不是去安慰,也不是去分析問題,而只是問她:“受了多少人拒絕?”下級回答說:“一連13個!”于是他說:“我曾經一連受過160人拒絕。”下級聽了不再哭訴,馬上又去行動。成功的直銷商善于用自己的行動,將一切不利因素都變成有利因素。
(5)包容成功
直銷是一個人贏我贏的事業,包容不了別人的成功,自己也很難成功,因此,成功的直銷商都具有包容成功的特征。孔子主張的“己欲立而立人,己欲達而達人”的思想,很適合直銷商作為信條。成功的直銷商都是最善于助人成功的人。
成功的直銷商還清楚,包容成功并不只是在別人成功之后,而是在別人的成功過程中,給予支持,給予鼓勵,給予空間。助人成功并不以助人者自居,而是懂得如何將功勞歸于別人。
在直銷事業中,一代更比一代強才能真正體現直銷的魅力,因為直銷網絡越擴展就越會出現倍增的效果。如果直銷組織一代更比一代強,那么,倍增的效果就會更大。
二、培養你主動管理自我
從事其他事業,往往只強調規章、制度、指令,完全忽視人的自律性,使制度的紀律性越來越強,但人的自律性卻越來越差。甚至一旦離開制度的約束,人便不知道應該做些什么,不知道應該怎樣管理自己。
但在直銷這所沒有圍墻的學校里,卻特別能培養你的自我管理能力,這是因為:其一、每位直銷商的身份都是獨立的商人,直銷公司并非直銷商的老板;其二、保薦人及上層領導只是直銷商的伙伴與支持者,并非直銷商的上司;其三、直銷商的直銷行為全憑自愿與自覺,沒有任何硬性的指令。
如此一來,直銷商的直銷活動能否收到良好的成效,很大程度上取決于直銷商有無良好的自我管理能力。
(1)行動是第一步
提起自我管理,很容易令人感到就是擬訂計劃、排表格,其實,最重要的自我管理并不是寫在紙上的,而是隨時隨地的行動。很多的直銷商都有過同樣的經驗,每日打出的第一個電話都是最難的,甚至拿起聽筒心里卻在祈禱:“最好沒人聽!”有的人竟然聽了三聲響過馬上收線,然后松了一口氣:“總算沒人聽!”
所以,成功的直銷商都有這樣的機會,最重要的并不是前一天晚上寫下的計劃表,而是當天早晨的激活。早上不是用來做計劃、定目標的時間,而是用來行動的時間。許多講述成功學的學說,大多強調“思想支配行動”、“心態支配行動”。實際上,真正成功的直銷商都知道,光靠思想或心態是不夠的,在很多情況下是行動支配行動。連很多經驗老到的演員每次上臺前都會有舞臺恐懼癥,唯一的良藥就是立刻上臺,進入狀態。
對于一個好的直銷商來說,每天的第一個行動最重要的并不是結果,而是行動本身。當有了第一個行動,不論成功與否,跟著而來的第二個行動都會比第一個行動來得輕松。所以,在第一個行動之后千萬不要停頓,不需要停下來反省和總結,而是緊接著開始第二個、第三個、第N個行動。在下一個行動中自然會有對于上一個行動的反省和總結,而且是最有成效的反省和總結。
(2)時間管理
有了行動,接下來就是時間管理。時間管理就是掌握下一步要做什么,實際上是生活管理、個人管理,是控制事件發生的秩序。你在重要與不重要的工作之間進行選擇的能力是你在生活和工作中能否獲得成功的重要決定因素。工作卓有成效的人總是先開始做擺在他們面前的最重要的工作,所以他們獲得的成就比普通人大得多,這也應當成為你的工作方法。
時間是就是你的生產力,只有在最少的時間內服務好最大的顧客,才有最高的收入。沒有人有足夠的時間,但每一個人都有所有的時間。有一個年輕的直銷員很熱切地問一位金牌直銷員:“什么是直銷的成功之道?”金牌直銷員回答:“成功之道只有兩個很簡單的法則,第一、不要去做那些你已經知道不該做的事情;第二、做一切你早就知道應該做的事情。”時間管理的秘訣就是每分每秒都做最有生產力的事情。對于直銷售員來講,最有生產力的事情就是不斷地認識新的準顧客、不斷打電話約談、不斷拜訪、不斷銷售、不斷寄賀卡。盡量花多一點的時間在直銷上。
到底你的時間值多少錢呢?如果你今年的目標是賺24萬元,那你一個月應該賺2萬,如果你一個月工作25天每天工作8小時的話,那就是每月工作200小時,也就是一小時賺100元。如果你浪費了一天,就等于浪費了800元。任何人都要用這種逆向思維的方式來幫助自己,算出自己需要的時間價值。只要你真正明白了一寸光陰一寸金的含義,你就會開始用全新的角度看待生命中的每一分每一秒。
因為直銷員大多是****,所以時間管理更為重要。很多優秀的直銷員都明白:自己可以自由支配的時間并不多,而只有可管理時間才最有價值。那么,可管理時間有多少呢?直銷員(****者)的時間一般可以分為三部分:1/3是工作時間,被他人所控制;1/3是睡眠時間,被先天生理所控制;只有余下的1/3時間可以自己控制。所以,可管理時間只有1/3。
由于第三部分時間可以被自己所控制,所以很多成功直銷員都把它看作是機會時間,并充分加以控制利用,以改變人生。但普通人卻把它看作是休閑時間,白白消磨掉。所以,成功直銷員的時間管理并無秘訣,只不過知道在可管理時間內,自己應該做什么不應該做什么。
然而,并非所有直銷員都懂得可管理時間的意義。這些人雖然參加了直銷,但卻與普通人一樣把可管理時間視為消閑時間,有一點小事便不參加直銷活動。所以一直做不成功。
你意識到了嗎?要改變對時間的態度,要用自己的時間去投資而不是去花費掉它。作為投資的時間究竟值多少錢呢?我們不妨計算一下:
假設你做直銷工作每月的毛收入是2萬元,按照每月25天每天8小時工作時間計算,你每月工作200小時,那么你每小時的估價便是100元。
如果你每天有1小時花費在無收獲的活動上,就意味著每年你白白花費掉了3萬元(每小時100元×每月25個小時×12個月=3萬元)。但更嚴重的是:你浪費了你的時間,也浪費了老板的時間。如果你能有效利用這些時間,便會發掘出許多未來的生意。
真正的直銷員會把每一分鐘都用于投資,甚至休閑時刻。如果你工作中需要開車,你可以聽聽美妙的音樂、收聽收音機中的廣播節目。但是,一種更有成效的方法是把這些時間用于聽一些好的、有教育性的或鼓勵性的錄音磁帶或CD盤。李嘉誠利用每天上班路上的30分鐘請一位英文教師給他上英文課,多么有價值的20分鐘啊!充分把時間用于投資,你將獲得豐厚的回報。下面是合理控制時間的幾大技巧:
第一、20/80法則。
我們每天面臨的事情,有緊急的,有重要的,有可做可不做的。緊急的事情不一定是真正重要的事情。所以,我們首先要搞清楚哪些對自己來說是最重要的事情,然后安排時間保證把它們做好。
什么是最重要的事情?最重要的事情就是最有生產力的事情,可以帶來最好的效果,最有利于你實現長遠目標。
在清單列出的你必須做的10項任務中,如果有一項任務的價值會比其余九項任務加起來的價值還高。這個任務就是你應當首先完成的任務。但令人意想不到的是,大部分人拖延清單上最重要的項目卻是最有價值和最重要的,即“重要的少數”!他們忙碌的是不怎么重要的、對結果沒有多大影響的80%,即“不重要的多數”。
你每天能完成的最重要的任務往往是最艱難和最復雜的任務。但是,圓滿完成這些任務的回報也是最大的。正因為如此,你必須堅定不移地拒絕做最下面的80%的工作,必須堅定不移地做好最上面的20%的工作。所以,你在開始工作時,首先要問一問自己:這項工作屬于最上面的20%嗎?
不管你選擇先做什么事情,久而久之就會成為一種很難改的習慣。如果你選擇每天一開始就做最低價值的工作,你很快就會養成先做低價值工作的習慣,這不是一個好習慣。因為這樣一來,你就會拒絕做最有價值也最難做的工作。因此,一開始就要做最有價值的工作,不斷地加強樂意做這種工作的意識,養成先做最有價值工作的習慣。
事實上,完成一項重要工作所需的時間往往跟完成一項不重要的工作所需的時間是一樣多的。但區別在于,重要和有意義的工作能使你獲得很大的自豪感和滿足感。而低價值的工作使得到的滿足感很小或根本得不到滿足感。
第二、最短的時間內集中采取最正確的行動。
想一萬個問題還不如行動一次,只有行動才會產生結果。在一定時間里,你要不間斷地采取盡量多的類似行動,讓這些行動連續起來,最后形成“爆發力”。而同樣多的行動你在相對較長的時間里完成,能量就會被耗散,效果就差得多。例如,你要增員,就要在一段時間內不間斷地大量邀約,這樣連續行動幾個月,你的銷售隊伍的基礎就可以基本形成。但如果你過一段時間才約一個人,效果就會很差。
把同樣的事情集中在一起做,可以節省時間。例如,你可以每天集中一段時間跟下級直銷員打電話聯絡,每星期安排幾個集中的時間發貨。
千萬不要一會兒打個電話,一會兒溝通,一會兒發貨。很多不同的事情糾纏在一起一定會亂套,效率自然很低。
做事情,一開始就要按正確的方法和正確的理念去做。每一項業務,你一定要在學會基本方法之后再去做,例如產品自己還不了解就給別人介紹,效果自然很差。
有一些直銷員之所以不成功,是因為他們總是在很“努力”地做一些根本不需要做的事情,白白浪費了很多寶貴的時間。比如,非要與客戶爭一個誰對誰錯,或者為了一點小利而與客戶糾纏不休等。
想做成功者,應懂得“有所為,有所不為”的道理,對于一些無關大局的小事要放得下,要集中時間做有價值的事。
特別是作為一個業務指導,如果總是被下級直銷員牽著鼻子走,像一個消防隊員一樣到處救火,不僅總是很忙,而且還忙得沒有頭緒,效率很低。另外,因為你很被動,所以就沒有時間去研究如何預防問題的發生。所以你一定要自主安排時間,根據大局需要,把一些事務性的事情盡量授權給別人做,而自己則要集中精力做最有價值的事情。
(3)注意力管理
如果只控制時間但不能控制注意力會是怎樣呢?只要看看同一時間上課的學生,有人注意力集中,有人注意力分散,其成績會是一樣嗎?
既然可以控制的時間并不多,那么如何控制注意力的分配,控制注意力的方向,控制注意力的集中點,就顯得至關重要。
注意力的分配,大致表現在四類事務上:①重要又緊急之事;②重要但不緊急之事;③不重要但緊急之事;④不重要又不緊急之事。
很顯然,第四類事情首先在排除之列,如果有直銷商把注意力的分配在這個方面,不但自己做不好直銷,還會影響他人。
第三類事情比如人來了不可以不接待,電話響了不可以不接,朋友有約不可以不去,所以容易被誤認為重要。但實際上,經常這樣做的直銷商大多是一些缺乏自制力的人,做事無計劃、無定力,隨時受眼前事情影響,人云亦云,人際關系浮于表面,甚至很差。第三類事情消耗人的注意力最多,而且還好像理由充分。
第一類事情雖然既重要又緊急,但是也要盡量“不為”。不是這類事情不需要處理,而是要盡量避免這類事情發生。如果重要的事情變得很緊急,通常都是因為事先沒做好,或者沒有充分的準備,或者缺乏計劃性,或者行動不足,或者時間拖延等等。有些直銷商自稱救火隊,整日疲于奔命,但越做問題越多,往往火未滅掉卻引火燒身。
以上三類事情有一個共同特點,都是人被事情牽著鼻子走,事情控制人,而不是人控制事情。這樣一來,不但直銷做不好命運也無法自己掌握。因此,要將注意力從這三類事情上轉移。
直銷商應把注意力的集中放在第二類事情上,未雨綢繆、增進效率、改善人際、規劃目標。這些事雖然表面上看起來不是那么緊急,但都是應為之事、可為之事、重要之事。但很多人卻又遲遲不去做就是因為認為不緊急,所以一拖再拖,一直拖到燃眉之急才肯動一動。
由此可見,把注意力集中于第二類事情,并且視為不但重要而且緊急之事,果斷地著手施行,就會成為一個有遠見、有行動力、有自制力的人。
(4)目標管理
在所有關于目標的言論中,列夫·托爾斯泰的主張最精彩,他主張:“要有生活目標:一輩子的目標、一段時期的目標、一個階段的目標、一年的目標、一個月的目標、一個星期的目標、一天的目標、一個小時的目標和一分鐘的目標,還有為大目標而犧牲的小目標。”
為什么目標需要有大有小,因為大目標可以增強意志力,小目標可以增強行動力。目標越大,人就會越堅強越有耐力,所有的艱難困苦與大目標相比,都會變得很小。目標越小,人就會越勤奮越細心,在勤奮和細心中積累經驗、取得成果,并在已取得的經驗和成果的基礎上,向下一個目標前進。
在直銷中經常可以看到這樣的現象,有些人只有大目標,但缺乏小目標。這種人開口不乏雄心壯志,說起來慷慨激昂,做起來卻無聲無息,久而久之,就會變成一個空談家,最終變得連自己也不會相信自己的話,對大目標也產生懷疑。另外一些直銷商只有小目標,沒有大目標,或者不相信大目標。不要以為這種人雖然大目標做不來,但小目標一定會做好,實際上,一有小事便向上層叫苦叫難的就是這種人。這種直銷商不相信大目標,認為那是白日夢。因為不相信大目標,所以也不會想到有必要提升自己的能力;又因為自己的能力不足,而更加懷疑大目標,甚至對想要達成大目標的人給予打擊。
由此可見,要想成為一個成功的直銷商,只有把大目標和小目標有效地統一起來,這樣的目標才是真正可以控制、可以實現的目標。
(5)財務管理
直銷商要具備老板心態,把必要的商業開支視為生意的必要投資。有些直銷商因為缺乏老板心態,斤斤計較,連公共交通車費都認為是損失。有的甚至認為都是為了上級做,所以上級應該付開支。這種做法出自一種打工者心態,凡是出于這種想法的人,都無法真正做好直銷。因此,要做好直銷的生意,就要有生意人的心態。
端正心態之后,接下來就是如何管理好商業開支。直銷所需的商業開支雖然有限,但也要合理使用,量財而行。一般的直銷開支包括自用產品的費用、直銷活動的會場費、資料費、訓練費、交通費、交際費等,特殊情況還有開發市場所需費用。一般的直銷開支是日常開支,是每個直銷商必須付出的,否則無法正常開展直銷活動。
另外,很多****直銷商把直銷的收入看成是外快,得了就花掉,等到需要直銷開支時,又要動用打工的收入,于是就抱怨做直銷賠錢。正確的做法是,將直銷的收入獨立出來,不要與其他收入混在一起,然后立一個賬戶,所有直銷收入與開支都經過這個賬戶。這樣做的好處:其一,直銷開支從直銷收入中支出,再不存在直銷賠錢的問題;其二,時間一長就會發覺,支出的增長不變,但收入的增長不斷增加,方顯出直銷的優越;其三,年度報稅時清清楚楚。
從上面幾個方面可以看出,從事直銷事業能培養你良好的自我管理能力。
三、開發你永遠受益的潛能
直銷是個講究“復制成功”的事業,因此,“學習”對于直銷人來說,可說是個相當重要的成功要素。許多伙伴在剛踏入直銷產業時,也就因為要縮短成功到來的時間,而認真投入學習的活動中。
在直銷這所沒有圍墻的學校里,你從不會做直銷到會做,然后越做越有經驗,越做越輕松,收入也越來越多。當你花個三五年把直銷做成功以后,這輩子都不用換工作。直銷事業積累的經驗、方法可以用一輩子,因為直銷主要是和人打交道。
在伙伴用心教導、鼓勵、協助之下,你從對直銷事業一無所知,到成為一個領導人;從不具備做直銷事業的能力,到具有獨立操作領導的能力;從消極變為積極,從沒有信心到對事業前途深具信心;從對未來不抱希望到對自己未來充滿夢想,且有能力一步一步去規劃實現。
這些明顯的轉變,使一個平凡的人變成不平凡的人,當你變成對直銷事業有知識、有能力、有信心、有希望時,你已成為直銷事業的“人才”,你將來在這個事業上能激發出多大的潛力,是無法預估的。在直銷事業中,只要我們肯用心、細心耐心的去發掘、學習,這個事業就會充滿無窮的希望與保障。
然而,很多伙伴沒有意識到,學習應當是個不間斷與持續的過程,因為在不同的階段,我們會遇到不同的問題和挑戰,所以,相對也應當發展不同層次的能力;再者,無論我們的能力多好,在經營事業的過程中或多或少會遇到一些問題,或者會因為挫折而陷入情緒的低潮之中,這時,就需要靠學習來加以自我調整。
可惜的是,有許多直銷經營者或領導人在組織發展到一定階段或規模時,開始出現“學習停滯”的狀況,一來是覺得自己該會的都已經會了,直銷,不就是“簡單的話重復說,簡單的動作重復做”嗎?既然都已經會了,干嘛還要不斷地學習!二來則是因為大部分的時間都在教下級,以此為借口告訴自己,沒有時間做學習的動作。
事實上,知識經濟的時代,所有的信息都在不斷且快速地變動,一段時間不學習,很快地就會因為落伍而降低競爭力。若沒有持續讓自己充電,沒多久就會失去前進的動力,始終在原地踏步,而讓自己的動力越來越衰退。可以說,停止學習就是自己萎縮的開始。
直銷是一個滾雪球的過程,越滾越大。項尖的直銷員,可能會牽動公司的命脈,所以,企業會很重視你,不用擔心炒魷魚,如果你想離開一家公司,而你所掌握的網絡將成為一大資本,這也是你的籌碼,幫你帶來更高的身份。如果你不得不進入新領域重新開始,你將要學習新的產品知識,但是你的主要銷售技巧,溝通技能在這個新的領域里仍然有效,你的經驗、信心以及待人處事的能力仍然有用。因為在這所沒有圍墻的大學里,你獲得了“多科畢業”,即使是進入新事業,新領域,也能夠很快成為專業人士,做出好業績。
直銷是最具開發人們潛能的職業,除了你自己沒有人能限制你的成長。在直銷里面,業績一般都是一個團隊一起去創造出來的,而不是單靠你一個人去完成的,所以你在和你的團隊一起打拼的時候,你會發現很多你在其他事業里不可能發現的現象。比如,當你遇到困難時,只要你發出求救信號,就會有很多人伸出援助之手幫助你脫離困境。
在直銷這所沒有圍墻的學校里,你的同事就是你的同學,你們可以相互幫助,互相促進;你的領導就是你的老師,他會幫助你開發你的潛能,讓你在最少的時間里完成你的奮斗目標。在直銷這所沒有圍墻的學校里,你會領悟到許多你在其他事業不可能領悟的高深道理,甚至人生真諦。