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直銷溝通的10個錦囊妙計

2014-01-21 10:44󰄲0 󰋇 714 次

 

直銷中溝通很重要,但如果不得法往往會事與愿違。下面給大家介紹幾種妙計,對你的直銷成功至關重要。

 

    一、是認同溝通法。

   在溝通中首先要認同對方的觀點,讓對方盡可能多的感覺到我們與對方是一致的,然后再表達自己的觀點。馬英九就深得此法之妙用。他在競選國民黨主席的過程 中,被人說成是“不沾鍋”。他順勢強調說:“我是不沾鍋”,首先認同對方,然后接著說,“我是不沾黑金的鍋、不沾酒色的鍋、更不沾臺獨的鍋”,巧妙地與選 民進行了有效的溝通,最后取得競選的勝利。


  二、是類比溝通法。

  溝通高手很喜歡用這種方法,因為它非常生動形象,并且 容易被對方接受。有一次與一個朋友溝通時,他問我直銷是難是易?我跟他說:世界上的事情大致分為兩種:一種是知易行難。以開餐館為例,知道開餐館容易,但 真正把餐館開好掙到錢就難了。另一種是知難行易。比方說在七八十年代如果女孩子穿一個短裙子你會怎么看她?朋友回答,“她肯定被當作神經病”。我又問他: 如果是現在呢?朋友回答:那就覺得很正常了。然后我把這其中的道理講給他聽:以前大家反對超短裙,現在大家覺得無所謂。其實超短裙沒有變,變的是人們的思 想觀念,這就是知難行易,其實直銷也是如此呀。用短短的幾句話,朋友就明白了其中的道理。

 

   三、是故事溝通法。

  有一 次,與一個朋友溝通的時候,他說對直銷沒有興趣,我說你對上班有興趣嗎?他說:“沒有,但是習慣了”。我就給他講了一個《習慣的故事》。從前,有父子倆, 每天用牛車把柴拉到山下去賣,父親的眼睛不好使,于是負責拉著牛的韁繩。兒子年齡較小,坐在車上負責看方向。每到該拐彎的時候,兒子就喊:“爹,該拐彎 了”。天天如此。有一天,父親病了,兒子只好一個人來完成這項工作。但是到拐彎的時候,無論怎么吆喝,牛就是不動。這時候兒子左思右想,看了看四周沒人, 便大喊了一聲:“爹,該拐彎了”,牛乖乖地跟他走了。朋友馬上明白了一點:習慣,有好習慣也有壞習慣。小故事大道理。讓對方在聽故事的同時悟出道理,知道 你要表達的意思。

  

    四、是發問溝通法。

  獲得地產銷售吉尼斯紀錄的湯姆·霍普金斯說過,“你說的話,客戶會半信半疑;客 戶自己說的話,則是真理”。溝通中一定要掌握主動權,學會提問,尤其是面對那些做過直銷或者在傳統行業中比較成功的人士。有位父親對兒子說:“兒子,你什 么都要聽我的,因為老爸吃的鹽比你吃的飯還多,過的橋比你走的路還長”。兒子于是反問父親:“難道父親一定比兒子懂得多?”父親回答,“那當然”。兒子又 問:“爸爸,你知道蒸汽機是誰發明的嗎?”。父親說:“你看,你就不知道了吧,蒸汽機是瓦特發明的呀!”,“那為什么他的父親不發明蒸汽機?”。沒有辯 論,沒有闡述,三次發問抓住了問題的關鍵。可見,在溝通中問比說更重要。 

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    五、是人格魅力溝通法。

  在與朋友溝通的時 候,不用過分渲染公司、產品,也不用大講前景,憑你的人格魅力對方就會相信你,愿與你合作。有一次與幾個朋友閑談時,聊起孩子的成長。朋友們對的小孩為什 么長得那么健壯很感興趣,筆者于是“順便”與朋友們談起了營養學的一些知識和觀念,以及現在孩子正在用的一些保健品,朋友們很自然就給自己的孩子買了幾款 適合的。這就是憑著對朋友的一種信任,相信你的人品。也就是說在溝通中要讓你的人格魅力說話。


  六、是逆向溝通法。

  溝 通的時候,有的朋友喜歡大講公司如何好,歷史如何悠久……但有的時候未必會有好的效果。尤其是當你面對強大對手的時候,需要做逆向溝通。筆者在與一個朋友 溝通時,朋友問我這個公司有多少年的歷史,能不能做長久?這是很多朋友關心的一個問題。當時我沒有直接回答,我間接地告訴他,“如果你想選擇一個百年企 業,最好不要選擇這家公司;但如果你認為這家公司兩三天就消失那也是不大可能的,因為這家公司已經有五年的歷史了”。筆者認為,這比直接講這家公司將來會 如何長久、如何好會更令對方感到真實可信。


  七、是正反雙向溝通法。

  溝通中取得對方的信任是我們溝通的出發點和落腳 點,正反溝通法有時會起到不可估量的作用。正,就是強調好的方面;反,就是適當揭示個別不足的地方。有時我向朋友介紹產品時,經常有朋友反問:“難道你們 公司的產品就十全十美嗎?”我回答說:“我們公司的產品有一個最大的問題,就是價格比同類的產品要貴一些。”先說正的一方面,然后再說反的方面,接著再強 調正的方面。“可反過來說,一分錢一分貨,我們公司的產品比同類產品的功效要好得多。有個采購專家說:聰明的買家寧愿多花一點點錢買品質更好的產品,也不 愿少花一點點錢買品質較差的產品”。正反溝通法給人的感覺非常客觀,可信度更高。

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  八、是痛苦快樂溝通法。

  心理學家經 常說人生有兩大動力:追求快樂,逃避痛苦。追求快樂是為了更好地逃避痛苦,逃避痛苦是為了更好的追求快樂。但逃避痛苦的動力遠遠大于追求快樂。在直銷溝通 中,一定要告訴對方如果滿足現狀就會有什么樣的痛苦;如果好好干,一起合作就會有什么樣的幸福。如果把這兩種動力結合起來用就會創造更好的溝通效果。中國 直銷界資深經理人-直銷精英隆力奇直銷王者之師系統創始人王石先生:在與朋友溝通價值愿景時經常使用這種方法。


  九、是情感溝通法。

  在溝通時能夠做到曉之以理,動之以情,會收到良好的溝通效果。


  十、是業績溝通法。

  現在,很多人都十分現實。尤其,目前經營直銷事業的朋友工薪階層者居多,一些朋友對直銷中的收入沒有把握,擔心賺不到錢。這時用自身的業績(或周邊事業伙伴的業績)來說話,這也是最現實、最有說服力、最有效的溝通辦法。

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