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旅游互聯(lián)網(wǎng)營銷的七大趨勢

2014-12-06 23:06󰄲0 󰋇 486 次

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旅游互聯(lián)網(wǎng)營銷的七大趨勢

2014-11-19 WV夢幻之旅

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我從事的工作是互聯(lián)網(wǎng)營銷,但我并沒有任何隱藏的力量,也不了解公開的信息之外的內(nèi)容。我只是想假設(shè)一下未來會怎樣,從我個(gè)人的角度分析未來的趨勢,提供一些解決方案。


  數(shù)字化營銷領(lǐng)域發(fā)展迅速,旅游公司必須緊跟時(shí)代趨勢才能不被淘汰。我認(rèn)為未來這一領(lǐng)域?qū)霈F(xiàn)以下七大趨勢,相應(yīng)地,我會給出一些個(gè)人建議。


  趨勢一:互聯(lián)網(wǎng),而不是網(wǎng)站,是廣告消費(fèi)的主要來源


  解決方案:營銷人員需要面向整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷,而不只是讓公司網(wǎng)站看起來不錯(cuò)。

  

  互聯(lián)網(wǎng),網(wǎng)站。網(wǎng)站,互聯(lián)網(wǎng)。這完全一樣。對嗎?假如你這么認(rèn)為的話,那么你將很快失掉大量市場份額,除非你清醒過來并改變策略。原因如下:

  

  今天早上醒來之后,我立刻查看了Facebook APP上的新信息。之后出門跑步,用Spotify App聽音樂。我用手機(jī)上的谷歌地圖找到客戶的公司,在等客戶的時(shí)候,用足球APP查看了我支持的球隊(duì)的比分。

  

  一天中的大部分時(shí)間我都在處理郵件,回到家之后我和網(wǎng)上的朋友一起玩Xbox。

  

  重點(diǎn)來了。我一整天都在互聯(lián)網(wǎng)上,但不在網(wǎng)站上。許多人交換使用“互聯(lián)網(wǎng)”和“網(wǎng)站”這兩個(gè)詞,但它們并不相同。萬維網(wǎng)只是互聯(lián)網(wǎng)上幾百種服務(wù)之一,網(wǎng)站是由眾多文件、圖片和其他超鏈接資源或統(tǒng)一資源標(biāo)識符引用的資源組成的。

  

  隨著越來越多的人開始使用智能手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)電視和可穿戴設(shè)備,營銷人員發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)成為了廣告消費(fèi)的主要來源,而以網(wǎng)站營銷作為單一來源的策略已經(jīng)被淘汰了。

  

  趨勢二:手機(jī)成為了新的桌面

  

  解決方案:如果你沒有移動(dòng)網(wǎng)站,不要用移動(dòng)網(wǎng)站域名,直接使用響應(yīng)式設(shè)計(jì)。

  

  沒有哪次技術(shù)的融合的影響力能比得上手機(jī)和萬維網(wǎng)的融合。手機(jī)與網(wǎng)站的融合帶來了溝通和交流方式的巨大變革。

  

  手機(jī)掌控了我們的生活,還操控了我們周圍的小宇宙。手機(jī)能夠用來開門、設(shè)置房間的溫度、啟動(dòng)汽車、提示天氣和交通情況、播放音樂、拍照片、查看體育賽事結(jié)果、預(yù)訂旅行和測量生命體征。

  

  再加上平板電腦,移動(dòng)端的谷歌搜索量已經(jīng)超過了PC端,在許多方面PC已經(jīng)降級成為積滿灰塵的傳真機(jī)一類的設(shè)備了,有些時(shí)候你還是需要它,但多數(shù)時(shí)候有其他更高效的辦法。

  

  保守地說,手機(jī)占網(wǎng)站流量的10-15%,平板電腦也差不多。假如明年這一數(shù)據(jù)翻倍,你是否對一半的流量來自于手機(jī)和平板電腦做好了準(zhǔn)備?你有沒有嘗試為這兩類設(shè)備調(diào)整網(wǎng)站設(shè)計(jì)?

  

  趨勢三:手機(jī)將不斷滲透進(jìn)我們生活的方方面面

  

  解決方案:引入對用戶友好的方式將你的數(shù)字化媒體無縫融入用戶的生活,不僅在他們使用過程中,還包括他們使用之前和之后。


  毫無疑問,我們很快就會看到酒店APP可以通過藍(lán)牙打開房門、呼叫客房服務(wù)或是額外的毛巾、安排合適的客房服務(wù)時(shí)間、設(shè)置起床提醒電話、允許客人用Apple iWallet付賬或是在游泳池邊預(yù)訂一間浴室。信用卡、現(xiàn)金和酒店會員卡都會像磁帶、磁盤和CD一樣逐漸消失。

  

  你們還需要應(yīng)對移動(dòng)設(shè)備尺寸更小的挑戰(zhàn),這些設(shè)備主要是用拇指操作的,并且需要瞬時(shí)加載出結(jié)果。這要求你們重新設(shè)計(jì)在線預(yù)訂流程,假如你們已經(jīng)開始重新設(shè)計(jì)了,先考慮手機(jī)。先調(diào)整手機(jī)的預(yù)訂流程比PC端要容易得多。

  

  趨勢四:傳統(tǒng)的網(wǎng)站營銷方法已不再有效

  

  解決方案:記住,你要按照互聯(lián)網(wǎng)營銷的新方式運(yùn)營,而不是網(wǎng)站營銷。

  

  曾經(jīng)有用的辦法如簡單的關(guān)鍵詞搜索、后退鏈接、內(nèi)容和社交媒體策略已經(jīng)過時(shí)了,就像汽車經(jīng)銷商的停車場里播放的當(dāng)?shù)仉娕_節(jié)目一樣。更糟的是,這些策略的有效性也會因?yàn)槭謾C(jī)、APP和平板電腦的快速發(fā)展而喪失。

  

  Siri、Cortana和Google Now避開了網(wǎng)站和谷歌搜索,采用了聲音回復(fù),而不是包含許多廣告的一長串搜索結(jié)果。

  

  趨勢五:谷歌搜索將會把更多不相關(guān)的結(jié)果排在前列,而自然搜索會被擠到頁尾

  

  解決方案:爭取讓你的用戶不使用谷歌搜索或其他第三方渠道,創(chuàng)建自己的APP并進(jìn)行推廣。

  

  去年谷歌進(jìn)行了“蜂鳥更新”,用戶通過在搜索框內(nèi)輸入的信息所要找到的結(jié)果會迅速轉(zhuǎn)化為對用戶真實(shí)需求的智能猜測。

  

  谷歌開始辨別搜索的真實(shí)需求,而不是搜索框內(nèi)的關(guān)鍵詞。舉例來說,假如用戶搜了十次“市區(qū) 圣地亞哥 酒店”,第十一次搜了“圣地亞哥 酒店”(可能是想擴(kuò)大搜索范圍),就會根據(jù)網(wǎng)站歷史記錄和其他數(shù)據(jù)得出可能是圣地亞哥市區(qū)的酒店的正確結(jié)果。

  

  谷歌從事實(shí)型數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)向了提供預(yù)測用戶意圖的搜索結(jié)果,后者將會根據(jù)用戶行為特點(diǎn)不斷進(jìn)行更新。谷歌將從幾十億個(gè)網(wǎng)站頁面和其他信息中進(jìn)行篩選,找出它認(rèn)為是最好的結(jié)果,而不只是已經(jīng)輸在搜索框中的內(nèi)容。

  

  爭取不讓用戶使用谷歌搜索或其他第三方渠道,那么你必須開始培養(yǎng)自己的用戶群。

  

  Siri、蜂鳥、手機(jī)、小屏幕、平板電腦、APP的出現(xiàn)意味著能找到你的在線瀏覽工具越來越少。更何況谷歌已經(jīng)開始更專注于付費(fèi)關(guān)鍵詞和付費(fèi)APP的展示,你的自然搜索結(jié)果會不斷往后推。

  

  為什么不開發(fā)一個(gè)APP,為APP的搜索結(jié)果付費(fèi),讓用戶下載并安裝?你的營銷措施應(yīng)該讓用戶舍棄谷歌,直接使用你的APP或是網(wǎng)站來進(jìn)行預(yù)訂。這將是,也必須是互聯(lián)網(wǎng)營銷的口號。

  

  趨勢六:谷歌對旅游業(yè)的影響非常大

  

  解決方案:谷歌的股價(jià)停留在500美元已經(jīng)很久了,他們將不斷尋找新的收入增長點(diǎn)。

  

  沒有誰比谷歌更關(guān)注谷歌的趨勢。就像酒店?duì)I銷人員面臨諸多挑戰(zhàn)一樣,谷歌也面臨著相似的挑戰(zhàn)。

  

  記住,谷歌并不能從自然搜索結(jié)果中賺錢,那么為什么他們會推廣、升級和改變一個(gè)不能帶來收入的產(chǎn)品呢?他們很快找到了其他賺錢的辦法。

  

  從我的數(shù)字化水晶球里,可以看到谷歌將強(qiáng)勢進(jìn)軍旅游營銷領(lǐng)域。我們會看到能安撫其股東的舉措,沒有太多反壟斷,也不會讓其旅游廣告收入的主要來源OTA不滿。

  

  谷歌收購ITA軟件并推出Google Flight Search使得機(jī)票預(yù)訂OTA沒有用武之地。一下子,谷歌成了你唯一需要的機(jī)票預(yù)訂引擎。

  

  他們?yōu)槭裁床粫那倪M(jìn)入酒店預(yù)訂引擎領(lǐng)域呢?沒有人發(fā)表意見或是與谷歌抗?fàn)巵碚萇TA網(wǎng)站。事實(shí)上,消費(fèi)者更喜歡新的機(jī)票搜索引擎,因?yàn)樗阉鞯牟襟E減少了。假如微軟、蘋果和亞馬遜進(jìn)入旅游市場,我并不會感到驚訝,這個(gè)市場太誘人了。

  

  趨勢七:機(jī)器學(xué)習(xí)

  

  解決方案:新的希望就在于此,收集分析大量旅游數(shù)據(jù)并找到有效的辦法賺錢。

  

  如今亞馬遜、微軟、谷歌和蘋果四大巨頭都參與了通過機(jī)器學(xué)習(xí)獲得的信息開發(fā)競賽。這很嚇人,但我們還是不得不分享位置信息、個(gè)人生物特征信息、主要的生活時(shí)間、朋友清單、興趣、購買習(xí)慣和收入。

  

  我相信三星現(xiàn)在有一個(gè)你的微博信息數(shù)據(jù)庫,而谷歌收購Nest之后,互聯(lián)網(wǎng)連你的前門沒鎖都能知道。我們的每一條數(shù)據(jù)都在被消費(fèi),都在被大量及其分析,從而預(yù)測我們的習(xí)慣。四大巨頭正在通過大量數(shù)據(jù)預(yù)測你的每一步行動(dòng)。

  

  通過谷歌的無人駕駛汽車和貓?jiān)囼?yàn)就能看出一二?!都~約時(shí)報(bào)》報(bào)道稱谷歌的科學(xué)家將1.6萬個(gè)計(jì)算機(jī)處理器相連,用來分析互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)。

  

  這將創(chuàng)造出最大的機(jī)器學(xué)習(xí)(也叫“深度學(xué)習(xí)”)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)之一。從YouTube上收集1000萬數(shù)字化圖片之后,谷歌的“大腦”就會模擬人腦去尋找貓。

  

  亞馬遜可能是少數(shù)幾個(gè)在機(jī)器學(xué)習(xí)方面取得巨大進(jìn)步的公司之一。根據(jù)我們的在線行為,這些機(jī)器會不斷預(yù)測分析我們接下來要購買的東西。雖然不是100%準(zhǔn)確,但已經(jīng)非常接近了。

  

  總之,我們生活的時(shí)代充斥著前所未有的巨大變化。假如你生活在十九世紀(jì),一百年當(dāng)中可能有三四個(gè)影響你生活的主要變化,比如蒸汽機(jī)、電和電話。

  

  到了二十世紀(jì),又有一些主要變化:汽車、飛機(jī)、坦克、盤尼西林、核聚變、電腦、互聯(lián)網(wǎng)和DVD?,F(xiàn)在回頭看看新千年的前十四年,技術(shù)呈爆炸性增長,比如數(shù)字音樂、藍(lán)牙、YouTube、Facebook、智能手機(jī)、可穿戴設(shè)備、云、電動(dòng)車、無人駕駛車等等等等。

  

  消費(fèi)者需要變化,而我們也正在經(jīng)歷變化。技術(shù)將改變生活。我們對數(shù)字化消費(fèi)和對提供數(shù)字化信息的需求將持續(xù)增長,而能夠利用這些數(shù)據(jù)賺錢的公司將引領(lǐng)時(shí)代。

有興趣尋找各地區(qū)團(tuán)隊(duì)加盟請咨詢介紹給你的朋友。

加入我們的WV夢幻之旅,可以一對一為您服務(wù),手把手教你運(yùn)營,用心帶你進(jìn)入開心快樂的wv夢幻之旅!


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