在許多人看來，這世界上最重要的人就是他自己，他所喜歡的，當然是別人提起他自己的事。因此，最好的話題是最引起對方關心的事。
 
    說服顧客的方法很多，其核心就是投其所好，從滿足顧客的需求出發，將自己擺在客人的位置上，設身處地地為對方著想。當然，也不能盲人摸象般胡亂談論，最終導致讓人與你背道而馳。打動人心最佳方式是：跟他談論他最感興趣的事情。
 
    急顧客所急，想顧客所想，與顧客交談時，永遠設身處地地為顧客著想。只有這樣，你才能立于不敗之地。
 
    在推銷中常用這樣一句話：“這是我們公司為您特意準備的。”這是推銷產品的基本技巧。有些人雖然明知這是推銷員的術語，可是搜到對方的尊重和關懷，人總是會心情愉快的。 尤為賣戒指的老臉推銷員，他一看到老顧客上門就說：“您來得真巧，剛好有最適合您的好貨。”說著拿出一只大小適當的戒指，套在顧客手上。如果使顧客產生：“這是為我準備的戒指”的錯覺，那么不管戒指質量如何，都會很高興，并且樂意花錢買下。
 
    所以，如果想要讓顧客喜歡你、接受你，使商談獲得成功，就有必要多花些心思研究顧客，對他的喜好、品位有所了解，這樣推銷時才能有的放矢。
 
    當然關于對方嗜好的話題是最容易引起共同語言的，不過愛好畢竟是因人而異，最有效的方法是培養那些能引起人們普遍興趣的話題除此之外，還有一些話題，比如時事、對方的工作、孩子、家庭等，都是對方所關心的，或者每個人都比較關心的，這些都可以作為引起對方興趣的話題，以此可以把商談導入成功的軌道。
 
    我們要使顧客變成我們的老朋友，我們就要設法了解他們，探聽他們的興趣和對各種事情的看法。

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