“網(wǎng)紅”一詞大家應(yīng)該不陌生了，特別是近期關(guān)于“網(wǎng)紅”的新聞層出不窮，相信大家早已耳熟能詳了。像游戲網(wǎng)紅女主播小蒼、Miss，月收入過萬，又經(jīng)營副業(yè)，收入可觀。又有“網(wǎng)紅”在某寶賣衣服，也是收入不菲。更加火熱的是，好幾位當(dāng)紅男明星，女朋友都是“網(wǎng)紅”。

于是，“網(wǎng)紅”成了很多人都向往的“身份”。簡單點(diǎn)說，“網(wǎng)紅”就是“網(wǎng)絡(luò)紅人”。既然是“紅人”了，營銷與傳播當(dāng)然容易得多。網(wǎng)紅，為什么能吸引大家的關(guān)注？網(wǎng)紅和CRM是什么關(guān)系？我們怎么向“網(wǎng)紅”學(xué)習(xí)CRM，做一匹銷售的“黑馬”？

不 可否認(rèn)，“網(wǎng)紅”之所以能“紅”，與其讀懂粉絲（或客戶）的心、抓住粉絲（客戶）的需求是分不開的。而CRM恰恰是利用信息技術(shù)來協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶在銷售、 營銷和服務(wù)上的交互，最終目的是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶。由此看來，“網(wǎng)紅”就是最佳的CRM管理能手。

“網(wǎng) 紅”的特點(diǎn)在于：信息送達(dá)率高，與粉絲（客戶）互動(dòng)率高，傳播內(nèi)容懂粉絲（客戶）等等。“網(wǎng)紅”用心經(jīng)營，專注于產(chǎn)品和粉絲（客戶），他們的一句話、一個(gè) 動(dòng)作，都可能對粉絲（客戶）起到引導(dǎo)和心理影響，直接產(chǎn)生大量的死忠用戶。所以，才有了千萬業(yè)績的傳說。這就是要向“網(wǎng)紅”學(xué)習(xí)的地方。“網(wǎng)紅”值得苦于 銷售的人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)“網(wǎng)紅”能夠抓住客戶的需求。

如果銷售向“網(wǎng)紅”學(xué)習(xí)，好好把握CRM，讓CRM為你所用，就能像“網(wǎng)紅”一樣維護(hù)好粉絲。當(dāng)客戶都變成粉絲，你的人名形成了品牌，那“網(wǎng)紅”與CRM就是不可分割的一體了，成為“銷售黑馬”也就指日可待了。(轉(zhuǎn)自億客CRM)