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一、顧客及業務員
1、顧客：
①做好售前、中、后管理
②建立檔案、使用日期
③記住他的生日、關心他
④別把“賣”字寫在臉上。
2、業務員：分好類型
①領導型：夢想、學習力、有名單、能吃苦、有品位。帶他四個觸摸：公司（看到實力）產品（自用）會議（氣氛及聯系）領導人（見同頻率的人）目的：增加信心，打深度、復制
②講師型：（專業技能的人）給他發揮特長的空間、建立信心、特長有所用留在環境中、締造舞臺、發揮潛能。
③跟隨者（聽話的人）
⑴自用產品
⑵每會必到（學習按部就班）
⑶學會3S（零售、服務、分享）
⑷學會自我激勵（堅持）
二、財務管理：
老板袋分三份：學習、生活、產品
浪費：吃、飯店、打車、打電話
AA制：帶頭做、押錢拿貨、越做越輕松。
三、時間管理：浪費時間=浪費生命
早：看書、打電話
白：每人上門走訪、開發陌生
晚：走訪老顧客、啟動不積極的人。
四、情緒管理：
①興奮度②復制（提褲子）③照鏡子學會笑、感染大家④有情緒馬上調整、重新找到狀態（情緒決定一切）⑤自己與別人情緒失敗的例子
五、目標管理：
1、能力①前半月自用產品②學習公司、產品、制度、分享、溝通③有3-5人團隊、幫下邊的人
2、業績目標：①什么時間上、長、中、短②沒有目標就每方向、更沒計劃③給自己施加壓力、產生動力④目標視覺化
（注：1個人用情帶、2個人用心帶、3個以上團隊帶。月初訂目標、月中檢查、月末實施。）
六、禁忌：
（一）、感情糾紛：別隨便喜歡他人
（二）、經濟糾紛：殺死朋友最好的方法
（三）、消極言論：殺別人缺德、殺自己活該
（四）、困擾領導人：不抱怨
（五）、不排、搶部門：先人頭、后領導人才的競爭（一個人正確、這個世界就正確）
中國生意人的演變
第一批：被迫型（勞改犯、沒工作的、無社會地位）
第二批：投機型（股票、期貨）
第三批：文化型（企業家）
第四批：科技型（電腦、通訊）
第五批：領導型（網絡業、直銷）
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