劉志偉——建立和諧團隊的六大密訣
事實證明，相互合作不是一件容易的事情。通過設計可以使裝配流水線上的機器人相互配合得天衣無縫。但對于人來說卻不行，因為每個人都有自己的想法，況且人不是機器，人都有情感——高興或憤怒、自信或無安全感、友好或妒忌。對任何事情我們都有自己的判斷標準，是公平還是偏頗，是對還是錯。與他人合作時，大多數人都為無效的勞心與費神感到沮喪。合作水平是不同的方法和思想混雜在一起的產物。每個人都憑借著自己的經驗、直覺和習慣做事，但各自的經驗、直覺和習慣又各不相同。各自不同的想法可以成為一種巨大的資源，據此能夠提出更多的創意和方法以供選擇；但差異的存在也可能成為一種負擔，迫使我們難以實現高效的合作。人們浪費時間，一而再再而三地卷入相互沖突中。每個人都參加過那些長達數小時但是毫無意義的會議，并且我們發現把很多時間花在了試圖把大家組織起來上，而不是花在做一些富有成效的工作上。
 　　無法提高合作成效的原因至少有3個，這是我們在試圖提高團隊工作成效前必須首先解決的問題。
　　一．個人技能與能力　　
 　　即使在獨立完成任務時，我們大多數人也都不是效率方面的專家。如果我們自己都不知道該如何提高自己獨立工作時的效率，又怎么能指望自己為提高與他人合作完成任務的效率做出貢獻呢？有的人會一遍又一遍地去試圖解決某個問題，而不是暫停下來，請教一下別人自己走的路對不對。也許你就是這樣一個人，原因可能是因為你沒有合理地分配精力，也可能是因為你沒有掌握最佳的工作方式。在與他人合作完成一項任務時，你有沒有發現你有這種情況發生：你放下手頭的工作，轉而去做其他工作，結果沒有取得任何進展卻又去影響其他的工作。我們的表現常常反映出我們并沒有養成與他人合作共事的好習慣。我們沒有一套簡易的系統方法來指導我們如何應對遇到的大多數情況。要知道，將一個個獨立的人組織起來，甚至不比大多數人僅僅依靠自己單獨完成任務簡單。

　　二．良好的合作關系

　　想一想，當我們一個團隊合作得非常好的時候，我們會是怎樣一種表現呢？你或者其他人希望將我們引領向一種良好的合作關系，那么目標又是什么呢？有些人認為合作就是要“友好”地對待你的同事：要有禮貌，要和他們做朋友，對他們的意見要隨聲附和。做老好人對搞好合作有些作用，但是辦公室里有些“老好人”也正是對合作完成任務發揮作用最小的人（有些甚至是最無用的人）。

　　三．如何影響他人的行為

　　我們見過一些負責人，他們擁有自己所希望的權力，但是卻很少能夠成功地讓其發揮作用。有些不良習慣是在人的一生中慢慢養成的，因此僅憑一句話就想改變這些習慣是不可能的。沒有人能夠因別人下一道命令就掌握了新的技能。如果那些大權在握的人都發現要想提高下屬的合作成效不容易，你作為下屬中的一員，又怎么能指望去改變同事們的工作方式呢？一是不具備獨自有效開展工作的專項技能；二是對希望他人與你的思維同步。

　　四．如何解決提高合作成效

整合一個四分五裂的團隊常常令人感到希望渺茫；讓習慣獨立的人相互配合、密切合作的困難之大，常常讓我們感到無能為力。但是，現實情況是有些團隊合作得的確比其他團隊好，這不能簡單地歸結為他們很幸運，而是他們肯定采用了一些不同的做法。再進一步深究，有些人的確能夠有所作為。我們都知道有這樣的人，雖然他們無權指使別人做什么，但卻能使混亂的秩序變得井井有條。只要他們是團隊的一員，爭論就會減少，大家會更加專注于工作，為集體做出更大的貢獻，而且相互之間也更加和諧，最終完成更多的任務。他們是如何做到這些的呢？如果你想成為一個這樣的人，又該怎樣做呢？　

五．培養個人技能

最容易改變的，是你自己的行為。你可以通過改變自己來達到改變他人的目的。首先，你要通過提高個人技能來增強自己促成良好合作關系的能力。假設你是一名樂隊成員，想進一步提高樂隊演奏效果。為此，其中要做的一件事就是自己首先要成為一個技藝高超的演奏家。除了平時多加練習外，還要懂得一些對你和他人都有幫助的基本知識，如節奏、音階、旋律、和弦等關于演奏樂曲、樂器的和聲概念。在實踐中，我們總結出成功合作5要素：

　　1、目標：如果不清楚自己要什么，是很難把事情做好的。有些目標能夠給人以鼓舞和激勵，既有助于衡量取得的進步也有助于做出決策，但是有的目標則不然。有機會對制定目標施加影響的人會更努力地去實現目標。

　　2、系統思考：每一個人都可能不自覺地陷入毫無目的、漫不經心的沉思中。用幾個簡單的技巧就能讓你的思考變得井井有條而且重點明確，從而幫助你構思創意并制定出具有可操作性的計劃。在人們合作開展工作時，這些思考的技巧可以將合作團隊中的其他成員變成寶貴的資源，而不是阻礙前進的障礙。

　　3、學習：只靠一味地思考不足以保證找到解決問題的好辦法，必須將你的創意付諸實踐進行檢驗才行。要和其他人共同養成一些學習習慣，這些學習習慣有助于改進你們的工作習慣。

　　4、全力以赴：人們對待自己的工作可能是充滿熱情，也可能是興趣索然。給你自己確定的目標大小會直接影響到你投入精力的多少。對于一個團隊也是如此，不要認為人們對工作不投入是不可避免的，相反，可以通過給大家分派能夠激發工作熱情的任務和注意分派工作的方式來使大家全力以赴地投入到工作中去。

　　5、反饋：學習的方法之一，是將你的想法運用于實踐，然后通過觀察結果來加以檢驗。還有一個方法是從同事的意見和建議中受益。給別人提出建議和接受別人提出的建議對自己都大有裨益。你可以將這些技能傳授給同事們。你們的組織可以成為一個這樣的組織，就是在這個組織中，征求和提供反饋意見是出于相互支持而不是相互競爭。

　　六．明確合作目標

　　你不僅要擁有獨立完成任務的基本要素和相應的技能，也要學會如何綜合利用這5種技能，建立良好合作關系的目標。我們再次以樂隊為例。要想知道自己該怎樣演奏音樂和搞清楚“大家共同演奏出高水音樂”應該給人以怎樣的聽覺感受，那么在你思考如何提高個人技能和提高整個樂隊演奏水平的過程中，節奏、音符、音階、旋律、和弦這些基本要素就為你提供了一個十分有用的架構。你必須對什么是成功的合作有清醒的認識，需要清楚要實現的目標是什么。同樣，在你開始著手改善和同事們的合作關系之前，也必須知道良好的合作關系應該是什么樣的。

　　如果我們的做法“正確”，那又該是什么樣的做法呢？你肯定能夠想到有些做法需要摒棄，比如召開沒完沒了又毫無意義的會議，但是就算做到這一點也不等于已經很清楚我們究竟應該做什么。為了開好會議，我們如何來確定議程？將要討論的問題是什么？由誰負責給大家分派任務？除非我們清楚該做什么才能使情況變得更好，否則就很難改掉那些不好的做法。

　　在逐步認清什么是良好的合作關系的過程中，不要將自己凌駕于同事之上，而是要平等地和大家一起來改善合作關系。影響他人通過條理清晰的系統思考，你可以對目前的合作現狀加以分析，從而判斷出需要做哪些變革，并在合作中選擇那些最能激發你干勁和最能使你全力以赴的領域或方面進行改進。除了成功合作5要素外，你還需要掌握一套簡單易行的影響他人的方法。比如，可以通過點一下頭、一個微笑或者一句話向他人表達某種意思。你可以在他人做出貢獻的基礎上為這個團隊做出你的貢獻；你可以通過示范作用表明你認為這個團隊應當建立起來的合作關系。我們每一個人都能夠做出自己的貢獻和激勵他人做出最大的努力，以使我們的合作水平提高到一個新的高度。　　
 　　激勵他人采取更好工作方式的3個簡單方法是：1、提出問題，激發大家思考合作中存在的問題并尋求解決方法。2、交流看法，把你想出的辦法告訴大家，讓他們加以應用，并在反饋基礎上加以改進和修正。3、帶頭示范，為大家示范什么是更好的行為方式。
 
 
 
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