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香港科士威總經理李萬機先生是一位極優秀的職業經理人,他非常敬業,才思敏捷而且活力四射。每次聽他講話,他總可以從不同的角度,闡述科士威生意的價值,每一次的聆聽,都受益非淺。
以下摘錄部分內容,以作備忘。
一,科士威與傳統直銷的不同:
而相反我們的顧客群體范圍就非常廣。傳統直銷有很多激勵表彰大會,科士威32年來沒有激勵表彰大會,也沒有獎車獎樓獎旅游,但32年來業績穩步上升,靠的是忠實的消費者。在其他直銷公司,大家都為了賺錢來拼命地做,如果有天賺不到錢,他就消失了,也不用產品了。科士威也有人消失的,賺不到錢的消失了,賺到錢的也消失了,因為他不用再露面一樣賺很多錢,但是大家不管賺不賺錢,還是忠實地用產品,這樣累積下去,生意會越做越大。
二,香港科士威發展歷程和免費店起源
2006年9月3日我們在現在的尖沙嘴港景匯商場開了第一間店。這間商場在香港未必是很出名,但是選址這里是因為這里靠近深圳皇崗口岸,這是一個24小時可以過關的口岸,公司為的就是進軍中國大陸市場。目前香港有90多間店鋪,每月的營業額是5200萬港元,其中大約有20-30%的營業額來自中國大陸。
在2006年至2008年間,不論馬來西亞,臺灣,香港,所有業主自己經營的店,都是業主自已支付裝修,租金等費用,只是貨品由公司給,賣不掉還可以退。但是在香港,這樣經營的壓力都非常大,因為香港的鋪租是相當貴。3年前有一個開餐廳的老板娘,覺得科士威產品非常好,就在旺角的商場三樓,開了一個20平米的店,租金是2萬5千港元/月,她多數是加入VIP會員,沒有太多零售利潤,這位老板娘也不太懂得發展網絡,獎金收入有兩三萬元每月,剛夠開支鋪租,但是她也很積極地做,因為產品太好了。
現在的租金象廣東道的SASA,70萬港幣/月。于是2007年時我們向公司建議,有店就更好做生意,而香港的店租實在太貴了,所以公司從香港開始嘗試免費店。2008年1月16日在香港開了第一間免費店,到2月底開了10間,3月香港接受公開申請,5月免費店開始向臺灣等其他地區和其他國家做同樣的模式,因為這個模式在香港已取得了成功。現在香港注冊的會員有11萬,其中7萬多是VIP會員,3萬多是業主。免費店要求的銷售額是店租的20倍,香港這么貴的租金都可以達到,在中國大陸更可以做到了。
三,企業的核心競爭力
1.產品多元化。
我們做到:ME TOO(人有我有), ME ONLY(人無我有)。顧客用了這個沒感覺,那他換用另一個,他總有他喜歡和適合的。
2.產品高品質
現在資訊很發達。日本核災人盡皆知,但1986年蘇聯的核災我們沒有多少人知。所以現在產品品質不好很容易大家都知道。因為科士威不是自主生產產品,所以我們有選擇權,不好的產品不要。比如螺旋藻,以前我們是賣美國的有機螺旋藻,在有機螺旋藻認證要求改變后,我們轉賣印度的螺旋藻,是全世界第一個也是唯一一個獲得USP品級認證的有機螺旋藻,擁有多項有機認證。
3.價格大眾化。
我們的產品不是便宜,而是“超值”。知道它的品質就會理解。魚子精華我們賣250元一瓶,在香港要賣3000多。香港有間很有名的商場叫“圓方”,里面的租金是200萬港元/0.1平米,里面做6個水晶柱,每個柱子上放一瓶魚子精華,你說這樣產品要不要賣得很貴?但是我們沒有這些,我們也沒有廣告,真正給到消費者實在的價格。象玫瑰果油,那些香港明星買同一個廠家的,要花五百多買一瓶,而我們的那么便宜,一百多買三瓶。再如省油劑,我們把美國的產品拿來臺灣包裝,成本更低,我們的供應商是美國H2OIL公司,它們自己也有生產銷售,品牌叫F2-21,同樣產品每瓶要賣到一兩百元,我們只賣88元。
4.不斷引入新產品
我們每個月都出新的產品。產品都是有生命周期的,要被淘汰。最近索尼公司宣布在全世界停產WALKMAN(隨聲聽),它曾經占據了隨聲聽在全世界的最大市場,但是現在要停產了。因為現在有了更新更好的產品,沒有人再想買WALKMAN,蘋果公司出一個iPod,里面有那么多的歌可以聽,又不用放錄音帶,很多人喜歡,所以索尼的WALKMAN要退出市場了。這就是產品的生命周期。我們不怕這個,我們不停地引起新產品,自己都淘汰自己的產品,用更暢銷的產品來代替,這個生意就可以永續經營。象去年引進的瘦身衣,現在馬來西亞每月銷7萬件。
5.免費店優勢(不再詳述)
每種營銷模式都因它的創新而大獲成功,縱觀歷史,繼雅芳(直付式營銷),特百惠(家庭聚會分享),安利(多層次直銷)各自創造了歷史之后,科士威的網絡店銷將再譜寫歷史新章。
四,可觀的發展前景
我們在2011年1月開始在日本開設免費店,首月有10多間,2月有20多間,現在店鋪營業額已達1600萬人民幣/月。香港計劃要開200間店,而屈臣氏與萬寧在香港也是開200間。我們的免費店都有地區劃分已作市場保護,而且,我們的產品只在我們的店里買到,具有唯一競爭性,不象屈臣氏,它賣的產品在其他的商店也一樣地買
我們計劃在2013年開設店鋪9000間。這些店鋪與你有關系嗎?可以有,也可以沒有。可以有一點關系,也可以有很大關系。這都取決于你現在的決定和行動!