直銷員每天都在面對不同的客戶，客戶往往會提出各種各樣的問題，有時候一不小心的一句回答就讓直銷員之前的努力付之東流。我們在推銷產品的時候如何避免這種情況的發生呢？掌握直銷技巧讓你從容面對客戶的提問。
1、分享以下六個要面對的問題
①你是誰？
②你要跟我談什么？
③你說的對我有什么好處？
④如何證明你說的是真的？
⑤你為什么要我買？
⑥我為什么現在就在給你買？
如果我是顧客，我希望得到什么？換位思考是成功直銷的起步。
2、精彩的開場白
有經驗的直銷人員每次在和顧客交談前，都會花時間來考慮如何跟顧客說第一句話。因為第一印象非常關鍵，而且會決定以后的印象。建立一個好的開場白，創造談話的空間，才能讓顧客充分地提出他的需求，達到直銷的真正目的。
3、進入議題展開直銷
在開場白中要讓顧客明白自己對他的益處，然后在恰當時候切入主題，在直銷的過程中，挖掘需求是非常重要的一點，如果直銷人員不知道客戶關心什么，就無法介紹，所以要首先進行需求的挖掘，然后再來介紹。
4、詢問
在挖掘需求的過程中，直銷人員最典型的毛病就是總在問，總是以我為導向。其實直銷人員的角色是幫助顧客做出購買決定，顧客要花錢滿足自己的需要，直銷人員只是解決方案體系的一部分問題，在顧客看來，直銷人員應該是替他著想，所以，直銷人員應該站在顧客的角度，站在顧客需求的角度來分析和提問。當直銷人員一定要問清楚的時候，就要換一個角度提問，不要問：你們什么時候買，而是問客戶：您有什么打算。從顧客的角度講，只要認為你在幫助他，就會把答案說出來。所以直銷軟件人員要學會從顧客角度問問題。提問的技巧說起來很簡單，實際是一個很復雜的學問，直銷人員應該學會如何有效地提問。
5、傾聽
提問和傾聽是直銷過程中的核心內容。在跟客戶交往的過程中無非就是聽和說，所以傾聽和提問非常關鍵。應該如何使用開放性的問題，怎么用封閉性問題，怎么保證自己提問清晰、完整，如何跟顧客達成共識，這些都是非常重要的內容，需要養成習慣。
6、建議
深入地挖掘完客戶需求之后，就要給顧客提出建議。顧客希望有所建議，因為對顧客來講，你是產品領域的專家。如果是賣電腦，你應該是電腦行業的專家；如果賣服裝，你就要懂得衣服的質地和剪裁；如果賣汽車，則要懂得汽車的安全性以及汽車的維護……。直銷人員給顧客的建議，才是直銷行為的真正價值。
但是不要輕易給顧客建議，如果給了顧客錯誤的建議，前期的所有努力就會付之東流，斟酌之后再給客戶一個建議。
文章來源：http://www.wisdsoft.net http://www.jtfund.com
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