http://m.redlee.cn/blog/bid23/
跟進是這個生意的行動圈中的最后一步,也是最關鍵的一步。如果跟進做不好,那么前面所有的就前功盡棄了,所以有人把跟進稱為臨門一腳。就像要把一頭牛趕到牛圈里,頭進去了,身子都進去了,腿也進去了,就差尾巴沒進去。也許一腳就能讓整個牛都進去,可是如果踢不好,不僅牛沒進去,反而退出來,把你踢倒在地。
1:適當的潑冷水:如果不潑冷水,新人就會像一個大喇叭一樣,見人就說我們游戲如何如何,結果誤導了其他人。可以這樣潑冷水:今天的這些,您系統全面了解之后,肯定覺得不錯。不過,回去之后,先不要到處說。因為您還不專業,到處說會誤導了別人,會破壞了你的市場,到時我們誰也幫不了你。另外,當您遇到任何疑惑時候,不要去問那些不專業的人,他們不會給你專業的答案。你生病的時候,肯定不是問掃大街的阿姨給你看病的,肯定要去問醫生。當你遇到疑慮的時候,一定要問我們專業的老師為您答疑。
2:借出資料:把一些主要的資料例如畫冊、專業知識手冊都借給新人,利用資料去跟進新人,不過要約定下次見面時間,歸還資料。同時,也告訴新人公司官網、顧客后臺,方便新人去進一步了解。
3:推崇培訓:最好邀請新人參加基礎培訓,基礎培訓的一些內容,是新人學習的最主要的課程。如果說我們的事業是建造一座大樓,那么基礎培訓就是打地基。地基打的越扎實,大樓就會越穩固。
4:24-48小時內跟進:講完OPP后,一定要在興奮期內跟進。例如:今年春節聯歡晚會的小品《捐款》非常精彩,看完后,第一天晚上興奮的美睡覺,正常;第二天晚上也沒睡覺,也正常的;第三天晚上還興奮的睡不著覺,那就該看醫生了。新人的興奮期就是24-48小時,一定要在這個期間跟進。
5:做好答疑:跟進的最重要的一個內容,就是解答疑義。提高答疑能力的途徑,就是更多的獨立講OPP。另外,可以類比的方式答疑,把球踢給對方。
6:傳遞新消息:一定把最新的消息,告訴新人。讓新人有持續的興奮度。公司最近在計劃舉辦香港半島總裁培訓營,入住全球十大頂級酒店,全程勞斯萊斯接送,這些消息一定要告訴新人。我們賣的就是這些附加值,賣的就是夢想。
7:ABC法:A就是這個生意當中可以利用的一切。利用成功人士的故事,成功人士的影響力,以及一些相關工具來跟進
8:跟進5-7次:人們對一個新項目的了解,有一個漸進的過程,就像兩個人談戀愛一樣。開始的時候是逐漸的認識,然后經常聯系,逐漸相互深入了解,最后才走進了婚姻的殿堂。如果見了一個漂亮女孩,直接沖上去大叫一聲:你嫁給我吧!結果是,立即把人家嚇跑。一樣的道理,每個人加入我們,都有一個從接觸、了解到加盟的過程。一般對于猶豫不決的人,跟進5-7次,就加入了。