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消費勢力是中國直銷行業(yè)發(fā)展的決定性因素,沒有消費勢力就沒有中國直銷發(fā)展的依賴基礎(chǔ),因此,消費者是推進(jìn)中國直銷發(fā)展的決定性力量。
人數(shù)眾多,直銷產(chǎn)品需求差異性大。在中國直銷消費者市場上,任何人都是消費者市場中的一員,都要消費各種各樣的消費品。這么廣大的直銷消費者群體,他們都會購買同一種產(chǎn)品嗎?肯定不會。他們購買的產(chǎn)品差異性比較大,有的喜歡這樣,有的喜歡那樣。面對這種差異性很大、人數(shù)眾多的市場,直銷企業(yè)應(yīng)該做些什么?一方面,應(yīng)該想到消費者市場的規(guī)模龐大,直銷市場需要的產(chǎn)品總量比較多;另一方面,又要考慮到這種需求的差異性比較大,所以直銷企業(yè)提供給市場的直銷產(chǎn)品不應(yīng)該是同一化的,而應(yīng)該是多元化的。
居住分散,直銷市場區(qū)域廣闊。中國國土有960萬平方公里,凡是有人的地方都會有消費需求,都有消費者市場。面對如此廣闊的直銷市場領(lǐng)域,作為一個直銷企業(yè),應(yīng)該如何來考慮這個市場特征?根據(jù)直銷發(fā)展的趨勢和要求,我們應(yīng)該構(gòu)筑密集和通暢的銷售網(wǎng)絡(luò),使消費者在購買直銷產(chǎn)品的過程中非常便利。在便利的情況下,消費者在可買可不買的情況下就有可能選擇購買直銷產(chǎn)品,直銷產(chǎn)品的忠誠消費群就會逐步形成。
直銷產(chǎn)品的替代性強(qiáng),需求彈性大。在消費過程中,若具有替代性的直銷產(chǎn)品價格下調(diào),這種直銷產(chǎn)品的需求量就會增加。相反,具有替代性的直銷產(chǎn)品若不降價,它的需求量就會相應(yīng)地減少。在中國直銷市場環(huán)境下,市場營銷者不僅要適應(yīng)和滿足消費者的需求,而且應(yīng)該通過一對一面對面銷售的途徑正確地影響和引導(dǎo)消費。由此可見,直銷產(chǎn)品的替代性較強(qiáng),具有彈性大的特點。
購買的流動性大。在同樣一個直銷商圈范圍之內(nèi),消費者可選擇的余地比較大,所以直銷產(chǎn)品的競爭是非常激烈的。直銷企業(yè)應(yīng)該怎樣根據(jù)市場的這個特征來做出適應(yīng)性的調(diào)整,這是每個直銷企業(yè)所要認(rèn)真考慮的問題。我們認(rèn)為,直銷企業(yè)在這種情況下一定要以誠信為本。消費者在購買的過程中感到滿意,他下次還會再來購買。如果購買他感到不滿足或者不滿意的直銷產(chǎn)品,顧客就有可能流向競爭對手。所以,以誠信為本,這是拉住顧客并讓其成為重復(fù)消費的忠誠顧客的重要途徑。
直銷產(chǎn)品消費熱點形成
消費熱點是指在人們的生活消費過程中,消費者的需求欲望、情趣與愛好受某種因素的影響和激發(fā)而引起的共鳴,進(jìn)而形成人們在一定時期內(nèi)集中購買一種或幾種產(chǎn)品或服務(wù)的消費模式。我國的直銷法規(guī)實施后,在中國的消費市場上出現(xiàn)了一個可喜的變化,這就是直銷產(chǎn)品的消費熱點正形成。我國每年都有近1000多億元的直銷市場,就安利公司一家,平均每年都要銷售250億元的直銷產(chǎn)品。隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和城鄉(xiāng)居民收入的不斷提高,直銷企業(yè)生產(chǎn)的直銷產(chǎn)品,尤其是保健產(chǎn)品和美容化妝品,深受中國消費者的喜愛,直銷產(chǎn)品已開始成為中國城鄉(xiāng)居民的消費熱點。這種消費熱點的持續(xù)時期將會越來越長,將成為我國消費經(jīng)濟(jì)中的一道亮麗的風(fēng)景。