1.直銷更強調與顧客建 立并維持良好的關系

　　直銷與傳統的市場營銷相比，一個最根本的區別就是前者能使直銷人員和顧客之間建立起直接的聯系。只 有這樣，直銷人員才能了解每一位顧客的偏好和購買習慣，更有針對性地開展營銷。

　　直銷人員并非采取大眾營銷策略以促使許多人購買 某件產品，而是努力創造一個穩定的、經常購買的消費者群。為了吸引經常購買的顧客并且促使他們建立對自己品牌的忠誠，直銷人員總是試圖將營銷手段變得更富有人情味。例如沙普印象公司的目錄 上總印有一些精美的圖畫和溫馨的祝福，使人倍感親切，他們的數據庫里存儲了十分詳盡的顧客資料，使直銷人員能更好地滿足某一特定顧客或某一特定顧客群的需要。直銷建立起良好的顧客關系，使 顧客感到自己很受公司的重視，因而產生一種優越感，這是其他零售方式無法比擬的。

　　2.直銷的服務提高了產品的附加值

　　直銷具有一種獨一無二的功能，就是能將單一的產品轉變成一種綜合的服務和令人滿意的一種享受。

　　例如，一家原來通過傳統的零售方式售書的書店，如采取郵購的形式就變成了一個書社，不僅能滿足消費者單純購買圖書的需要，而且還 能給消費者帶來精神上的愉悅。同樣，在書攤上買一本雜志，你只買到一件產品，但如果你進行了全年預訂，并且把雜志送到你手中，你獲得的就是一種良好的服務了。其實，僅僅提供一些簡單的服務 ，例如送貨上門、免費咨詢、保證退貨等，就能使傳統銷售方式中單純的售賣產品多多少少帶有點服務的性質。

　　3.媒體就是銷 售場所

　　傳統廣告傳遞的是與產品和服務有關的信息，實際的銷售活動要在廣告播出一段時期后，在另外的場所發生，例如通過 零售店銷售，或通過人員推銷進行銷售等。但是，直銷就不是這樣，而是將廣告活動和銷售活動統一在一起，進行廣告的同時，也銷售商品。例如，直接郵購中，消費者收到郵購的廣告后，就能用信用 卡的付款方法，直接用電話購買廣告上宣傳的產品，而無需再到其他場所——零售店去購買。

　　廣告活動和銷售活動高度統一的結果，就 是廣告費用占了銷售額較大的比例。郵購公司的廣告費用占整個銷售額的比例，通常在15%到25%之間，而傳統的市場營銷中，廣告費僅占銷售額的2—4%。這意味著直銷中，必須編制一個較高的廣告預算 。

　　4.直銷刺激顧客立刻查詢或訂貨

　　各種各樣的研究 表明，消費者大部分購買行為屬于有計劃的購買。直銷人員深知，顧客們不會被動地呆在家中等著廣告的到來。所以，直銷人員總是集中全力刺激消費者的無計劃購買或沖動型購買，為消費者的立即反 應提供一切盡可能的方便。

　　傳統廣告的目的在于樹立產品或品牌的形象，引起消費者的注意。當消費者準備購買該類產品時，他的選擇 會傾向于廣告宣傳的產品或品牌的。然而，傳統的廣告主必須等幾個月甚至幾年才能看到廣告的最終效果。

　　相反，直銷廣告人員卻想將 產品立刻賣出去，他們利用一切促銷技術來刺激顧客，使之立即反應。

　　基于這樣的考慮，直銷中必須使訂貨盡可能的簡單化，諸如在回 復卡或信封上粘好郵票、提供免費電話、免費傳真服務等。

　　5.直銷具有效果反饋功能

　　直銷與傳統市場營銷、最后一個區別就是前者具有效果反饋的功能。顧客通過回復卡、電話等方式進行查詢、訂貨或付款，這樣，相關信息就反饋到管理人員手中， 而每個直銷活動的效果就很容易測定了。

　　直銷中，下一次營銷計劃的制訂是以上一次營銷活動的效果為基礎，從這個意義上講，直銷是 最科學的營銷方法。通過直銷廣告，管理人員可發現何種廣告形式能使大多數的顧客發生直接反應，也可判斷激光打印的廣告件是否普通的印刷廣告件具有明顯的優勢，還可確定獎券促銷是否經濟等等 。

　　簡而言之，直銷人員能清楚地判定何種廣告具有效果，何種廣告效果甚微，這對于他們編制正確的廣告預算是十分重要的。