如今,游客已經不會像此前那樣在來到一個全新地點后隨意在街頭亂逛,然后希望自己能夠“碰巧”找到一個夢幻般的酒店或者美食餐廳,因為現在的智能手機已經成為了每一名游客的專屬私人管家。這個私人管家可以隨時、隨地告訴用戶目的地的方向、當地推薦景點,甚至為用戶預定好接下來的每一個行程安排。
顯而易見的是,旅游行業所迎來的這一轉變將對自己的整個產業發展空間構成巨大影響。此前,該行業已經由于諸如Expedia等在線出行預定網站以及在線旅游代理商的出現而迎來了變化。而從目前的情況來看,智能手機平臺有望對這一領域再次進行顛覆。
本周,旅行房屋租賃社區Airbnb加入了一個名為“Last-minute booking”的功能,該功能可以讓用戶通過應用隨時看到附近的空房,并保證這些房間在當晚可被預訂。目前,這一功能正在舊金山和洛杉磯兩個地區進行小范圍測試,如果一切順利的話,該功能將會在未來被引入其它城市。
OTA網站對移動投資迅速增長
與此同時,知名科技媒體《商業內幕》旗下市場調研部門BI Intelligence日前發布了一份有關智能手機、平板電腦和其他設備如何改變人們旅行方式的最新研究報告。報告指出,旅行機構、行業已經將移動端視為自己商業戰略的最主要組成部分之一,并都在致力于使自己的產品和服務能夠同移動端接入設備兼容。此外,那些依舊“執迷”于將自己發展重心放在傳統PC端的機構、旅行平臺則面臨著被淘汰出局的命運。
以下便是《商業內幕》網站為我們整理出該報告的六個主要觀點,具體內容如下:
1. 對于旅行人士而言,移動設備是一個理想的私人伴侶,因為該設備允許人們在路途中隨時查看信息、預定服務。根據全球旅游業權威研究機構PhoCusWright給出的數據顯示,移動端將在2015年占據全美在線旅游銷售額中25%的份額,并帶來超過400億美元的營收。
2. 平板電腦已經逐漸開始成為人們完成在線旅行預定的另一大工具。在2013年第三季度,平板電腦大約為全球旅行預定訂單貢獻了7%的份額,而人們使用平板電腦瀏覽旅行網站所花費的總時間占比則達到了11%。
3. 目前,移動旅行應用所展示出的幾個未來主要趨勢是:跨平臺服務及營銷、基于特定算法的個性化搜索結果、充滿創意的圖片展示以及數據、具體出行信息同增強現實應用和可穿戴設備之間的深度整合。
4. 然而,使移動平臺成為人們出行旅游最理想數字搜索、下單渠道還面臨著部分障礙,其中就包括糟糕的移動端用戶體驗、Wifi和4G覆蓋率的缺失,而這些都有可能導致人們不愿意在移動端完成旅行支付流程。
5. 包括航空公司、連鎖酒店和在線旅游機構這些企業應該更早的擁抱這一移動化浪潮。舉例來說,Airbnb就表示自己目前已經有超過25%的訂單來自移動客戶端,而公司預計這一趨勢未來還將繼續發展。
6. 我們相信,可穿戴設備和汽車儀表盤將有可能是未來移動旅行應用迎來發展的下一個主要平臺。而且,今后人們將可能會經常看到專為可穿戴設備所打造移動出行應用的問世。
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